Přebookování letu v Chorvatsku – Vaše práva a jak získat kompenzaci

Létání do nebo z Chorvatska může být snovým zážitkem s jeho úžasným pobřežím, historickými městy a křišťálově čistou vodou. Nicméně nic nemůže zničit tvůj výlet rychleji než být odmítnut k nástupu kvůli přetížení letu. Letecké společnosti někdy prodají více lístků než mají míst, což nechává pasažéry na zemi. Věděl/a jsi ale, že můžeš získat až 600 € odškodnění, pokud se ti to stane?

Proč letecké společnosti přeprodávají lety?

Přeprodej je běžná praxe leteckých společností k maximalizaci zisku. Letecké společnosti vypočítávají míru neúčasti a prodávají více lístků, než je dostupných míst, očekávajíce, že někteří pasažéři zmeškají své lety. Když se ukáže více cestujících, než se očekávalo, někteří jsou nedobrovolně vyřazeni z letu.

Tvoje práva jako pasažéra dle EC261

Pokud ti je odmítnut nástup kvůli přeprodeji v Chorvatsku, jsi chráněn podle Nařízení EU EC261. Tento zákon zaručuje odškodnění cestujícím, kteří čelí nedobrovolnému odmítnutí nástupu na lety odlétající nebo přilétající do země EU (včetně Chorvatska). Tady je, na co máš nárok:

• 250 € za lety pod 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Aby sis mohl/a nárokovat odškodnění, musíš splňovat následující podmínky:

• Měl/a jsi potvrzený lístek a včas ses odbavil/a.

• Letecká společnost neposkytla náhradní řešení, které by vyhovovalo tvým cestovním potřebám.

• Byl/a jsi nedobrovolně odmítnut/a k nástupu (dobrovolné vzdání se místa výměnou za výhody se nepočítá).

Jak nárokovat odškodnění za přeprodej v Chorvatsku

Pokud jsi zažil/a přeprodej, postupuj podle těchto kroků, abys maximalizoval/a své šance na získání odškodnění:

1. Získej písemné potvrzení od aerolinky

Požádej aerolinku o písemné potvrzení, že ti odmítli nástup na palubu kvůli přeplnění.

2. Požádej o alternativní dopravu nebo náhradu

Podle pravidla EC261 máš právo na:

• Alternativní let do cílové destinace.

• Plnou náhradu, pokud už nechceš cestovat.

• Bezplatné jídlo, pití a hotelové ubytování, pokud další let odlétá až následující den.

3. Uschovej všechny cestovní doklady

Schovej si palubní vstupenku, letenku a potvrzení rezervace jako důkaz svých cestovních plánů.

4. Podej žádost o kompenzaci

Aerolinky se mohou vyhýbat placení kompenzace, pokud žádost formálně nepodáš. Trouble Flight se specializuje na pomoc cestujícím získat kompenzaci, kterou si zaslouží – a vše zařídíme za tebe!

Co dělat, když je tvůj let přeplněný v Chorvatsku

Jsi uvízl/a na letišti kvůli přeplnění? Tady máš pár tipů:

Prověř alternativní lety z blízkých letišť

Chorvatsko má několik mezinárodních letišť, a hledání možností poblíž ti může ušetřit hodiny čekání:

• Záhřebské letiště (ZAG): Nejrušnější letiště s mnoha mezinárodními spojeními.

• Letiště Split (SPU): Velký uzel pro lety po Evropě.

• Letiště Dubrovník (DBV): Ideální pro dosažení jižního Chorvatska a mezinárodních destinací.

• Letiště Rijeka (RJK) & Letiště Zadar (ZAD): Menší, ale někdy nabízejí alternativní lety.

Jestli jsi v Dubrovníku a tvůj let je přebookovaný, zkus zkontrolovat lety z letiště Split (asi 3,5 hodiny daleko). Můžeš se tam dostat autobusem, půjčeným autem nebo dokonce trajektem, záleží na tvém rozvrhu. Někdy mohou aerolinky přesměrovat cestující přes jiné letiště, aby se dostali do cíle rychleji.

Popros aerolinku o přístup do salonku

Pokud musíš čekat několik hodin, požádej o přístup do letištního salonku pro pohodlnější pobyt.

Zkontroluj kompenzaci z cestovního pojištění

Některé pojistky na cesty kryjí dodatečné výdaje způsobené problémy s letem. Pokud jsi rezervoval/a kreditkou, ověř si, jestli ti poskytovatel karty nabízí ochranu pro případy přebookování.

Přebookování u Croatia Airlines a dalších přepravců

I když Croatia Airlines dodržují předpisy EC261, ostatní aerolinky působící v Chorvatsku, jako Ryanair, Lufthansa a Turkish Airlines, mohou s přebookovanými cestujícími zacházet jinak. Vždy si ověř jejich pravidla, některé aerolinky nabízejí vyšší kompenzace nebo extra výhody.

Časté otázky ohledně přebookování letů v Chorvatsku

1. Můžu požadovat kompenzaci, pokud jsem dobrovolně uvolnil/a své místo?

Ne. Pokud přijmeš nabídku aerolinky na dobrovolné uvolnění místa, vzdáváš se práva na další kompenzaci.

2. Co když byl můj let přebookován kvůli mimořádným okolnostem?

Přebookování je vždy pod kontrolou aerolinky, což znamená, že aerolinky nemohou použít mimořádné okolnosti (jako počasí nebo stávky) jako výmluvu, aby se vyhnuly kompenzaci.

3. Jak dlouho mám na podání žádosti?

V Chorvatsku máš obecně až tři roky na podání žádosti o kompenzaci za přebookování letu.

Závěr: Nenech si ujít svou kompenzaci

Pokud ti byl odepřen nástup na palubu kvůli přeplnění letu v Chorvatsku, můžeš mít nárok na až 600 €. Trouble Flight ti to usnadní – stačí zadat své údaje a my se o vše postaráme. Nenech aerolinky, aby ti upřely to, co ti právem patří – zažádej o svou kompenzaci ještě dnes!