Preplnený let v Chorvátsku – Tvoje práva a ako získať kompenzáciu

Letieť do alebo z Chorvátska môže byť sen s jeho úžasným pobrežím, historickými mestami a krištáľovo čistou vodou. Ale nič nepokazí tvoju cestu rýchlejšie, ako keď ti odmietnu nástup na palubu kvôli preplneniu letu. Letecké spoločnosti niekedy predajú viac lístkov, než je miest, a nechajú pasažierov stáť na letisku. Ale vedel si, že môžeš získať až 600 € v náhrade, ak sa ti to stane?

Prečo letecké spoločnosti preplnia lety?

Preplňovanie je bežná prax leteckých spoločností na maximalizáciu zisku. Letecké spoločnosti vypočítajú mieru neúčasti a predajú viac lístkov, než je miest, očakávajúc, že niektorí pasažieri svoje lety zmeškajú. Keď sa však dostaví viac cestujúcich, než očakávali, niektorí sú nedobrovoľne vyradení z letu.

Tvoje práva cestujúceho podľa EC261

Ak ti odopreli nástup na palubu kvôli preplneniu v Chorvátsku, si chránený podľa nariadenia EU EC261. Tento zákon zaručuje náhradu pre cestujúcich, ktorí čelili nedobrovoľnému odopretiu nástupu na palubu na letoch odlietajúcich z alebo prilietajúcich do krajiny EU (vrátane Chorvátska). Tu je, na čo máš nárok:

• 250 € pre lety kratšie ako 1 500 km

• 400 € pre lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € pre lety dlhšie ako 3 500 km

Aby si získal náhradu, musíš splniť nasledujúce podmienky:

• Mal si potvrdený lístok a včas sa odbavil.

• Letecká spoločnosť neposkytla alternatívne riešenie, ktoré by vyhovovalo tvojim cestovným potrebám.

• Bol ti nedobrovoľne odmietnutý nástup na palubu (dobrovoľné vzdanie sa svojho miesta výmenou za výhody sa nepočíta).

Ako požiadať o náhradu za preplnenie v Chorvátsku

Ak si zažil preplnenie, postupuj podľa týchto krokov, aby si maximalizoval svoje šance na získanie náhrady:

1. Získaj písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti

Požiadaj leteckú spoločnosť o písomné vyhlásenie, že ti zamietli nástup na palubu kvôli preplneniu letu.

2. Žiadaj náhradnú dopravu alebo vrátenie peňazí

Podľa EC261 máš právo na:

• Náhradný let do tvojej cieľovej destinácie.

• Úplné vrátenie peňazí, ak už nechceš cestovať.

• Bezplatné jedlo, pitie a hotel, ak ďalší let odchádza až na druhý deň.

3. Uchovaj si všetky cestovné doklady

Odlož si svoj palubný lístok, letenku a potvrdenie rezervácie ako dôkaz o tvojich cestovných plánoch.

4. Podaj žiadosť o kompenzáciu

Letecké spoločnosti sa môžu vyhýbať plateniu kompenzácie, pokiaľ formálne nepodáš žiadosť. Trouble Flight sa špecializuje na pomoc cestujúcim pri získavaní kompenzácie, ktorú si zaslúžia – a všetko vybavíme za teba!

Čo robiť, ak je tvoj let preplnený v Chorvátsku

Ak uviazneš na letisku kvôli preplneniu, tu je, čo môžeš spraviť:

Skontroluj alternatívne lety z blízkych letísk

Chorvátsko má niekoľko medzinárodných letísk a kontrola blízkych možností ti môže ušetriť hodiny čakania:

• Letisko Záhreb (ZAG): Najrušnejšie letisko s mnohými medzinárodnými spojeniami.

• Letisko Split (SPU): Hlavný uzol pre lety po celej Európe.

• Letisko Dubrovník (DBV): Ideálne pre cestovanie do južného Chorvátska a na medzinárodné destinácie.

• Letiská Rijeka (RJK) a Zadar (ZAD): Menšie, ale občas ponúkajú alternatívne lety.

Ak si v Dubrovníku a tvoj let je preplnený, skús pozrieť lety z letiska Split (asi 3,5 hodiny cesty). Môžeš sa tam dostať autobusom, požičaným autom alebo dokonca trajektom, podľa tvojho harmonogramu. Niekedy letecké spoločnosti môžu presmerovať cestujúcich cez iné letisko, aby sa dostali do cieľa rýchlejšie.

Požiadaj o vstup do letiskového salónika

Ak musíš čakať niekoľko hodín, požiadaj o prístup do letiskového salónika, aby si si spríjemnil čakanie.

Skontroluj, či nemáš nárok na odškodnenie od cestovného poistenia

Niektoré cestovné poistenia pokrývajú dodatočné náklady spôsobené komplikáciami s letom. Ak si si rezervoval let kreditnou kartou, over si, či tvoj poskytovateľ karty ponúka cestovnú ochranu pre prípady preplnených letov.

Preplnené lety u Croatia Airlines a iných spoločností

Hoci Croatia Airlines dodržiava nariadenia EC261, iné letecké spoločnosti pôsobiace v Chorvátsku, ako Ryanair, Lufthansa a Turkish Airlines, môžu riešiť preplnenie letov odlišne. Vždy si skontroluj ich pravidlá, niektoré spoločnosti ponúkajú vyššie odškodnenie alebo ďalšie výhody.

Časté otázky o preplnených letoch v Chorvátsku

1. Môžem si nárokovať odškodnenie, ak som dobrovoľne uvoľnil svoje miesto?

Nie. Ak prijmeš ponuku leteckej spoločnosti, aby si dobrovoľne uvoľnil svoje miesto, vzdávaš sa práva na ďalšie odškodnenie.

2. Čo ak bol môj let preplnený kvôli mimoriadnym okolnostiam?

Preplnenie je vždy pod kontrolou leteckej spoločnosti, čo znamená, že letecké spoločnosti nemôžu použiť mimoriadne okolnosti (ako počasie alebo štrajky) ako výhovorku na nevyplatenie odškodnenia.

3. Ako dlho mám na podanie žiadosti?

V Chorvátsku máš zvyčajne až tri roky na podanie žiadosti o odškodnenie za preplnený let.

Záver: Nezmeškajte svoju kompenzáciu

Ak vás odmietli prijať na palubu kvôli preplnenému letu v Chorvátsku, máte nárok na až 600€. Trouble Flight vám to uľahčí – stačí zadať svoje údaje a my sa o všetko postaráme. Nenechajte letecké spoločnosti uniknúť s nespravodlivým zaobchádzaním – nárokujte si, čo vám právom patrí ešte dnes!