Υπερκράτηση Πτήσεων στην Κροατία – Τα Δικαιώματά σου & Πώς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση

Το να πετάς προς ή από την Κροατία μπορεί να είναι μια ονειρική εμπειρία με την εκπληκτική ακτογραμμή της, τις ιστορικές πόλεις και τα κρυστάλλινα νερά της. Ωστόσο, τίποτα δεν μπορεί να χαλάσει το ταξίδι σου γρηγορότερα από το να σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης πτήσης. Οι αεροπορικές εταιρείες μερικές φορές πωλούν περισσότερα εισιτήρια από όσα υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις, αφήνοντας τους επιβάτες να περιμένουν. Αλλά ήξερες ότι μπορείς να διεκδικήσεις μέχρι και 600 € αποζημίωση αν συμβεί αυτό σε εσένα;

Γιατί οι Αεροπορικές Εταιρείες Υπερκρατούν Πτήσεις;

Η υπερκράτηση είναι μια συνηθισμένη πρακτική αεροπορικών εταιρειών για να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη. Οι αεροπορικές εταιρείες υπολογίζουν ένα ποσοστό μη εμφάνισης και πωλούν περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις, αναμένοντας ότι κάποιοι επιβάτες θα χάσουν τις πτήσεις τους. Όταν περισσότεροι ταξιδιώτες εμφανίζονται από το αναμενόμενο, κάποιοι απομακρύνονται αναγκαστικά από την πτήση.

Τα Δικαιώματα των Επιβατών σύμφωνα με την EC261

Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης στην Κροατία, προστατεύεσαι από τον Κανονισμό ΕΕ EC261. Αυτός ο νόμος εγγυάται αποζημίωση για τους ταξιδιώτες που αντιμετωπίζουν αναγκαστική άρνηση επιβίβασης σε πτήσεις που αναχωρούν από ή φτάνουν σε χώρα της ΕΕ (συμπεριλαμβανομένης της Κροατίας). Να τι δικαιούσαι:

• 250 € για πτήσεις κάτω των 1.500 χλμ

• 400 € για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ

• 600 € για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ

Για να δικαιούσαι αποζημίωση, πρέπει να πληροίς τις εξής προϋποθέσεις:

• Είχες επιβεβαιωμένο εισιτήριο και έκανες check-in στην ώρα σου.

• Η αεροπορική εταιρεία δεν παρείχε εναλλακτική λύση που να ταιριάζει στις ταξιδιωτικές σου ανάγκες.

• Αρνήθηκες την επιβίβαση αναγκαστικά (η εκούσια παράδοση της θέσης σου σε αντάλλαγμα για προνόμια δεν πληροί τις προϋποθέσεις).

Πώς να Διεκδικήσεις Αποζημίωση για Υπερκράτηση στην Κροατία

Αν έχεις βιώσει υπερκράτηση, ακολούθησε αυτά τα βήματα για να μεγιστοποιήσεις τις πιθανότητες να λάβεις αποζημίωση:

1. Πάρε Γραπτή Επιβεβαίωση από την Αεροπορική Εταιρεία

Ζήτησε από την αεροπορική εταιρεία γραπτή δήλωση που να επιβεβαιώνει ότι δε σου επέτρεψαν να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμων κρατήσεων.

2. Ζήτα Εναλλακτική Μεταφορά ή Επιστροφή Χρημάτων

Με βάση τον κανονισμό EC261, έχεις δικαίωμα σε:

• Εναλλακτική πτήση για τον τελικό προορισμό σου.

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων αν δε θες πια να ταξιδέψεις.

• Δωρεάν φαγητό, ποτά και διαμονή σε ξενοδοχείο αν η επόμενη πτήση φεύγει την επόμενη μέρα.

3. Κράτα Όλα τα Έγγραφα του Ταξιδιού σου

Φύλαξε το boarding pass, εισιτήριο και την επιβεβαίωση κράτησης σου ως αποδεικτικά στοιχεία για τα ταξιδιωτικά σου σχέδια.

4. Υπόβαλε Αίτηση Αποζημίωσης

Οι αεροπορικές εταιρείες μπορεί να αρνηθούν να πληρώσουν αποζημίωση αν δε κάνεις επίσημη αίτηση. Η Trouble Flight εξειδικεύεται στο να βοηθάει επιβάτες να διεκδικήσουν την αποζημίωση που τους αξίζει – και αναλαμβάνει τα πάντα για σένα!

Τι να Κάνεις Αν η Πτήση σου Είναι Υπεράριθμη στην Κροατία

Αν βρεθείς κολλημένος στο αεροδρόμιο λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, να τι μπορείς να κάνεις:

Έλεγξε Εναλλακτικές Πτήσεις από Κοντινά Αεροδρόμια

Η Κροατία έχει πολλά διεθνή αεροδρόμια, και ελέγχοντας κοντινές επιλογές μπορεί να σου γλιτώσει ώρες αναμονής:

• Αεροδρόμιο Ζάγκρεμπ (ZAG): Το πιο πολυσύχναστο αεροδρόμιο, με πολλές διεθνείς συνδέσεις.

• Αεροδρόμιο Σπλιτ (SPU): Σημαντικός κόμβος για πτήσεις σε όλη την Ευρώπη.

• Αεροδρόμιο Ντουμπρόβνικ (DBV): Ιδανικό για τον νότιο μέρος της Κροατίας και διεθνείς προορισμούς.

• Αεροδρόμιο Ριέκα (RJK) & Zαντάρ (ZAD): Μικρότερα, αλλά μερικές φορές έχουν εναλλακτικές πτήσεις.

Αν είσαι στο Ντουμπρόβνικ και η πτήση σου είναι υπεράριθμη, σκέψου να τσεκάρεις πτήσεις από το Αεροδρόμιο Σπλιτ (περίπου 3,5 ώρες μακριά). Μπορείς να πας εκεί με λεωφορείο, νοικιασμένο αυτοκίνητο ή ακόμα και με φεριμπότ, ανάλογα με το πρόγραμμά σου. Καμιά φορά, οι αεροπορικές μπορεί να σε κατευθύνουν μέσω άλλου αεροδρομίου για να φτάσεις πιο γρήγορα στον προορισμό σου.

Ζήτα πρόσβαση στο σαλόνι αναμονής

Αν πρέπει να περιμένεις αρκετές ώρες, ζήτα πρόσβαση στο σαλόνι αναμονής του αεροδρομίου για να περάσεις πιο άνετα.

Δες αν καλύπτεσαι από την ταξιδιωτική σου ασφάλεια

Κάποιες ταξιδιωτικές ασφάλειες καλύπτουν έξοδα από ακυρώσεις πτήσεων. Αν πλήρωσες με πιστωτική κάρτα, τσέκαρε αν η κάρτα σου παρέχει προστασία ταξιδιού για περιπτώσεις υπεράριθμων πτήσεων.

Υπεράριθμες Πτήσεις στην Croatia Airlines και Άλλες Αεροπορικές

Η Croatia Airlines ακολουθεί τους κανονισμούς EC261, αλλά άλλες αεροπορικές που λειτουργούν στην Κροατία, όπως οι Ryanair, Lufthansa, και Turkish Airlines, μπορεί να χειριστούν τους επιβάτες διαφορετικά. Πάντα να τσεκάρεις τις πολιτικές τους, γιατί κάποιες προσφέρουν μεγαλύτερη αποζημίωση ή επιπλέον προνόμια.

Συχνές Ερωτήσεις για Υπεράριθμες Πτήσεις στην Κροατία

1. Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση αν παραχωρήσω εθελοντικά τη θέση μου;

Όχι. Αν δεχτείς τα κίνητρα της αεροπορικής να παραχωρήσεις εθελοντικά τη θέση σου, χάνεις το δικαίωμα για περαιτέρω αποζημίωση.

2. Τι γίνεται αν η πτήση μου ήταν υπεράριθμη λόγω εξαιρετικών περιστάσεων;

Η υπεράριθμη κράτηση είναι πάντα υπό τον έλεγχο της αεροπορικής, πράγμα που σημαίνει ότι οι αεροπορικές δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν εξαιρετικές περιστάσεις (όπως καιρός ή απεργίες) ως δικαιολογία για να αποφύγουν την αποζημίωση.

3. Πόσος χρόνος μου απομένει για να υποβάλω αίτηση;

Στην Κροατία, γενικά έχεις έως και τρία χρόνια για να υποβάλεις αίτηση αποζημίωσης για υπεράριθμη πτήση.

Συμπέρασμα: Μην χάσεις την αποζημίωσή σου!

Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω υπερπλήρωσης πτήσης στην Κροατία, μπορεί να δικαιούσαι έως και €600. Η Trouble Flight κάνει τη διαδικασία παιχνιδάκι – απλά στείλε μας τα στοιχεία σου και θα τα αναλάβουμε όλα εμείς. Μην αφήνεις τις αεροπορικές εταιρείες να σε αδικούν – διεκδίκησε αυτά που δικαιούσαι σήμερα!