Свръхрезервации на полети на летище Флорес – Какво да правиш и как да получиш компенсация

Заседнал поради презапълване на летище Флорес? Ето какво можеш да направиш

Летището Флорес (FLW), разположено в невероятния архипелаг Азорски острови, служи като жизненоважна връзка между Португалия и отдалечения остров Флорес. Макар че зашеметяващите му околности го правят живописна дестинация за пътуване, малкият му размер и ограничените полети могат да се превърнат в голям проблем, когато се случи презапълване. Ако са ти отказали качване на борда поради презапълване на полета, не си сам и имаш права!

Ето как да се ориентираш в ситуацията, да си вземеш полагаемото обезщетение и да намериш алтернативни маршрути, за да стигнеш до своята дестинация възможно най-бързо.

Защо се случва презапълване на полети на летище Флорес?

Презапълването на полети е честа практика сред авиокомпаниите, при която се продават повече билети, отколкото има места, за да максимизират печалбата. Докато големите хъбове имат чести излитания, малките летища като летище Флорес работят с по-малко полети, което прави презапълването по-голям проблем. Ако един полет достигне пълен капацитет, някои пътници може да бъдат неволно отказани за качване на борда.

Когато това се случи, авиокомпаниите трябва да компенсират засегнатите пътници по правилата на ЕС (EC261/2004), при условие че полетът е бил опериран от авиокомпания от ЕС или е излетял от летище в ЕС.

Твоите права по EC261 – Колко можеш да искаш?

Ако са ти отказали качване на борда поради презапълване, можеш да получиш обезщетение. Обезщетението зависи от разстоянието на полета:

• €250 за полети до 1,500 км

• €400 за полети между 1,500 км и 3,500 км

• €600 за полети над 3,500 км

Тъй като полетите от летище Флорес са основно регионални, повечето пътници ще имат право на €250 или €400 в обезщетение. Въпреки това, ако полетът ти е бил част от далечно полетно свързване, може да имаш право на по-висока сума.

Как да поискате компенсация за свръхрезервация на летище Флорес?

1. Поискайте писмено потвърждение – Помолете авиокомпанията за официален документ, в който се посочва, че ви е отказан качването на борда поради свръхрезервация.

2. Не приемайте ваучери – Авиокомпаниите може да предложат пътуващи ваучери вместо парична компенсация. Вие имате законното право на пари.

3. Запазете бордната си карта и потвърждението на резервацията – Тези документи са необходими за подаване на иск.

4. Свържете се с Trouble Flight – Ние сме специализирани в осигуряването на компенсация за прекъсвания на полети. Нека ние се погрижим за иска, докато вие се фокусирате върху достигането до вашата дестинация.

Алтернативни опции за пътуване от летище Флорес

Когато сте блокирани поради свръхрезервация на малко летище като Флорес, намирането на алтернативен полет може да е предизвикателно. Но не се притеснявайте – има начини да достигнете до вашата дестинация:

1. Проверете за следващия наличен полет

Летище Флорес има ограничени дневни полети, основно изпълнявани от SATA Air Açores. Ако полетът ви беше свръхрезервиран, проверете дали авиокомпанията може да ви пренасочи на следващия наличен полет.

2. Обмислете полет от летище Корво (CVU)

Ако не можете да намерите полет от Флорес, летище Корво (разположено на близкия остров Корво) може да е опция. Макар и по-малко, то има случайни връзки с континентална Португалия и други острови от Азорите. За да достигнете до Корво:

• Вземете ферибот от Санта Круз дас Флорес до остров Корво (около 40 минути).

• Резервирайте местен полет на SATA от Корво до вашата дестинация.

3. Полетете първо до друг остров от Азорите

Вместо да чакаш за директен полет от Флорес, помисли за полет до по-голям остров като Хорта (HOR) или Понта Делгада (PDL) и там да хванеш свързващ полет. SATA Air Açores предлага междуостровни полети, които може да имат налични места по-скоро.

4. Разгледай комбинациите от ферибот и полет

Ако полетите са напълно резервирани, провери опциите за ферибот. Можеш да вземеш ферибот до Фаял или Терсейра и след това да се качиш на полет до Лисабон или друга континентална дестинация. Този маршрут може да отнеме повече време, но гарантира, че няма да останеш закъсал във Флорес дни наред.

Какво да правиш, докато чакаш нов полет?

Ако си принуден да чакаш за една нощ или за по-дълъг период поради свръхрезервиране, авиокомпанията трябва да ти осигури:

• Хотелско настаняване (ако е необходимо)

• Ястия и освежителни напитки

• Транспорт до и от хотела

Ако авиокомпанията откаже, пази всички касови бележки—можеш да искаш възстановяване на разходите по-късно.

Често задавани въпроси

Мога ли да получа компенсация, ако доброволно се отказах от мястото си?

Не. Компенсацията съгласно EC261 е само за пътници, които са принудително отказани. Въпреки това, ако приемеш ваучер за пътуване, увери се, че предложението е на стойност неудобството.

Какво ако алтернативният ми полет пристига много по-късно?

Ако новият ти полет пристига 3+ часа по-късно от първоначалния ти график, може да имаш право на допълнителна компенсация.

Ами ако полетът ми беше свързващ?

Ако Флорес беше само спирка в твоето пътуване и свръхрезервирането те е накарало да изпуснеш дълъг полет, може да имаш право на максималната компенсация от €600, ако забавянето надвиши 3 часа.

Мога ли да получа компенсация, ако авиокомпанията обвинява "операционни проблеми"?

Да! Авиокомпаниите понякога използват неясни извинения, за да избегнат плащането на компенсации. Прекаляването с броя на резервациите винаги е под контрола на авиокомпанията, което означава, че имате право на компенсация.

Заключителни мисли – не позволявайте прекаляването с броя на резервациите на летище Флорес да ви развали пътуването

Отказът от качване на малко летище като Флорес може да бъде разочароващ, но имате права и опции. Независимо дали изберете да изчакате следващия наличен полет, да разгледате алтернативни маршрути или да вземете ферибот до друг остров, не забравяйте да предявите иск за вашата компенсация.

Ако сте изпитали прекаляване с броя на резервациите на летище Флорес, нека Trouble Flight ви помогне да възстановите до €600 в компенсация. Не оставяйте парите на масата – започнете своя иск днес!