Ylibuukkaukset Genevessä – Mitä Tehdä & Miten Saada Korvaukset

Ymmärrä lentojen ylivarauksen salat Genevessä

Geneve on kansainvälisten matkailijoiden keskus, tunnettu Alppien upeista näkymistä, diplomaattisesta merkityksestään ja valitettavasti myös usein esiintyvästä lentojen ylivarauksesta. Lentoyhtiöt myyvät joskus enemmän lippuja kuin paikkoja on saatavilla, koska he odottavat tiettyjen matkustajien jäävän tulematta. Mutta kun kaikki saapuvat, osa matkustajista voidaan estää nousemasta koneeseen.

Jos tämä on tapahtunut sinulle Genevessä, voit olla oikeutettu korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 mukaan, joka suojaa lentomatkustajia ylivarauksen tapauksessa. Lue eteenpäin, jotta saat tietää, miten voit hakea jopa 600 € korvausta vaivasta.

Miksi lentoyhtiöt ylivaraavat lentoja Genevessä?

Ylivaraaminen on lentoyhtiöiden yleinen käytäntö, jolla maksimoidaan voitot, sillä ne olettavat tietyn prosenttiosuuden matkustajista jäävän tulematta. Geneven lentokenttä (GVA) kuitenkin palvelee paljon liikematkustajia ja diplomaatteja, jotka harvoin jättävät lentonsa väliin—mikä lisää riskiä tulla pudotetuksi lennolta.

Jotkin lentoyhtiöt, jotka operoivat usein Genevessä ja ovat tunnettuja ylivaraamisesta, ovat:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Mitä tehdä, jos lentosi on ylivarattu Genevessä?

Jos sinulta evätään pääsy lennolle ylivarauksen vuoksi Geneven lentokentällä, noudata näitä ohjeita:

1. Pysy rauhallisena ja älä hyväksy ensimmäistä tarjousta – Lentoyhtiöt saattavat tarjota matkaseteleitä rahallisen korvauksen sijaan. Sinulla on kuitenkin oikeus saada rahallinen korvaus EU261:n mukaisesti.

2. Pyydä kirjallinen vahvistus – Pyydä lentoyhtiöltä virallinen ilmoitus siitä, että sinut estettiin lennolta ylivarauksen takia.

3. Säilytä kaikki matkustusasiakirjat – Tallenna boarding passisi, varausvahvistuksesi ja kaikki viestintä lentoyhtiön kanssa.

4. Pyydä korvaava lento – Jos pitää päästä perille nopeasti, kysy uusi lento ilman lisäkuluja.

5. Hae korvausta – Matkan pituuden mukaan voit olla oikeutettu €250, €400 tai €600 korvaukseen.

Voitko lähteä toiselta lentokentältä?

Jos lentosi on ylibuukattu Genevessä, harkitse lähtöä Lyon-Saint Exupéry -lentokentältä (LYS), joka on vain kahden tunnin ajomatkan päässä. Monilla lentoyhtiöillä on samantyyppisiä reittejä Lyonista, ja pikajuna tai sukkulabussi voi viedä sinut ajoissa seuraavaan lähtöön. Tämä voi olla loistava tapa välttää jumittuminen samalla kun vaadit korvausta alkuperäiseltä lentoyhtiöltä.

Korvaukset ylibuukatuille lennoille Genevessä

EU-asetus 261/2004 suojaa EU:n sisällä tai siitä lähteviä matkustajia (myös Sveitsi mukaan lukien) sekä Geneveen EU-lentoyhtiöillä saapuvia. Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta:

• €250 lennoista, joiden pituus on enintään 1,500 km

• €400 lennoista, joiden pituus on 1,500 km–3,500 km

• €600 lennoista, joiden pituus on yli 3,500 km

Päteekö ylibuukkauskorvaus kaikille matkustajille?

Kyllä, kunhan:

• Sinulla oli vahvistettu varaus.

• Teit lähtöselvityksen ajoissa.

• Ylibuukkaus oli lentoyhtiön vika.

• Et luovuttanut paikkaasi vapaaehtoisesti.

Vaikka lentoyhtiö tarjoaisi sinulle myöhemmän lennon, voit silti hakea korvausta haitasta.

Geneven lentokentän palvelut ylibuukatuille matkustajille

Geneven lentokentällä on tarjolla useita palveluja, jotka voivat auttaa ylibuukkauksen kohdanneita matkustajia:

• Lentokentän loungit – Jos odotus pitkittyy, monet lentoyhtiöt tarjoavat pääsyn loungeihin, joissa on ruokaa, juomia ja Wi-Fi.

• Lähellä olevat hotellit – Jos lentoyhtiö varaa sinut seuraavan päivän lennolle, niiden pitäis kattaa majoituskulut. Lähellä oleviin hotelleihin kuuluu Mövenpick Hotel Geneva ja Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Kuljetusapu – Ilmaiset sukkulakuljetukset saattaa olla saatavilla siirtääksesi sinut toiselle lennolle lähikentältä.

Kuinka hakea korvausta lennon ylivarauksen takia Genevessä

Korvaushakemuksen tekeminen on helpompaa kuin luulisit. Tee näin:

1. Tarkista oikeutesi – Käytä netissä olevaa laskuria nähdäksesi, oletko oikeutettu korvaukseen.

2. Kerää todisteet – Nappaa mukaas lippusi, kieltäytymisvahvistus ja kaikki kuitit kuluista.

3. Lähetä hakemuksesi – Lentoyhtiöt saattaa vitkutella maksujen kanssa, mutta voit käyttää palveluita kuten Trouble Flight hoitaaksesi prosessin.

Kuinka välttää ylivarauksia Genevessä

Vaikka ylivaraukset eivät ole sun hallinnassas, voit tehdä muutaman asian pienentääksesi mahdollisuutta:

• Check-in ajoissa netissä – Mitä aikaisemmin checkaat sisään, sitä pienempi riski, että sua ei päästetä koneeseen.

• Liity lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmaan – Usein lentävät on harvemmin vaarassa tulla siirretyksi.

• Varaa suoraan lentoyhtiöltä – Kolmannen osapuolen varaukset saattaa olla matalammassa prioriteetissa.

• Lennä sesonkiajan ulkopuolella – Bisnestuntien lennot on yleensä ylibuukattu.

Viimeiset ajatukset

Koneesta ulos jättäminen Genevessä ylivarauksen takia voi olla ärsyttävää, mutta sun ei tarvi hyväksyä hankaluutta ilman korvausta. Jos näin tapahtuu, muista, että sulla saattaa olla oikeus jopa 600 € korvaukseen.

Älä anna lentoyhtiön käyttää sua hyväksi – Hae korvausta heti!