Přeplnění letů na letišti Flores – Co dělat a jak získat kompenzaci

Uvízli jste kvůli přebookování na letišti Flores? Co můžete dělat

Letiště Flores (FLW), nacházející se v úchvatném Azorském souostroví, slouží jako důležité spojení mezi Portugalskem a vzdáleným ostrovem Flores. I když jeho úchvatné okolí dělá z něj malebný cíl cesty, malá velikost letiště a omezený počet letů může být velkým problémem, když dojde k přebookování. Pokud jste byli odepřeni na palubu kvůli přebookování, nejste sami a máte práva!

Zde je návod, jak se vypořádat se situací, uplatnit svůj nárok na odškodnění a prozkoumat alternativní trasy, jak se co nejrychleji dostat do cíle.

Proč dochází k přebookování letů na letišti Flores?

Přebookování letu je běžná praxe mezi aerolinkami, kdy prodávají více letenek než je dostupných míst, aby maximalizovaly zisk. Zatímco hlavní uzly mají časté odlety, menší letiště jako letiště Flores operují s menším počtem letů, což dělá přebookování větším problémem. Pokud let dosáhne plné kapacity, někteří cestující mohou být nedobrovolně odepřeni na palubu.

Když se to stane, aerolinky musí kompenzovat postižené cestující podle regulací EU (EC261/2004), pokud byl let provozován EU aerolinkou nebo odletěl z EU letiště.

Vaše práva podle EC261 – Kolik můžete nárokovat?

Pokud vám bylo odepřeno na palubu kvůli přebookování, můžete mít nárok na odškodnění. Výše odškodnění závisí na vzdálenosti letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Protože lety z letiště Flores jsou především regionální, většina cestujících bude mít nárok na €250 nebo €400 odškodnění. Nicméně, pokud váš let byl součástí dálkové trasy, váš nárok může být vyšší.

Jak požádat o kompenzaci za přeplnění na letišti Flores?

1. Požádej o písemné potvrzení – Požádej aerolinku o oficiální dokument, že ti byl odepřen nástup do letadla kvůli přeplnění.

2. Nepřijímej vouchery – Aerolinky mohou nabídnout cestovní vouchery místo peněžní kompenzace. Máš zákonné právo na peníze.

3. Uchovej si palubní lístek a potvrzení rezervace – Tyto dokumenty jsou potřebné k podání žádosti.

4. Kontaktuj Trouble Flight – Specializujeme se na zajištění kompenzace za narušení letu. Nech to na nás a soustřeď se na dosažení svého cíle.

Alternativní možnosti cestování z letiště Flores

Když se ocitneš na letišti Flores kvůli přeplnění, může být těžké najít alternativní let. Ale neboj se – existují způsoby, jak se dostat do cíle:

1. Zkontroluj nejbližší dostupný let

Na letišti Flores je omezený počet denních letů, které provozuje především SATA Air Açores. Pokud byl tvůj let přeplněný, zjisti, jestli tě mohou přeobjednat na nejbližší dostupný odlet.

2. Zvaž odlet z letiště Corvo (CVU)

Pokud nemůžeš najít let z Flores, letiště Corvo (nacházející se na nedalekém ostrově Corvo) může být možností. I když je menší, má občasné spojení s pevninskou Portugalskem a dalšími ostrovy Azor. Abys dosáhl Corvo:

• Vezmi trajekt ze Santa Cruz das Flores na ostrov Corvo (asi 40 minut).

• Rezervuj místní let SATA z Corvo do svého cíle.

3. Let na jiný azorský ostrov jako první

Místo čekání na přímý let z Flores, zvaž, jestli neletět na větší ostrov jako Horta (HOR) nebo Ponta Delgada (PDL) a odtud si chytnout spoj. SATA Air Açores nabízí mezioostrovní lety, které by mohly mít volná místa dříve.

4. Prozkoumej kombinace trajektů a letů

Jestli jsou všechny lety plné, zkontroluj možnosti trajektů. Můžeš jet trajektem na Faial nebo Terceira a pak odtamtud letět do Lisabonu nebo na jiné místo na pevnině. Tahle cesta může trvat déle, ale zajistí, že nezůstaneš ve Flores několik dní.

Co dělat během čekání na nový let?

Když budeš muset čekat přes noc nebo delší dobu kvůli přeplnění, letecká společnost musí poskytnout:

• Ubytování v hotelu (pokud je to nutné)

• Jídlo a občerstvení

• Dopravu do a z hotelu

Jestli letecká společnost odmítne, uchovej všechny účtenky—můžeš si později nárokovat náhradu.

Často kladené otázky

Mohu dostat odškodnění, pokud jsem se dobrovolně vzdal/a svého místa?

Ne. Odškodnění podle EC261 je pouze pro cestující, kteří byli nedobrovolně odmítnuti. Pokud však přijmeš cestovní poukaz, ujisti se, že nabídka stojí za tvoje nepohodlí.

Co když můj náhradní let dorazí mnohem později?

Pokud nový let dorazí o více než 3 hodiny později než původní plán, můžeš mít nárok na další odškodnění.

Co když můj let byl přestupní?

Pokud byl Flores pouze zastávkou na tvojí cestě a přeplnění ti způsobilo zmeškání dálkového spojení, můžeš mít nárok na maximální €600 odškodnění, pokud zpoždění přesáhlo 3 hodiny.

Můžu dostat kompenzaci, pokud aerolinka viní 'provozní problémy'?

Jo! Aerolinky někdy používají vágní výmluvy, aby se vyhnuly placení kompenzací. Překročení kapacity je vždycky v moci aerolinky, což znamená, že máte nárok na kompenzaci.

Závěrečné myšlenky – Nenechte si zkazit výlet kvůli překročení kapacity na Floresově letišti

Být odmítnutý při nástupu na malém letišti jako je Flores může být frustrující, ale máte práva a možnosti. Ať už se rozhodnete počkat na další dostupný let, prozkoumat alternativní trasy, nebo vzít trajekt na jiný ostrov, nezapomeňte si nárokovat svou kompenzaci.

Pokud jste zažili překročení kapacity na Floresově letišti, nechte Trouble Flight pomoci vám získat až €600 jako kompenzaci. Nenechte peníze ležet na stole – začněte svou žádost hned teď!