Накнада за прекорачење места на лету у Хрватској

Летиш у или из Хрватске? Може бити права авантура с предивним обалама, историјским градовима и кристално чистим морем. Али ништа не може брже уништити путовање него ако ти забране укрцавање због превелике резервисаности летова. Компаније често продају више карата него што имају места, остављајући путнике на цедилу. Али знаш ли да можеш да добијеш до €600 одштете ако ти се то деси?

Зашто авио-компаније превише резервишу летове?

Превелика резервисаност је уобичајена пракса авио-компанија за максимизовање профита. Они рачунају да ће неки путници не доћи, па продају више карата него што имају места. Кад се појави више путника него што су очекивали, неки заврше тако што их против њихове воље избаце из лета.

Твоја права путника према EC261

Ако ти забране укрцавање због превелике резервисаности у Хрватској, заштићен си према ЕУ регулативи EC261. Овај закон гарантује накнаду путницима који су против воље спречени да се укрцају на лет из или у ЕУ земљу (укључујући Хрватску). Ево шта ти припада:

€250 за летове краће од 1,500 км
€400 за летове између 1,500 км и 3,500 км
€600 за летове преко 3,500 км

Да би добио накнаду, мораш испунити следеће услове:

Имао си потврђену карту и чекирао се на време.
Компанија ти није понудила одговарајуће алтернативно решење.
Забрана укрцавања ти је наметнута (ако си добровољно уступио своје место за погодности, то се не рачуна).

Како тражити накнаду због превелике резервисаности у Хрватској

Ако си доживео превелику резервисаност, следи ове кораке да максимално повећаш шансе за добијање накнаде:

1. Добij pисмену потврду од авio компаниje

Тражи од авio компаниje писмену изjaву да си био онемогућен да се укрцаш због прекорачeња броja путника.

2. Затражи алтернативан превоз или повраћаj новца

Према EC261, имаш право на:

Алтернативан лет до краjњe дестинациje.
Потпун повраћаj новца ако више не желиш да путуjeш.
Бесплатна храна, пиће и смештаj у хотелу ако следећи лет полazi следећег дана.

3. Чуваj све путне документe

Сачуваj своj бординг пас, карту и потврду о резервациjи као доказ о твоjим путним плановима.

4. Поднеси захтев за накнаду

Авio компаниje могу избећи плаћање накнаде осим ако формално не поднесеш захтев. Trouble Flight се специjaлизуje за помоћ путницима да обезбеде заслужену накнаду – и ми обављамо све уместо тебe!

Шта радити ако je твоj лет прекорачeн у Хрватскоj

Ако си заглављен на аеродрому због прекорачeња броja путника, ево шта можеш да урадиш:

Провери алтернативне летове са ближих аеродрома

Хрватска има више међународних аеродрома, и провера ближих опциja може ти уштедети сате чекања:

Загребски аеродром (ZAG): Најпрометниjи аеродром, са много међународних веза.
Аеродром Сплит (SPU): Главни чвориште за летове широм Европе.
Дубровачки аеродром (DBV): Идеалан за доћи до jужне Хрватске и међународних дестинациja.
Аеродроми Риjeка (RJK) и Задар (ZAD): Мањи, али понекад нуде алтернативне летове.

Ако си у Дубровнику и твој лет је препун, размисли о провери летова из аеродрома Сплит (око 3.5 сата вожње). Можеш стићи тамо аутобусом, изнајмљеним аутом или чак трајектом, у зависности од твог распореда. Понекад, авиокомпаније могу преусмерити путнике преко другог аеродрома да би их брже довели до одредишта.

Тражи од авиокомпаније приступ салону

Ако мораш чекати неколико сати, затражи приступ салону на аеродрому за удобнији боравак.

Провери надокнаду од свог путног осигурања

Нека путна осигурања покривају додатне трошкове изазване поремећајем лета. Ако си резервисао са кредитном картицом, провери да ли твој издавалац картице нуди путну заштиту за случајеве прекораченог капацитета лета.

Прекорачење капацитета на Croatia Airlines и другим превозницима

Док Croatia Airlines прати правила EC261, друге авиокомпаније које оперишу у Хрватској, као што су Ryanair, Lufthansa и Turkish Airlines, могу различито поступати са прекораченим путницима. Увек провери њихова правила, јер неке авиокомпаније нуде већу накнаду или додатне повластице.

Честа питања о прекорачености лета у Хрватској

1. Могу ли добити накнаду ако сам добровољно уступио своје место?

Не. Ако прихватиш подстицаје авиокомпаније да добровољно уступиш своје место, одричеш се права на даљу накнаду.

2. Шта ако је мој лет прекорачен због ванредних околности?

Прекорачење капацитета је увек под контролом авиокомпаније, што значи да авиокомпаније не могу користити ванредне околности (као што су временске непогоде или штрајкови) као изговор да избегну накнаду.

3. Колико имам времена да поднесем захтев?

У Хрватској, генерално имаш до три године да поднесеш захтев за накнаду за прекораченост лета.

Закључак: Не пропусти своју надокнаду!

Ако ти је ускраћено укрцавање због превише продатих карата на лету у Хрватској, можеш добити и до €600. Trouble Flight олакшава процес – само пошаљи своје податке, а ми ћемо се побринути за све. Не дозволи авиокомпанијама да пролазе са неправедним понашањем – потражуј оно што ти с правом припада већ данас!