Preplnený let na letisku Flores – Čo robiť a ako získať kompenzáciu

Uviazol si kvôli preplneniu letov na letisku Flores? Tu je, čo môžeš urobiť

Letisko Flores (FLW), nachádzajúce sa v úžasnom súostroví Azory, slúži ako dôležitá spojka medzi Portugalskom a odľahlým ostrovom Flores. Aj keď sú jeho okolie úchvatné a robia z neho malebnú cestovnú destináciu, malá veľkosť letiska a obmedzené lety môžu spôsobiť veľký problém, keď dôjde k preplneniu letov. Ak ti bol odmietnutý nástup na palubu kvôli preplneniu letov, nie si sám, a máš práva!

Tu je, ako zvládnuť situáciu, nárokovať si zaslúženú kompenzáciu a preskúmať alternatívne trasy, aby si sa čo najrýchlejšie dostal do svojho cieľa.

Prečo dochádza k preplneniu letov na letisku Flores?

Preplnenie letov je bežná prax medzi leteckými spoločnosťami, keď predávajú viac leteniek, než je dostupných miest, aby maximalizovali zisk. Zatiaľ čo veľké huby majú časté odlety, menšie letiská ako letisko Flores fungujú s menším počtom letov, čo robí preplnenie letov väčším problémom. Ak let dosiahne plnú kapacitu, niektorým cestujúcim môže byť odmietnutý nástup na palubu.

Keď sa to stane, letecké spoločnosti musia kompenzovať postihnutých cestujúcich podľa nariadení EÚ (EC261/2004), za predpokladu, že let bol prevádzkovaný leteckou spoločnosťou z EÚ alebo odletel z letiska v EÚ.

Tvoje práva podľa EC261 – koľko môžeš nárokovať?

Ak ti bol odmietnutý nástup na palubu kvôli preplneniu letov, môžeš mať nárok na kompenzáciu. Kompenzácia závisí od vzdialenosti letu:

• €250 pre lety do 1 500 km

• €400 pre lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• €600 pre lety nad 3 500 km

Keďže lety z letiska Flores sú prevažne regionálne, väčšina cestujúcich bude mať nárok na €250 alebo €400 v kompenzácii. Avšak, ak tvoj let bol súčasťou dlhého spojenia, tvoja nárokovacia suma môže byť vyššia.

Ako žiadať kompenzáciu za preplnenie na letisku Flores?

1. Požiadaj o písomné potvrdenie – Požiadaj leteckú spoločnosť o oficiálny dokument, ktorý potvrdí, že ti nebolo umožnené nastúpiť kvôli preplneniu.

2. Neprijímaj vouchery – Letecké spoločnosti môžu ponúkať cestovné vouchery namiesto peňažnej kompenzácie. Máš zákonné právo na hotovosť.

3. Ulož si svoju palubnú vstupenku a potvrdenie o rezervácii – Tieto dokumenty sú potrebné na podanie tvojej žiadosti.

4. Kontaktuj Trouble Flight – Špecializujeme sa na získavanie kompenzácií za narušenie letov. Nechaj nás vybaviť žiadosť, zatiaľ čo ty sa sústredíš na cestu do cieľa.

Alternatívne cestovné možnosti z letiska Flores

Keď sa ocitneš v situácii preplneného letu na malom letisku ako je Flores, nájsť alternatívny let môže byť náročné. Ale neboj sa, existujú spôsoby, ako sa dostať do cieľa:

1. Skontroluj najbližší dostupný let

Letisko Flores má obmedzený počet denných letov, hlavne operovaných spoločnosťou SATA Air Açores. Ak bol tvoj let preplnený, zisti, či ťa letecká spoločnosť môže prebookovať na najbližší dostupný let.

2. Zváž let z letiska Corvo (CVU)

Ak nemôžeš nájsť let z Flores, letisko Corvo (na blízkom ostrove Corvo) môže byť možnosťou. Aj keď je menšie, má príležitostné spojenia do kontinentálneho Portugalska a na ďalšie ostrovy Azorského súostrovia. Na dosiahnutie Corvo:

• Vezmi trajekt zo Santa Cruz das Flores na ostrov Corvo (cca 40 minút).

• Rezervuj si miestny let spoločnosti SATA z Corvo do tvojej destinácie.

3. Letej najprv na iný azorský ostrov

Namiesto čakania na priamy let z Flores, zvážte let na väčší ostrov ako Horta (HOR) alebo Ponta Delgada (PDL) a odtiaľ chyťte spojenie. SATA Air Açores poskytuje medziostrovné lety, ktoré by mohli mať voľné miesta skôr.

4. Preskúmajte kombinácie trajektov a letov

Ak sú lety úplne obsadené, skontrolujte možnosti trajektov. Môžete sa vydať trajektom na Faial alebo Terceira a potom nastúpiť na let do Lisabonu alebo inej pevninskej destinácie. Táto trasa môže trvať dlhšie, ale zabezpečí, že neostanete uväznení na Flores niekoľko dní.

Čo robiť počas čakania na nový let?

Ak ste nútení čakať cez noc alebo na dlhšie obdobie kvôli preplneniu, letecká spoločnosť musí poskytnúť:

• Hotelové ubytovanie (ak je to potrebné)

• Jedlá a občerstvenie

• Dopravu do a z hotela

Ak letecká spoločnosť odmietne, uchovajte všetky účty—môžete si ich nechať preplatiť neskôr.

Často kladené otázky

Môžem dostať odškodnenie, ak som dobrovoľne odstúpil od svojho miesta?

Nie. Odškodnenie podľa EC261 je iba pre pasažierov, ktorí boli nedobrovoľne odmietnutí na palube. Ak však prijmete cestovný voucher, uistite sa, že ponuka stojí za vašu nepohodu.

Čo ak môj alternatívny let príde omnoho neskôr?

Ak váš nový let dorazí o viac ako 3 hodiny neskôr než váš pôvodný plán, môžete mať nárok na dodatočné odškodnenie.

Čo ak bol môj let len spájací let?

Ak bola Flores iba zastávkou na vašej ceste a preplnenie vám spôsobilo, že ste nestihli ďalší let na dlhú trasu, môžete mať nárok na maximálne 600 € odškodnenie ak meškanie presiahlo 3 hodiny.

Môžem získať kompenzáciu, ak sa letecká spoločnosť vyhovára na „operatívne problémy“?

Áno! Letecké spoločnosti občas používajú nejasné výhovorky, aby sa vyhli plateniu kompenzácie. Preplnenosť je vždy v rukách leteckej spoločnosti, čo znamená, že máte nárok na kompenzáciu.

Finálne myšlienky – Nenechaj si skaziť výlet kvôli preplneniu na letisku Flores

Odmietnutie nástupu na malom letisku ako je Flores môže byť frustrujúce, ale máš práva a možnosti. Či už sa rozhodneš čakať na ďalší dostupný let, preskúmať alternatívne trasy alebo ísť trajektom na iný ostrov, nezabudni si uplatniť nárok na kompenzáciu.

Ak si zažil preplnenosť na letisku Flores, nechaj Trouble Flight, aby ti pomohol získať až €600 v kompenzácii. Nenechaj peniaze na stole—začni svoj nárok ešte dnes!