Hırvatistan’da Uçuş Aşırı Rezervasyonu Tazminatı

Hırvatistan'a uçmak veya oradan dönmek, büyüleyici sahilleri, tarihi şehirleri ve pırıl pırıl sularıyla rüya gibi bir deneyim olabilir. Ama hiçbir şey, uçuş aşırı rezervasyonu yüzünden uçağa binememek kadar hızlı bir şekilde seyahatini mahvedemez. Havayolları bazen, var olan koltuk sayısından daha fazla bilet satarak yolcuları mağdur eder. Ama biliyor musun, eğer bu başına gelirse, 600€'ya kadar tazminat alabilirsin!

Havayolları Neden Uçuşları Aşırı Rezervasyon Yapar?

Kârı maksimize etmek için aşırı rezervasyon yapmak, havayollarının yaygın bir uygulamasıdır. Havayolları, gelmeyecek yolcu oranını hesaplar ve var olan koltuklardan daha fazla bilet satar, çünkü bazı yolcuların uçuşa gelmeyeceğini düşünür. Ama daha fazla yolcu beklenenden fazla gelirse, bazıları zorla uçaktan indirilir.

EC261 Kapsamında Yolcu Hakların

Eğer Hırvatistan’da aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa alınmazsan, AB Yönetmeliği EC261 kapsamında korunuyorsun. Bu yasa, AB ülkelerinden (Hırvatistan dahil) kalkan veya oraya inen uçuşlarda, zorla uçağa alınmayan yolcular için tazminat garantisi verir. İşte hakların:

1.500 km altındaki uçuşlar için 250€
1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için 400€
3.500 km üstü uçuşlar için 600€

Tazminat alabilmek için şu şartları karşılamalısın:

Onaylanmış bir biletin olmalı ve zamanında check-in yapmış olmalısın.
Havayolu, seyahat ihtiyaçlarına uygun bir alternatif çözüm sunmamış olmalı.
Zorla uçuşa alınmamış olmalısın (Avantajlar karşılığında koltuğundan gönüllü olarak vazgeçmek bu kapsama girmez).

Hırvatistan'da Aşırı Rezervasyon Tazminatı Nasıl Alınır?

Aşırı rezervasyon mağduru olduysan, tazminat alma şansını artırmak için şu adımları izle:

1. Havayolundan Yazılı Onay Al

Overbooking yüzünden uçağa alınmadığınıza dair havayolundan yazılı bir bildirim talep edin.

2. Alternatif Ulaşım veya İade Talep Edin

EC261 kapsamında, şunlara hakkınız vardır:

Son varış noktanıza alternatif bir uçuş.
Eğer seyahat etmek istemiyorsanız tam geri ödeme.
Bir sonraki uçuş ertesi gün kalkıyorsa ücretsiz yemek, içecek ve otel konaklaması.

3. Tüm Seyahat Belgelerini Sakla

Seyahat planlarınızın kanıtı olarak boarding pass, bilet ve rezervasyon onayınızı saklayın.

4. Tazminat Talebi Yap

Havayolları genellikle tazminat ödemekten kaçınır eğer resmi olarak talep etmezseniz. Trouble Flight, yolcuların hak ettikleri tazminatı almasına yardımcı olmada uzmanlaşmıştır - ve biz her şeyi sizin için hallederiz!

Hırvatistan'da Uçağın Overbook Edilirse Ne Yapmalı

Eğer kendinizi overbooking nedeniyle havaalanında sıkışmış bulursanız, işte yapabileceğiniz şeyler:

Yakındaki Havaalanlarından Alternatif Uçuşları Kontrol Et

Hırvatistan'da birçok uluslararası havaalanı var ve yakındaki seçenekleri kontrol etmek bekleme sürenizi saatlerce kısaltabilir:

Zagreb Havaalanı (ZAG): En yoğun havaalanı, birçok uluslararası bağlantı.
Split Havaalanı (SPU): Avrupa genelinde uçuşlar için büyük bir merkez.
Dubrovnik Havaalanı (DBV): Güney Hırvatistan'a ve uluslararası varış noktalarına ulaşmak için ideal.
Rijeka Havaalanı (RJK) & Zadar Havaalanı (ZAD): Daha küçük ama bazen alternatif uçuşlar sunan havaalanları.

Dubrovnik'teysen ve uçuşun fazla doluysa, Split Havalimanı'ndaki uçuşlara bakmayı düşün (yaklaşık 3,5 saat uzaklıkta). Oraya otobüsle, kiralık arabayla ya da programına bağlı olarak feribotla ulaşabilirsin. Bazen, havayolları yolcuları daha hızlı bir şekilde varış noktasına ulaştırmak için başka bir havalimanı üzerinden yönlendirebilir.

Havayolundan Lounge Girişi İsteyin

Eğer birkaç saat beklemek zorundaysan, havalimanı lounge girişi talep et ki daha rahat bir şekilde zaman geçiresin.

Seyahat Sigortasından Tazminat Kontrolü

Bazı seyahat sigortası poliçeleri, uçuş aksaklıkları nedeniyle oluşan ek masrafları kapsar. Eğer kredi kartıyla rezervasyon yaptıysan, kredi kartı sağlayıcının fazla doluluk durumları için seyahat koruması sunup sunmadığını kontrol et.

Croatia Airlines ve Diğer Havayolu Şirketlerinde Fazla Rezervasyon

Croatia Airlines EC261 düzenlemelerine uysa da, Ryanair, Lufthansa ve Türk Hava Yolları gibi Hırvatistan'da faaliyet gösteren diğer havayolları dolu uçuşlarda yolcuları farklı şekilde ele alabilir. Her zaman politikalarını kontrol et; bazı havayolları daha yüksek tazminat veya ek avantajlar sunar.

Hırvatistan'da Fazla Rezervasyon Hakkında SSS

1. Koltuğumu gönüllü olarak bıraktığımda tazminat talep edebilir miyim?

Hayır. Eğer havayolu teşviklerini kabul edip koltuğunu gönüllü olarak bırakırsan, tazminat talep etme hakkından feragat edersin.

2. Uçuşum olağanüstü sebeplerden dolayı fazla doluysa ne olur?

Fazla rezervasyon, her zaman havayolunun kontrolündedir, yani havayolları olağanüstü sebepleri (örneğin hava durumu ya da grev) bahane olarak kullanamaz.

3. Talepte bulunmak için ne kadar zamanım var?

Hırvatistan'da, fazla rezervasyon tazminatı talebi için genelde üç yıla kadar zamanın var.

Sonuç: Tazminatını Kaçırma

Hırvatistan'da uçuşun aşırı dolması sebebiyle uçağa binmen engellendiyse, 600€'ya kadar tazminat alabilirsin. Trouble Flight süreci kolaylaştırıyor – sadece bilgilerini gönder ve her şeyi biz halledelim. Havayollarının adaletsizliğine göz yummayalım – hakkın olanı bugün talep et!