Überbuchung bei Flügen in Genf – Was tun & wie man Entschädigung bekommt

Verstehen von Flugüberbuchungen in Genf

Genf, ein wichtiger Knotenpunkt für internationale Reisende, ist bekannt für seine atemberaubenden Aussichten auf die Alpen, seinen Status als diplomatisches Zentrum und leider auch für häufige Flugüberbuchungen. Fluggesellschaften verkaufen manchmal mehr Tickets als verfügbare Sitzplätze, um erwartete No-Shows auszugleichen. Aber wenn alle erscheinen, können Passagiere unfreiwillig am Boarding gehindert werden.

Wenn du in Genf davon betroffen warst, könntest du gemäß der EU-Verordnung 261/2004, die Fluggäste bei Überbuchungen schützt, Anspruch auf Entschädigung haben. Lies weiter, um herauszufinden, wie du bis zu 600 € für deine Unannehmlichkeiten geltend machen kannst.

Warum überbuchen Fluggesellschaften Flüge in Genf?

Überbuchung ist eine weit verbreitete Praxis der Fluggesellschaften, um die Gewinne zu maximieren, da sie davon ausgehen, dass ein bestimmter Prozentsatz der Passagiere nicht erscheint. Der Flughafen Genf (GVA) verzeichnet jedoch ein hohes Aufkommen an Geschäftsreisenden und Diplomaten, die selten ihre Flüge verpassen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Passagiere überbucht werden.

Einige Fluggesellschaften, die häufig in und aus Genf operieren und dafür bekannt sind, zu überbuchen, sind:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Was tun, wenn dein Flug in Genf überbucht ist?

Wenn dir aufgrund von Überbuchung das Boarding am Flughafen Genf verweigert wird, befolge diese Schritte:

1. Bleib ruhig und nimm nicht das erste Angebot an – Fluggesellschaften versuchen oft, Reisegutscheine statt Bargeld anzubieten. Du hast jedoch gesetzlich Anspruch auf Geld nach EU261.

2. Fordere eine schriftliche Bestätigung – Bitte die Fluggesellschaft um eine offizielle Bestätigung, dass du wegen Überbuchung nicht an Bord gehen konntest.

3. Bewahre alle Reisedokumente auf – Hebe deine Bordkarte, Buchungsbestätigung und jegliche Kommunikation mit der Fluggesellschaft auf.

4. Fordere einen alternativen Flug an – Wenn du schnell an dein Ziel kommen musst, bitte um einen neuen Flug ohne zusätzliche Kosten.

5. Fordere eine Entschädigung – Je nach Flugstrecke hast du Anspruch auf 250€, 400€ oder 600€.

Kannst du einen Flug von einem anderen Flughafen nehmen?

Wenn dein Flug in Genf überbucht ist, überlege, Flüge vom Lyon-Saint Exupéry Flughafen (LYS) zu prüfen, der nur eine zweistündige Autofahrt entfernt ist. Viele Fluggesellschaften bieten ähnliche Strecken von Lyon an, und eine kurze Zug- oder Shuttlefahrt kann dich rechtzeitig zu einem anderen Abflug bringen. Das könnte eine großartige Möglichkeit sein, nicht gestrandet zu sein und dennoch eine Entschädigung von deiner ursprünglichen Fluggesellschaft zu erhalten.

Entschädigung für überbuchte Flüge in Genf

Die EU-Verordnung 261/2004 schützt Passagiere, die von oder innerhalb der EU (einschließlich Schweiz) fliegen, sowie diejenigen, die mit einer EU-Fluggesellschaft nach Genf fliegen. Die Entschädigung, die du beanspruchen kannst, hängt von der Flugstrecke ab:

• 250€ für Flüge bis zu 1.500 km

• 400€ für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km

• 600€ für Flüge über 3.500 km

Gilt die Entschädigung bei Überbuchung für alle Passagiere?

Ja, solange:

• Du hattest eine bestätigte Reservierung.

• Du hast rechtzeitig eingecheckt.

• Die Überbuchung war die Schuld der Fluggesellschaft.

• Du hast deinen Sitzplatz nicht freiwillig aufgegeben.

Selbst wenn die Fluggesellschaft dir einen späteren Flug anbietet, kannst du trotzdem eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten verlangen.

Serviceleistungen am Flughafen Genf für überbuchte Passagiere

Der Flughafen Genf bietet eine Reihe von Einrichtungen, die Passagieren bei Überbuchungen helfen können:

• Flughafen-Lounges – Wenn deine Wartezeit verlängert wird, bieten viele Fluggesellschaften Zugang zu Lounges mit Essen, Getränken und WLAN.

• Nahegelegene Hotels – Wenn die Fluggesellschaft dich auf einen Flug am nächsten Tag umbucht, sollten sie die Übernachtungskosten übernehmen. Zu den nahegelegenen Hotels gehören das Mövenpick Hotel Geneva und das Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Transporthilfe – Kostenlose Shuttle-Dienste können verfügbar sein, um dich zu einem anderen Flug von einem nahegelegenen Flughafen zu bringen.

So beantragst du eine Entschädigung für eine Überbuchung in Genf

Es ist einfacher, eine Entschädigung zu beantragen, als du denkst. Hier ist, was du tun musst:

1. Prüfe die Berechtigung – Nutze einen Online-Rechner, um zu sehen, ob du Anspruch auf Entschädigung hast.

2. Beweise sammeln – Sammle dein Ticket, die Ablehnungsbestätigung und alle Belege für entstandene Kosten.

3. Reiche deinen Antrag ein – Fluggesellschaften verzögern manchmal Zahlungen, aber du kannst Dienste wie Trouble Flight nutzen, um den Prozess für dich zu erledigen.

Vermeidung von Überbuchungen in Genf

Während Überbuchungen außerhalb deiner Kontrolle liegen, kannst du Maßnahmen ergreifen, um das Risiko, dass du deinen Sitzplatz verlierst, zu verringern:

• Online früh einchecken – Je früher du eincheckst, desto geringer ist das Risiko, abgewiesen zu werden.

• Tritt dem Treueprogramm der Fluggesellschaft bei – Vielflieger werden seltener abgewiesen.

• Buche direkt bei der Fluggesellschaft – Drittanbieter-Buchungen haben manchmal eine niedrigere Priorität.

• Fliege zu Nebenzeiten – Flüge während der Geschäftszeiten sind häufiger überbucht.

Abschließende Gedanken

Das Abgewiesenwerden in Genf wegen Überbuchung kann frustrierend sein, aber du musst die Unannehmlichkeit nicht ohne Entschädigung hinnehmen. Wenn dir das passiert, denk daran, dass du möglicherweise bis zu €600 für deine Mühe erhalten kannst.

Lass dich von Fluggesellschaften nicht ausnutzen – fordere heute deine Entschädigung ein!