Túlfoglalt járatok Horvátországban – Jogaid és a kártérítés igénylése

Horvátországba repülni vagy onnan indulni olyan, mint egy álom: lenyűgöző partvonal, történelmi városok és kristálytiszta vizek. De semmi sem ronthatja el gyorsabban az utazást, mint ha a járat túlfoglalása miatt nem engednek felszállni. Az airlines néha több jegyet ad el, mint amennyi hely van, és az utasok hoppon maradnak. Tudtad, hogy akár 600 euró kártérítést is kaphatsz, ha ez veled történik?

Miért foglalnak túl járatokat a légitársaságok?

A túlfoglalás egy gyakori trükk a profit növelésére. Az airlines kiszámolják a nem megjelenő utasok arányát, és több jegyet adnak el, mint amennyi hely van, bízva abban, hogy néhányan nem érkeznek meg. De ha többen jelennek meg, mint várták, néhány utas akarata ellenére lemarad a járatról.

Az utas jogaid az EC261 szerint

Ha Horvátországban a túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, az EU EC261-es szabályozása védelmet nyújt. Ez a törvény kártérítést biztosít az utasoknak, akik akarata ellenére nem tudnak felszállni olyan járatokra, amelyek EU-országokból indulnak vagy oda érkeznek (beleértve Horvátországot). Ezekre vagy jogosult:

• 250 euró 1,500 km alatti járatok esetén

• 400 euró 1,500 és 3,500 km közötti járatok esetén

• 600 euró 3,500 km feletti járatok esetén

Ahhoz, hogy kártérítésre jogosult legyél, az alábbi feltételeknek kell megfelelned:

• Érvényes foglalással rendelkeztél, és időben becsekkoltál.

• A légitársaság nem nyújtott számodra megfelelő alternatív megoldást.

• Akaratodon kívül maradtál le a járatról (ha önként adtad át a helyed valamilyen kedvezményért cserébe, az nem számít).

Hogyan igényelj kártérítést túlfoglalás esetén Horvátországban

Ha túlfoglalás áldozata voltál, kövesd ezeket a lépéseket, hogy maximáld az esélyeidet a kártérítés elnyerésére:

1. Írasos visszaigazolást kérj a légitársaságtól

Kérd meg a légitársaságot, hogy adjanak egy írásos nyilatkozatot arról, hogy a túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni.

2. Kérj alternatív utazást vagy visszatérítést

Az EC261 alapján jogod van:

• Alternatív járatra, hogy eljuss a célállomásodra.

• Teljes visszatérítésre, ha már nem akarsz utazni.

• Ingyenes ételre, italra és szállásra, ha a következő járat másnap indul.

3. Őrizd meg az összes utazási dokumentumodat

Tartsd meg a beszállókártyádat, jegyedet és foglalási visszaigazolásodat, hogy bizonyítani tudd az utazási terveidet.

4. Nyújts be kártérítési igényt

A légitársaságok elkerülhetik a kártérítés kifizetését, hacsak nem nyújtasz be hivatalos igényt. A Trouble Flight segít az utasoknak megszerezni a megérdemelt kártérítést – és mindent elintéz helyetted!

Mit tehetsz, ha túlfoglalás miatt nem jutsz fel a gépre Horvátországban

Ha túlfoglalás miatt a repülőtéren ragadsz, itt van, mit tehetsz:

Ellenőrizz más járatokat a közeli repülőterekről

Horvátországban több nemzetközi repülőtér is van, és a közeli opciók ellenőrzése órákat spórolhat:

• Zágrábi Repülőtér (ZAG): A legforgalmasabb repülőtér, számos nemzetközi kapcsolattal.

• Spliti Repülőtér (SPU): Egy fontos csomópont Európa-szerte tartó járatokhoz.

• Dubrovniki Repülőtér (DBV): Ideális Dél-Horvátországba és nemzetközi úti célokra.

• Rijekai Repülőtér (RJK) & Zadari Repülőtér (ZAD): Kisebbek, de néha alternatív járatokat kínálnak.

Ha Dubrovnikban vagy és túlfoglalták a járatodat, érdemes megnézni a Split Repülőtérről induló járatokat (kb. 3,5 óra). Busszal, bérautóval vagy akár komppal is elérheted, a menetrendedtől függően. Néha a légitársaságok átrendezhetik az utasokat egy másik repülőtéren keresztül, hogy gyorsabban eljuttassanak a célodhoz.

Kérj hozzáférést a légitársaság várójához

Ha több órát kell várnod, kérj hozzáférést a reptéri váróhoz a kényelmesebb tartózkodás érdekében.

Ellenőrizd, hogy a utasbiztosításod nyújt-e kártérítést

Néhány utasbiztosítás fedezi a járatkésések okozta további költségeket. Ha hitelkártyával foglaltál, ellenőrizd, hogy a kártyaszolgáltatód nyújt-e utazási védelmet a túlfoglalások esetére.

Járattúlfoglalás a Croatia Airlines-nál és más légitársaságoknál

Míg a Croatia Airlines követi az EC261 szabályozásokat, más Horvátországban működő légitársaságok, mint például a Ryanair, a Lufthansa és a Turkish Airlines, eltérő módon kezelhetik a túlfoglalt utasokat. Mindig ellenőrizd a politikájukat, mivel néhány légitársaság magasabb kártérítést vagy további előnyöket kínál.

Gyakori kérdések a járattúlfoglalásról Horvátországban

1. Kérhetek kártérítést, ha önként feladtam a helyem?

Nem. Ha elfogadod a légitársaság ösztönzőit, hogy önként feladd a helyed, akkor lemondasz a további kártérítési jogról.

2. Mi van, ha a járatom túlfoglalása rendkívüli körülmények miatt történt?

A túlfoglalás mindig a légitársaságok hatáskörében van, ami azt jelenti, hogy a légitársaságok nem használhatják a rendkívüli körülményeket (például időjárás vagy sztrájk) kifogásként a kártérítés elkerülésére.

3. Meddig kell benyújtanom a kártérítési igényt?

Horvátországban általában három év áll rendelkezésre a járattúlfoglalás miatti kártérítési igény benyújtására.

Következtetés: Ne maradj le a kompenzációdról!

Ha túlfoglalt járat miatt Horvátországban nem engedtek felszállni, akár 600 eurót is kaphatsz. A Trouble Flight megkönnyíti a folyamatot – csak add meg az adataidat, és mi elintézzük helyetted az egészet. Ne hagyd, hogy a légitársaságok tisztességtelenül bánjanak veled – szerezd meg, ami jogosan a tiéd még ma!