Nadkomplet pasażerów na lotnisku w Flores - Co robić i jak uzyskać odszkodowanie

Utknięty z powodu nadmiaru rezerwacji na lotnisku Flores? Oto co możesz zrobić

Lotnisko Flores (FLW), położone w zapierającym dech w piersiach archipelagu Azorów, stanowi ważne połączenie między Portugalią a odległą wyspą Flores. Choć jego malownicze otoczenie czyni je pięknym celem podróży, mały rozmiar lotniska i ograniczona liczba lotów mogą stanowić duży problem, gdy dochodzi do nadmiaru rezerwacji. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadmiaru rezerwacji, nie jesteś sam i masz swoje prawa!

Oto jak poradzić sobie w tej sytuacji, uzyskać należne odszkodowanie i znaleźć alternatywne trasy, aby jak najszybciej dotrzeć do celu.

Dlaczego dochodzi do nadmiaru rezerwacji na lotnisku Flores?

Nadmierne rezerwacje to powszechna praktyka linii lotniczych, które sprzedają więcej biletów niż jest dostępnych miejsc, aby maksymalizować zysk. Podczas gdy na większych lotniskach odbywa się wiele wylotów, mniejsze lotniska, takie jak Flores, mają mniej lotów, co sprawia, że nadmiar rezerwacji staje się większym problemem. Gdy lot osiąga pełną pojemność, niektórzy pasażerowie mogą zostać niechętnie odmówieni wejścia na pokład.

W takiej sytuacji linie lotnicze muszą zrekompensować dotkniętym podróżnym zgodnie z przepisami UE (EC261/2004), pod warunkiem, że lot był obsługiwany przez linię lotniczą z UE lub wylatywał z lotniska w UE.

Twoje prawa zgodnie z EC261 - ile możesz otrzymać?

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadmiaru rezerwacji, możesz być uprawniony do odszkodowania. Odszkodowanie zależy od odległości lotu:

• 250 € za loty do 1,500 km

• 400 € za loty między 1,500 km a 3,500 km

• 600 € za loty powyżej 3,500 km

Jako że loty z lotniska Flores są głównie regionalne, większość podróżnych będzie uprawniona do 250 € lub 400 € odszkodowania. Jednak jeśli Twój lot był częścią długodystansowego połączenia, Twoje roszczenie może być wyższe.

Jak uzyskać odszkodowanie za przepełnienie na lotnisku Flores?

1. Poproś o potwierdzenie na piśmie – Poproś linie lotnicze o oficjalny dokument potwierdzający, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia.

2. Nie przyjmuj voucherów – Linie lotnicze mogą oferować vouchery na podróż zamiast pieniędzy. Masz prawo do gotówki.

3. Zachowaj kartę pokładową i potwierdzenie rezerwacji – Te dokumenty są niezbędne do złożenia roszczenia.

4. Skontaktuj się z Trouble Flight – Specjalizujemy się w uzyskiwaniu odszkodowań za zakłócenia lotów. Zajmiemy się roszczeniem, podczas gdy Ty będziesz się koncentrować na dotarciu do celu.

Alternatywne opcje podróży z lotniska Flores

Gdy utkniesz z powodu przepełnienia na małym lotnisku jak Flores, znalezienie alternatywnego lotu może być trudne. Ale nie martw się – są sposoby na dotarcie do celu:

1. Sprawdź następny dostępny lot

Lotnisko Flores ma ograniczoną liczbę lotów dziennie, głównie obsługiwanych przez SATA Air Açores. Jeśli Twój lot był przepełniony, sprawdź, czy linie lotnicze mogą Cię przebookować na następny dostępny lot.

2. Rozważ lot z lotniska Corvo (CVU)

Jeśli nie możesz znaleźć lotu z Flores, lotnisko Corvo (znajdujące się na pobliskiej wyspie Corvo) może być opcją. Mimo że jest mniejsze, ma czasami połączenia z Portugalią kontynentalną i innymi wyspami Azorów. Aby dotrzeć na Corvo:

• Weź prom z Santa Cruz das Flores na wyspę Corvo (około 40 minut).

• Zarezerwuj lokalny lot SATA z Corvo do celu podróży.

3. Leć najpierw na inną wyspę Azorów

Zamiast czekać na bezpośredni lot z Flores, rozważ lot na większą wyspę, taką jak Horta (HOR) lub Ponta Delgada (PDL) i złapanie połączenia stamtąd. SATA Air Azores oferuje loty międzywyspowe, które mogą mieć wolne miejsca wcześniej.

4. Kombinacje promów i lotów

Jeśli loty są w pełni zarezerwowane, sprawdź opcje promów. Możesz popłynąć promem na Faial lub Terceirę i potem złapać lot do Lizbony lub innego miejsca na kontynencie. Ta trasa może zająć więcej czasu, ale upewnia, że nie utkniesz na Flores na kilka dni.

Co robić, gdy czekasz na nowy lot?

Jeśli musisz czekać przez noc lub dłuższy okres z powodu przerezerwowania, linie lotnicze muszą zapewnić:

• Nocleg w hotelu (jeśli konieczne)

• Posiłki i napoje

• Transport do i z hotelu

Jeśli linie lotnicze odmawiają, zachowaj wszystkie rachunki—możesz później ubiegać się o zwrot.

Często zadawane pytania

Czy mogę otrzymać odszkodowanie, jeśli dobrowolnie zrezygnowałem z miejsca?

Nie. Odszkodowanie zgodnie z EC261 przysługuje tylko pasażerom, którym odmówiono wejścia na pokład. Jednakże, jeśli przyjmiesz voucher podróżny, upewnij się, że oferta jest warta twojego dyskomfortu.

Co jeśli mój alternatywny lot przylatuje znacznie później?

Jeśli twój nowy lot przylatuje ponad 3 godziny później niż pierwotnie planowany, możesz być uprawniony do dodatkowego odszkodowania.

Co jeśli mój lot był lotem łączonym?

Jeśli Flores było tylko przystankiem w twojej podróży i przerezerwowanie spowodowało, że przegapiłeś dalszy lot długodystansowy, możesz być uprawniony do maksymalnego odszkodowania €600, jeśli opóźnienie przekroczyło 3 godziny.

Czy mogę otrzymać odszkodowanie, jeśli linia lotnicza tłumaczy się „problemami operacyjnymi”?

Tak! Linie lotnicze czasami używają niejasnych wymówek, aby uniknąć wypłaty odszkodowania. Overbooking jest zawsze w gestii linii lotniczej, co oznacza, że masz prawo do odszkodowania.

Ostatnie myśli – Nie pozwól, aby overbooking na lotnisku Flores zrujnował Twoją podróż

Odmówienie wstępu na pokład na małym lotnisku jak Flores może być frustrujące, ale masz prawa i opcje. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się czekać na następny dostępny lot, rozważyć alternatywne trasy, czy wziąć prom na inną wyspę, nie zapomnij o złożeniu wniosku o odszkodowanie.

Jeśli doświadczyłeś overbookingu na lotnisku Flores, pozwól Trouble Flight pomóc Ci odzyskać do €600 odszkodowania. Nie zostawiaj pieniędzy na stole—rozpocznij swoją reklamację już dziś!