Lennu ülebroneerimine Horvaatias – Sinu õigused ja kuidas hüvitist saada

Horvaatiasse lendamine või sealt tagasilendamine võib olla tõeline unistus, koos uhke rannajoone, ajalooliste linnade ja kristallselge veega. Aga miski ei riku su reisi kiiremini, kui lennule mitte pääsemine ülebroneerimise tõttu. Lennufirmad müüvad mõnikord rohkem pileteid, kui lennukis kohti on, jättes reisijad maha. Aga kas teadsid, et sa võid sellisel juhul nõuda kuni 600 € kompensatsiooni?

Miks lennufirmad ülebroneerivad?

Ülebroneerimine on tavaline lennufirmade trikk kasumi suurendamiseks. Nad arvutavad väljamittesõitjate määra ja müüvad rohkem pileteid, lootes, et osa reisijaid jääb lennule hiljaks või ei ilmu. Kui rohkem reisijaid ilmub kohale, kui nad ootavad, saab mõni sunniviisiliselt lennult maha jäetud.

Sinu reisijaõigused vastavalt EC261-le

Kui sind ei lasta lennule ülebroneerimise tõttu Horvaatias, oled kaitstud EL määrusega EC261. See seadus tagab kompensatsiooni reisijatele, kellel takistatakse sunniviisiliselt lennule pääsemist EL riikidesse või sealt väljuvates lendudes (kaasa arvatud Horvaatia). Siin on, millele sul on õigus:

• 250 € lendude eest alla 1 500 km

• 400 € lendude eest, mis on 1 500 km kuni 3 500 km

• 600 € lendude eest üle 3 500 km

Kompensatsiooni saamiseks pead vastama järgmistele tingimustele:

• Sul oli kinnitatud pilet ja sa registreerisid õigel ajal.

• Lennufirma ei pakkunud alternatiivset lahendust, mis oleks sobinud su reisivajadustega.

• Sind jäeti lennult maha sunniviisiliselt (vabatahtlik kohtade loovutamine eeliste vastu ei lähe arvesse).

Kuidas nõuda kompensatsiooni Horvaatias ülebroneerimise eest

Kui sul on olnud ülebroneerimise kogemus, järgi neid samme, et maksimeerida oma kompensatsioonivõimalusi:

1. Küsige Lennufirmalt Kirjalikku Kinnitust

Küsige lennufirmalt kirjalikku kinnitust, mis kinnitab, et teid jäeti ülebroneerimise tõttu maha.

2. Taotlege Alternatiivset Transporti või Tagasimakset

EC261 kohaselt on teil õigus:

• Alternatiivsele lennule teie lõppsihtkohta.

• Täielikule tagasimaksele, kui te enam ei soovi reisida.

• Tasuta toit, joogid ja hotellimajutus, kui järgmine lend väljub järgmisel päeval.

3. Hoidke Kõik Reisidokumendid Alles

Salvestage oma pardakaart, pilet ja broneeringu kinnitus tõendina oma reisiplaanidest.

4. Esitage Hüvitisenõue

Lennufirmad võivad vältida hüvitise maksmist, kui te ametlikult nõuet ei esita. Trouble Flight on spetsialiseerunud aitama reisijatel saada hüvitist, mida nad väärivad – ja me hoolitseme kõige eest teie eest!

Mida Teha, Kui Teie Lend on Ülebroneeritud Horvaatias

Kui leiate end lennujaamast ülebroneerimise tõttu, siis siin on, mida saate teha:

Kontrollige Alternatiivseid Lende Lähikonnas Asuvatest Lennujaamadest

Horvaatias on mitu rahvusvahelist lennujaama ja lähivõimaluste kontrollimine võib säästa teid tunde ootamist:

• Zagrebi Lennujaam (ZAG): Kõige hõivatum lennujaam, mitme rahvusvahelise ühendusega.

• Spliti Lennujaam (SPU): Suur sõlm Euroopa lendude jaoks.

• Dubrovniku Lennujaam (DBV): Ideaalne lõuna Horvaatia ja rahvusvaheliste sihtkohtade saavutamiseks.

• Rijeka Lennujaam (RJK) & Zadar Lennujaam (ZAD): Väiksemad, kuid mõnikord pakuvad alternatiivlende.

Kui oled Dubrovnikus ja su lend on üle broneeritud, siis kaalu lende Spliti lennujaamast (umbes 3,5 tunni kaugusel). Sinna saab minna bussi, rendiauto või isegi praamiga, olenevalt su ajakavast. Mõnikord võivad lennufirmad suunata reisijaid teise lennujaama kaudu, et nad kiiremini sihtkohta jõuaks.

Küsi lennufirmalt salongi kasutamise võimalust

Kui pead ootama mitu tundi, siis küsi lounge’i pääset, et oleks mugavam oodata.

Vaata, kas saad reisikindlustusest hüvitist

Mõned reisikindlustused katavad täiendavad kulud, mis on põhjustatud lennukatkestustest. Kui broneerisid lennu krediitkaardiga, kontrolli, kas su kaardipakkuja pakub reisikaitset selliste olukordade jaoks.

Ülebroneeringud Croatia Airlinesi ja teiste vedajate puhul

Kuigi Croatia Airlines järgib EC261 reegleid, võivad teised Horvaatias tegutsevad lennufirmad nagu Ryanair, Lufthansa ja Turkish Airlines ülebroneeritud reisijatega erinevalt ümber käia. Kontrolli alati nende reegleid, sest mõned lennufirmad pakuvad kõrgemat hüvitist või lisahüvesid.

Korduma kippuvad küsimused ülebroneerimise kohta Horvaatias

1. Kas ma saan hüvitist, kui loobun oma kohast vabatahtlikult?

Ei. Kui võtad lennufirma pakkumised vastu ja loobud oma kohast vabatahtlikult, loobud õigusest edasisele hüvitisele.

2. Mis siis, kui minu lend ülebroneeriti erakorraliste asjaolude tõttu?

Ülebroneerimine on alati lennufirma kontrolli all, mis tähendab, et lennufirma ei saa kasutada erakorralisi asjaolusid (nagu ilm või streigid) vabandusena hüvitise vältimiseks.

3. Kui kaua mul on aega nõude esitamiseks?

Horvaatias on sul üldiselt aega kuni kolm aastat, et esitada hüvitisenõue ülebroneeritud lennu eest.

Kokkuvõte: Ära jäta oma hüvitist kasutamata

Kui sulle keelati pardale minek ülebroneeritud lennu tõttu Horvaatias, siis võid olla õigustatud saama kuni 600 €. Trouble Flight muudab protsessi lihtsaks – sisesta lihtsalt oma andmed ja me hoolitseme kõige eest. Ära lase lennufirmadel ebaõiglast kohtlemist läbi viia – nõua, mis sulle õigusega kuulub, juba täna!