Lennon ylibuukkaus Kroatiassa – Oikeutesi & Miten saat korvauksen

Kroatiaan lentäminen tai sieltä lähteminen voi olla ihan unelma – upea rannikko, historialliset kaupungit ja kristallinkirkkaat vedet. Mutta mikään ei pilaa matkaa nopeammin kuin se, että sinut jätetään koneesta ylivarauksen takia. Lentoyhtiöt myyvät joskus enemmän lippuja kuin paikkoja on, jolloin osa matkustajista jää rannalle. Tiesitkö, että voit saada jopa €600 korvausta, jos näin käy?

Miksi lentoyhtiöt ylivaraavat lentoja?

Ylivaraus on yleinen käytäntö, jolla lentoyhtiöt maksimoivat voittonsa. Ne arvioivat kuinka moni jättää saapumatta ja myyvät enemmän lippuja kuin paikkoja on, odottaen että osa matkustajista jää pois. Jos enemmän matkustajia ilmestyy kuin odotettu, jotkut potkitaan pois lennolta tahtomattaan.

Matkustajan oikeudet EC261:n mukaan

Jos sinulta evätään pääsy lennolle Kroatiassa ylivarauksen takia, EU:n asetus EC261 suojaa sinua. Tämä laki takaa korvaukset matkustajille, joilta evätään pääsy lennoille, jotka lähtevät EU-maista tai saapuvat niihin (Kroatia mukaan lukien). Tässä, mitä olet oikeutettu saamaan:

• €250 lennoista, joiden etäisyys on alle 1 500 km

• €400 lennoista, joiden etäisyys on 1 500 km ja 3 500 km välillä

• €600 lennoista, joiden etäisyys on yli 3 500 km

Korvauksen saadaksesi sinun täytyy täyttää nämä ehdot:

• Sinulla oli vahvistettu lippu ja olit tehnyt lähtöselvityksen ajoissa.

• Lentoyhtiö ei tarjonnut vaihtoehtoista ratkaisua, joka olisi sopinut matkasuunnitelmaasi.

• Sinut evättiin lennolta tahtomattasi (jos luovutit paikkasi vapaaehtoisesti etuuksia vastaan, et ole oikeutettu korvauksiin).

Kuinka hakea korvausta ylivarauksen takia Kroatiassa

Jos olet kokenut ylivarauksen, seuraa näitä vaiheita maksimoidaksesi mahdollisuutesi saada korvaus:

1. Pyydä kirjallinen vahvistus lentoyhtiöltä

Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen lausunto, jossa vahvistetaan, että sinut evättiin koneeseen ylivarauksen vuoksi.

2. Pyydä vaihtoehtoinen kuljetus tai hyvitys

EC261:n mukaan sinulla on oikeus:

• Vaihtoehtoiseen lento määränpäähäsi.

• Täyteen hyvitykseen, jos et enää halua matkustaa.

• Ilmaiseen ruokaan, juomiin ja hotellimajoitukseen, jos seuraava lento lähtee vasta seuraavana päivänä.

3. Säilytä kaikki matkustusasiakirjasi

Pidä tallessa boarding pass, lippu ja varausvahvistus todisteena matkasuunnitelmistasi.

4. Tee korvausvaatimus

Lentoyhtiöt saattavat välttää korvauksen maksamista, ellei vaatimusta tehdä virallisesti. Trouble Flight on erikoistunut auttamaan matkustajia saamaan ansaitsemansa korvauksen – ja me hoidamme kaiken puolestasi!

Mitä tehdä, jos lentosi on ylivarattu Kroatiassa

Jos jäät jumii kentälle ylivarauksen vuoksi, tässä muutama vinkki:

Tarkista vaihtoehtoiset lennot läheisiltä lentokentiltä

Kroatiassa on useita kansainvälisiä lentokenttiä, ja lähialueiden tarkistaminen voi säästää tunteja odotusta:

• Zagrebin lentoasema (ZAG): Vilkkain kenttä, jossa paljon kansainvälisiä yhteyksiä.

• Splitin lentoasema (SPU): Suuri keskus Euroopan lennoille.

• Dubrovnikin lentoasema (DBV): Hyvä vaihtoehto Etelä-Kroatiaan ja kansainvälisiin kohteisiin.

• Rijekan lentoasema (RJK) & Zadarin lentoasema (ZAD): Pienempiä, mutta joskus tarjoaa hyviä vaihtoehtoja.

Jos olet Dubrovnikissa ja lentosi on ylibuukattu, kannattaa katsoa lentoja Splitin lentokentältä (noin 3,5 tunnin päässä). Sinne pääsee bussilla, vuokra-autolla tai vaikka lautalla, riippuen aikataulustasi. Joskus lentoyhtiöt voivat ohjata matkustajia toisen lentokentän kautta, jotta päämäärään pääsisi nopeammin.

Pyydä lentoyhtiöltä lounge-pääsyä

Jos joudut odottamaan useita tunteja, kannattaa kysyä lentokentän lounge-pääsyä, jotta odotus olisi mukavampi.

Tarkista matkavakuutuksesi korvaukset

Joissakin matkavakuutuksissa korvataan lentohäiriöiden aiheuttamat lisäkustannukset. Jos maksoit matkasi luottokortilla, tarkista, tarjoaako korttisi matkaturvaa ylibuukkauksen varalta.

Ylibuukkaus Croatia Airlinesilla & muilla yhtiöillä

Croatia Airlines noudattaa EC261-säädöksiä, mutta muut Kroatiassa toimivat lentoyhtiöt, kuten Ryanair, Lufthansa ja Turkish Airlines, voivat käsitellä ylibuukkausta eri tavalla. Tarkista aina lentoyhtiösi käytännöt – jotkut tarjoavat parempia korvauksia tai lisäetuja.

Ylibuukkaus – usein kysyttyä

1. Saanko korvausta, jos luovuin paikastani vapaaehtoisesti?

Ei. Jos hyväksyt lentoyhtiön tarjoamat edut ja luovut paikastasi vapaaehtoisesti, menetät oikeuden lisäkorvauksiin.

2. Entä jos lentoni oli ylibuukattu poikkeuksellisista syistä?

Ylibuukkaus on aina lentoyhtiön hallinnassa, eli he eivät voi vedota poikkeuksellisiin olosuhteisiin (kuten säähän tai lakkoihin) välttääkseen korvauksia.

3. Kuinka kauan minulla on aikaa tehdä korvausvaatimus?

Kroatiassa voit yleensä tehdä korvausvaatimuksen jopa kolmen vuoden sisällä ylibuukkauksesta.

Päätelmä: Älä missaa korvauksiasi!

Jos sinulta evättiin pääsy lennolle ylivarausten takia Kroatiassa, sinulla voi olla oikeus jopa 600 € korvaukseen. Trouble Flight tekee homman helpoksi – lähetä vain tietosi, ja me hoidamme kaiken puolestasi. Älä anna lentoyhtiöiden päästä pälkähästä – vaadi se, mikä sinulle kuuluu, jo tänään!