Skrydžio perpildymas Kroatijoje – tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Skrendant į arba iš Kroatijos gali būti kaip sapnas: nuostabus pajūris, istoriniai miestai ir krištolo skaidrumo vanduo. Bet niekas negali sugadinti kelionės greičiau nei situacija, kai tau neleidžiama įlipti į lėktuvą dėl perparduoto skrydžio. Aviakompanijos kartais parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų, o keleiviai lieka ant žemės. Bet ar žinojai, kad gali gauti iki 600 € kompensacijos, jei taip atsitiktų?

Kodėl aviakompanijos perparduoda skrydžius?

Perpardavimas – įprasta aviakompanijų praktika, siekiant maksimizuoti pelną. Jie apskaičiuoja, kiek žmonių greičiausiai nepasirodys, ir parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų. Kai atsiranda daugiau keleivių nei tikėtasi, kai kuriuos priverstinai išlaipina.

Tavo teisės pagal EC261

Jei tau neleidžiama įlipti į lėktuvą dėl perparduoto skrydžio Kroatijoje, tu esi apsaugotas pagal ES reglamentą EC261. Šis įstatymas garantuoja kompensaciją keliautojams, kurie priverstinai neišleidžiami į skrydžius iš ES šalies arba į ją (įskaitant Kroatiją). Štai, ką tau priklauso:

• 250 € už skrydžius iki 1,500 km

• 400 € už skrydžius nuo 1,500 km iki 3,500 km

• 600 € už skrydžius daugiau nei 3,500 km

Kad gautum kompensaciją, turi atitikti šiuos kriterijus:

• Tavo bilietas buvo patvirtintas, ir tu atvykai registruotis laiku.

• Aviakompanija nesuteikė alternatyvaus sprendimo, kuris atitiktų tavo kelionės poreikius.

• Tave priverstinai išlaipino (savanoriškas sutikimas atiduoti vietą mainais į privalumus nėra tinkamas).

Kaip gauti kompensaciją už perparduotą skrydį Kroatijoje?

Jei susidūrei su perpardavimu, vadovaukis šiais žingsniais, kad maksimizuotum savo šansus gauti kompensaciją:

1. Gauk raštišką patvirtinimą iš oro linijų

Prašyk oro linijų raštiško patvirtinimo, kad buvai nepriimtas į lėktuvą dėl per didelio keleivių skaičiaus.

2. Prašyk alternatyvaus transporto arba grąžinimo

Pagal EC261, tu turi teisę į:

• Alternatyvų skrydį iki tavo galutinio tikslo.

• Visišką pinigų grąžinimą, jei nebenori keliauti.

• Nemokamą maistą, gėrimus ir viešbučio apgyvendinimą, jei kitas skrydis vyksta kitą dieną.

3. Laikyk visus kelionės dokumentus

Išsaugok savo įlaipinimo kortelę, bilietą ir rezervacijos patvirtinimą kaip įrodymą apie savo kelionės planus.

4. Pateik kompensacijos prašymą

Oro linijos gali išsisukti nuo kompensacijos mokėjimo, jei oficialiai nepateiksi prašymo. Trouble Flight specializuojasi padėdama keleiviams gauti jiems priklausančias kompensacijas – ir mes viskuo pasirūpinsime už tave!

Ką daryti, jei tavo skrydis per daug užsakytas Kroatijoje

Jei likai oro uoste dėl per didelio keleivių skaičiaus, štai ką gali padaryti:

Patikrink alternatyvius skrydžius iš netoliese esančių oro uostų

Kroatijoje yra keletas tarptautinių oro uostų, todėl patikrinus artimiausius variantus gali sutaupyti valandų laukimo:

• Zagrebo oro uostas (ZAG): Judriausias oro uostas su daug tarptautinių jungčių.

• Splito oro uostas (SPU): Didelis centras skrydžiams po Europą.

• Dubrovniko oro uostas (DBV): Puikiai tinka pasiekti pietų Kroatiją ir tarptautinius tikslus.

• Rijekos oro uostas (RJK) ir Zadaro oro uostas (ZAD): Mažesni, bet kartais siūlantys alternatyvius skrydžius.

Jei esi Dubrovnike ir tavo skrydis perpildytas, pamąstyk apie skrydžius iš Splito oro uosto (apie 3,5 valandos kelio). Į jį gali nuvažiuoti autobusu, išsinuomotu automobiliu ar net keltu – priklauso nuo tavo tvarkaraščio. Kartais oro linijos gali perkelti keleivius per kitą oro uostą, kad greičiau pasiektų savo tikslą.

Prašyk prieigos prie laukiamojo

Jei tenka laukti kelias valandas, paprašyk, kad suteiktų prieigą prie oro uosto laukiamojo – taip praleisi laiką patogiau.

Patikrink kelionės draudimo kompensacijas

Kai kurie kelionės draudimai padengia papildomas išlaidas, atsiradusias dėl skrydžio trikdžių. Jei bilietus pirkai kreditine kortele, pasitikrink, ar tavo kortelės tiekėjas siūlo apsaugą kelionėje dėl perpildytų skrydžių.

Perpildymas „Croatia Airlines“ ir kitose kompanijose

„Croatia Airlines“ laikosi EC261 taisyklių, tačiau kitos kompanijos Kroatijoje, tokios kaip Ryanair, Lufthansa ir Turkish Airlines, keleivių perpildymo atvejus gali spręsti kitaip. Visada pasitikrink jų taisykles, nes kai kurios oro linijos siūlo didesnę kompensaciją ar papildomus privalumus.

DUK apie perpildytus skrydžius Kroatijoje

1. Ar galiu reikalauti kompensacijos, jei savanoriškai atsisakiau vietos?

Ne. Jei priėmei oro linijų pasiūlymus savanoriškai atsisakyti vietos, prarandi teisę į papildomą kompensaciją.

2. O kas, jei skrydis perpildytas dėl nepaprastų aplinkybių?

Perpildymas yra visada oro linijų atsakomybė, todėl jos negali pasiteisinti nepaprastomis aplinkybėmis (pvz., oru ar streikais), kad išvengtų kompensacijos.

3. Kiek laiko turiu, kad pateikčiau pretenziją?

Kroatijoje paprastai turi iki trijų metų, kad pateiktum kompensacijos pretenziją dėl skrydžio perpildymo.

Išvada: Nepraleisk savo kompensacijos

Jei tau neleido įlipti į lėktuvą dėl skrydžio perpildymo Kroatijoje, tau gali priklausyti iki 600 €. Trouble Flight padaro procesą paprastu – tiesiog pateik savo duomenis, ir mes viskuo pasirūpinsim už tave. Neleisk avialinijoms elgtis nesąžiningai – atgauk tai, kas tau teisėtai priklauso, jau šiandien!