Nyíregyháza, kúzelné mesto na severovýchode Maďarska, je známe svojimi termálnymi kúpeľmi, kultúrnym dedičstvom a živou turistickou scénou. Zrušenie letu však môže narušiť tvoje plány a spôsobiť zbytočný stres. Či už odlietaš z letiska Nyíregyháza (ak je to relevantné) alebo z neďalekého uzla, je dôležité pochopiť svoje práva a dostupné možnosti.
Lety môžu byť zrušené z viacerých dôvodov, vrátane:
Poveternostné podmienky – Hmla, búrky alebo extrémne počasie môžu uzemniť lety.
Technické problémy – Mechanické poruchy alebo bezpečnostné obavy môžu viesť k zrušeniam.
Nedostatok personálu – Štrajky alebo nedostatok posádky môžu narušiť letové plány.
Prevádzkové zmeny – Letecké spoločnosti môžu upraviť harmonogramy kvôli nízkemu dopytu.
Meškanie riadenia letovej prevádzky – Preťaženie alebo obmedzenia môžu viesť k zrušeniam.
Bez ohľadu na dôvod, ak bol tvoj let zrušený a letecká spoločnosť neposkytla primerané oznámenie, môžeš mať nárok na finančnú kompenzáciu podľa Nariadenia ES 261/2004.
Podľa EU261, cestujúci majú nárok na kompenzáciu, ak:
Let bol zrušený menej ako 14 dní pred odletom.
Odlet bol z letiska v EÚ alebo bol prevádzkovaný leteckou spoločnosťou so sídlom v EÚ.
Zrušenie nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami (napr. prírodné katastrofy, terorizmus alebo zdravotné pohotovosti).
250€ za lety do 1 500 km.
400€ za lety medzi 1 500 km a 3 500 km.
600€ za lety nad 3 500 km.
Platí to aj v prípade, že aerolinka ponúkla náhradný let, pokiaľ časovo sedí s pôvodným letom.
Ak tvoj let zrušili na Nyíregyháze, môžeš skúsiť lety z Medzinárodného letiska Debrecín (DEB), ktoré je len asi 60 km ďaleko. Do Debrecína sa dostaneš:
Vlakom: Priamy vlak z Nyíregyházy do Debrecína trvá asi hodinu.
Autobusom: Medzi týmito dvoma mestami premávajú pravidelné autobusy.
Taxíkom alebo požičiavňou áut: Autom to dáš za menej ako hodinu.
Ak aerolinka neposkytuje možnosť znovu zakúpenia letenky z Nyíregyházy, skús pozrieť odlety z Debrecína alebo Budapešti (220 km ďaleko), aby si zachránil svoje plány.
Skontroluj e-mail a správy – Aerolinka ti môže poslať možnosti na znovu zakúpenie letenky.
Požiadaj o pomoc na letisku – Požiadaj o informácie o znovu zakúpení letenky a o kompenzáciu.
Ulož si všetky cestovné doklady – Palubné lístky, účtenky a potvrdenia sú dôležité na reklamácie.
Požiadaj o hotelové a jedálenské vouchery – Ak musíš prespať, aerolinka by ti mala zabezpečiť ubytovanie.
Neakceptuj vouchery namiesto kompenzácie – Peniaze sú tvoje právo, ak nepreferuješ kredit aerolinky.
Podanie žiadosti môže byť otrava, ale je to tvoje právo. Tu je návod:
Priamo kontaktovať leteckú spoločnosť – Pošli žiadosť cez ich oficiálnu webovú stránku.
Využiť službu na odškodnenie za let – Ak sa letecká spoločnosť odmietne spolupracovať, profesionáli ti môžu pomôcť vybaviť tvoju žiadosť.
Právne kroky – V prípade nespolupráce môžu byť potrebné právne kroky.
Áno! Ak sa čas odletu tvojho nového letu výrazne líši od pôvodného, stále môžeš mať nárok na odškodnenie.
Bohužiaľ, zlé počasie sa považuje za mimoriadnu okolnosť, čo znamená, že letecké spoločnosti nie sú povinné platiť odškodnenie. Musia však ponúknuť pomoc, ako je prebookovanie alebo vrátenie peňazí.
V Maďarsku môžeš podať žiadosť do 5 rokov od zrušeného letu.
Zrušený let v Nyíregyháza nemusí znamenať finančnú stratu. Požiadaj o odškodnenie až do 600 € dnes a premeň nepríjemnosť na príležitosť. Skontroluj svoju oprávnenosť teraz a nechaj Trouble Flight vybaviť proces za teba!