Preveč prodane letalske karte Bukarešta – Kako zahtevati do 600 € odškodnine

Bukarešta je ful popularna za potovanja, s Henri Coandă mednarodnim letališčem (OTP) – znanim tudi kot Otopeni – kjer obdelajo milijone potnikov na leto​. Ker gre skozi tako veliko potnikov, ni presenetljivo, da se lahko zgodi prevelika prodaja kart. Če si že kdaj prišel na letališče ful navdušen nad svojim potovanjem, samo da slišiš „Oprosti, ampak prodali smo preveč kart za ta let“, veš, kako grozno je to. Ampak brez skrbi – če se ti to zgodi v Bukarešti, imaš pravice in bi lahko dobil veliko odškodnino (do 600 €!) po evropski zakonodaji​. V tem vodiču bomo razložili, zakaj pride do prevelike prodaje kart, kaj narediti, če ti zavrnejo vkrcanje, kako se znajti na bukareških letališčih (OTP in manjšem Aurel Vlaicu letališču (BBU)) in kako ti Trouble Flight lahko pomaga dobili tvojo odškodnino brez kompliciranja. Dajmo spremeniti to nočno moro v plačilni dan!

Kaj je Prevelika Prodaja Kart in Zakaj To Delajo Letalske Družbe?

Prevelika prodaja kart je, ko letalska družba proda več kart za let, kot je na voljo sedežev na letalu​. To počnejo zato, da pokrijejo tiste, ki „ne pridejo“ – potnike, ki se ne pojavijo na letu. Teoretično, če nekaj ljudi zamudi let, prevelika prodaja kart zagotovi, da je vsak sedež zaseden in letalska družba maksimizira prihodke.

Vendar pa stvari ne gredo vedno po načrtu. Včasih se zgodi, da se vsi pojavijo – in naenkrat je več potnikov na vratih kot sedežev na letalu. Takrat je let uradno preprodajan, in letalska družba mora ugotoviti, kdo sploh lahko vstopi.

Pogosti razlogi za preveliko prodajo kart (tudi za bukareške lete) vključujejo:

• Visoko povpraševanje in konice: Med prazniki, poletnimi počitnicami ali večjimi dogodki v Bukarešti so leti polni. Letalske družbe pričakujejo nekaj odpovedi ali neudeležb, zato preprodajo več kart, da ne letijo s praznimi sedeži​.

• Politika letalskih družb: Veliko letalskih družb ima splošno politiko, da preprodajo nekaj odstotkov več kart. Uporabljajo zgodovinske podatke, da ugotovijo, koliko ljudi ne bo prišlo.

• Zadnje minute spremembe letala: Včasih letalska družba zamenja letalo z manjšim iz operativnih razlogov, kar zmanjša število sedežev. Let, ki tehnično ni bil preveč prodan, lahko postane preveč prodan, če ima novo letalo manj sedežev, kot je bilo prodanih kart​.

Tako je preprodaja kart zakonita in pogosta praksa (čeprav se zdi nepravično). Letalske družbe to počnejo, da zagotovijo polne lete, ampak ko gre kaj narobe, potniki ostanejo na cedilu. Na vaši strani pa je evropska uredba EC 261/2004, še posebej, ko letite iz prometnega letališča EU, kot je Bukarešta OTP​.

Dve letališči v Bukarešti: OTP in BBU

Ko govorimo o “preveliki prodaji letov v Bukarešti,” je v glavnem govora o letališču Otopeni (OTP), saj je to glavno mednarodno letališče v mestu​. OTP je približno 16 km severno od središča Bukarešte in je najbolj prometno letališče v Romuniji, pogosto polno poslovnih potnikov in turistov. Če je vaš let iz OTP preveč prodan, zagotovo niste sami – z več tisoč potniki dnevno ima ta vozlišče svoj delež preveč prodanih situacij.

Drugo bukareško letališče je Letališče Aurel Vlaicu (BBU), znano tudi kot letališče Băneasa. BBU je precej manjše in le 8-10 km od centra mesta. Nekdaj je sprejemalo komercialne lete (predvsem nizkocenovne prevoznike) do leta 2012, ko so ga spremenili v letališče za poslovne lete in čarterje​. Danes BBU večinoma gosti zasebna letala in občasne čarterje. Kljub temu so novice, da se bodo nekateri nizkocenovni leti vrnili na Baneasa – na primer, Wizz Air načrtuje nekatere linije od tam leta 2025. To pomeni, da lahko v redkih primerih tvoj let v Bukarešto morda odleti z BBU ali se tja preusmeri.

Bottom line: Če letiš v ali iz Bukarešte, skoraj zagotovo letiš prek OTP (Otopeni). Težave s prekomernimi rezervacijami se bodo verjetno pojavile pri vratih OTP. BBU je sekundarna možnost, vendar ga bomo kasneje omenili kot alternativo, če bi se zaradi težav s prekomernimi rezervacijami odločil razmisliti o drugih letališčih.

Zakaj bi prišlo do prekomernih rezervacij v Bukarešti?

Prekomerne rezervacije v Bukarešti se dogajajo iz istih razlogov kot drugod – letalske družbe poskušajo napolniti sedeže. Ampak poglejmo to v kontekstu:

• Zasedeno središče: Bukarešta OTP upravlja velik delež romunskega letalskega prometa. V običajnem letu več kot 13 milijonov potnikov prečka njegovo območje​ (in to število letno narašča). Zaradi toliko ljudi letalske družbe pogosto precenijo število neudeležencev.

• Priljubljene linije: Bukarešta ima priljubljene linije v London, Pariz, Rim, Istanbul itd. Ti leti so pogosto polni. Letalske družbe, kot so TAROM, Wizz Air, Ryanair in Blue Air (ko je še deloval), lahko prekomerno rezervirajo sedeže, da bi zagotovile polna letala, še posebej na priljubljenih letih.

• Povezovalni potniki: OTP je povezovalna točka za nekatere popotnike. Če je prihajajoči let zamujen, lahko letalska družba preveč rezervira naslednji let z lokalnimi potniki, potem pa se nenadoma pojavijo povezovalni potniki – bum, več ljudi kot sedežev.

• Sezonski vrhovi: Poletja v Bukarešti, božični in velikonočni prazniki so časi, ko veliko Romunov leti domov ali na počitnice. Leti so pogosto prekomerno rezervirani zaradi velikega povpraševanja.

Če je tvoj let iz Bukarešte prekomerno rezerviran, to verjetno ni osebno – gre za igro številk, ki jo igrajo letalske družbe. Ampak zdaj se pogovorimo o tvojih pravicah, ko se ujameš v to igro.

Tvoje pravice po Uredbi EU 261/2004 za prekomerno rezervirane lete

Dobra novica: Po Uredbi Evropske unije (ES) št. 261/2004, če ti je zavrnjen vkrcanje zaradi prekomerno rezerviranega leta (in nisi prostovoljno odstopil svojega sedeža), si zakonsko upravičen do odškodnine poleg povračila vozovnice ali alternativnega leta. Ta zakon zajema vse lete z odhodom iz letališč EU (kot sta OTP/BBU v Bukarešti) in lete v EU z letalskimi prevozniki s sedežem v EU. Ker je Bukarešta v EU, skoraj vse situacije prekomerne rezervacije tukaj sodijo pod to zaščito.

Zneski odškodnin so določeni z zakonom in temeljijo na razdalji leta:

• €250 za kratke lete do 1.500 km (npr. Bukarešta do Budimpešte ali Dunaja).

• €400 za srednje dolge lete med 1.500 km in 3.500 km (npr. Bukarešta do Londona je približno 2.100 km).

• €600 za dolge lete nad 3.500 km (npr. Bukarešta do Dubaja ali New Yorka)​.

Ti zneski so na potnika. Torej, če tebe in tvojega prijatelja niso spustili na letalo, lahko vsak prejme do 600 € (odvisno od razdalje). Ni slabo za potovalni zaplet, kajne?

Poleg denarnega nadomestila mora letalska družba ponuditi izbiro med:

• Preusmeritev/Nadomestni let: Ponuditi ti morajo nadomestni let do tvoje destinacije čim prej ali kasneje, če ti to bolj ustreza. To lahko pomeni še isti dan prek istega letališča ali celo z drugega letališča (kmalu bomo govorili o alternativah v Bukarešti).

• Vračilo denarja za karto: Če se odločiš, da zaradi prezasedenosti ne boš več potoval, imaš pravico do popolnega vračila prvotne karte. Če si imel povezovalni let v isti rezervaciji, ki ga ne moreš več uporabiti, mora biti tudi ta povrnjen.

Pomembno: Imaš tudi pravico do oskrbe, medtem ko čakaš. Če je tvoj novi let veliko kasneje, mora letalska družba poskrbeti za obroke in osvežitev ter celo hotelsko nastanitev + prevoz do hotela, če moraš prenočiti. Prav tako ti morajo omogočiti nekaj brezplačnih telefonskih klicev ali e-mailov (da lahko obvestiš družino ali prilagodiš načrte). Ne oklevaj in povprašaj osebje letalske družbe za te storitve – po zakonu so dolžni pomagati, medtem ko si oviran.

Še en pomemben nasvet: Ne ponudi svojega sedeža, če želiš EU nadomestilo. Letalske družbe pogosto iščejo prostovoljce, kadar je let preveč zaseden. Lahko ti ponudijo potovalne bone, točke ali dobropis za let. Če prostovoljno sprejmeš to in odstopiš svoj sedež, običajno izgubiš pravico do EU denarnega nadomestila. Če ti ponudba letalske družbe res ustreza, je to v redu – samo zavedaj se, da ne moreš "dvojno koristiti". Večina izkušenih potnikov v Evropi počaka na gotovino.

OK, veš, zakon ti krije hrbet za do €600. Kako pa dejansko ravnaš na terenu, na letališču, ko je tvoj let iz Bukarešte preveč rezerviran? Gremo čez to skupaj.

Kaj narediti, če ti zavrnejo vkrcanje v Bukarešti

Se znajdeš na OTP s potrjeno karto, ampak brez sedeža? Tukaj so praktični koraki, ki jih lahko narediš, če je tvoj let preveč rezerviran:

1. Ostani miren in se ne mudi prijaviti prostovoljno: Letalska družba bo mogoče iskala prostovoljce za kasnejši let. Če ti ni hudo in je ponudba res mamljiva, potem OK. Drugače pa se raje ne prijavi. Če se prijaviš, boš dobil nekaj (voucher, milj ipd.), ampak najverjetneje ne boš dobil še EU denarnega nadomestila poleg tega. Če pa počakaš, sta možni dve stvari: ali se prijavi dovolj prostovoljcev (in letiš kot načrtovano) ali pa te prisilno zavrnejo – in to sproži tvojo pravico do odškodnine. Čudno se sliši, ampak prisilna zavrnitev je finančno boljša za tebe kot prostovoljstvo v večini primerov.

2. Pridobi pisno potrdilo od letalske družbe: Če ti zavrnejo vkrcanje, vljudno prosi osebje letalske družbe za pisno izjavo ali potrdilo o tem, kaj se je zgodilo. To je lahko beležka ali e-mail, ki pravi, da ti je bilo vkrcanje zavrnjeno zaradi prevelikega števila rezervacij. Ta dokument je super uporaben pri vlaganju zahtevka za odškodnino, saj dokazuje, da je bil let preveč rezerviran (letalske družbe včasih skušajo kriviti “operativne razloge” – kar je v tem primeru isto, ampak vseeno pomaga, če imaš to zapisano).

3. Zagotovitev alternativnih možnosti potovanja: Pogovori se s službo za pomoč strankam letalske družbe takoj. Dolžni so ti ponuditi alternativen način, kako prispeti na cilj. Pozanimaj se o drugih letih iz OTP tisti dan. Če obstaja drug let na isti letalski družbi, bi te morali nanj premestiti. Če ga ni, pa povprašaj, če te lahko preusmerijo na partnersko letalsko družbo ali drugo letalsko družbo, ki ima prosta mesta (letalske družbe imajo včasih dogovore za take situacije). Prav tako omeni Bukareštino drugo letališče (BBU), če veš, da let morda odhaja od tam – občasno lahko letalske družbe uredijo prevoz z BBU, če ima na primer nizkocenovni prevoznik tam let. Poleg tega razmisli o bližnjih mestih: na primer, če je bil tvoj let v London preveč rezerviran in danes nič ni na voljo, morda povprašaj, če te lahko peljejo iz Sibiuja (SBZ) ali Cluj-Napoce (CLJ) in ti omogočijo prevoz do tja. Ni idealno, vendar če res moraš naprej, bi lahko bil let iz drugega mesta rešitev. Ključ je v iskanju možnosti: ne sprejmi samo leta čez dva dni, če bi bil lahko sedež do tvojega cilja na voljo od drugod ali z drugo letalsko družbo prej.

4. Prosi za pomoč (obroki, hotel, prevoz): Če tvoj nov let ni takojšen, poznaj svoje pravice do oskrbe. Za čakanje nekaj ur prosi za bone za obroke. Če si prerazporejen naslednji dan, prosi za prenočitev v hotelu in taksi. Letalske družbe na OTP so navajene teh zahtev – ne bodi sramežljiv. Del EU pravil je, da morajo poskrbeti za tebe, medtem ko čakaš​.

5. Obdrži vse svoje potovalne dokumente: Shraniti moraš svojo letalsko karto (tudi če na njej piše “sedež v obdelavi” ali če je to samo potrdilo o prijavi na let). Obdrži potrditvena e-poštna sporočila o rezervacijah, vse nove letalske karte za ponovno rezervirane lete ter račune, če si moral/a kaj plačati zaradi zamude (obroki, hotel itd. – lahko dobiš povrnjeno). Ti dokumenti ti bodo kasneje pomagali pri uveljavljanju zahtevka za odškodnino. Za vsak slučaj jih posnemi s telefonom.

6. Če želiš, poskusi se dogovoriti (vljudno): Med čakanjem lahko poskusiš z letalskim osebjem izpogajati boljšo ponudbo, še posebej, če razmišljaš o prostovoljnem odstopu sedeža. Lahko na primer rečeš, “Prostovoljno bi se odpovedal/a, če mi zagotovite sedež na naslednjem letu in me premestite v poslovni razred” ali zaprosiš za večji vrednostni bon. Ni zagotovila, a letalske družbe včasih dvignejo svojo ponudbo, če ni dovolj prostovoljcev. Ne pozabi, če skleneš dogovor in prostovoljno odstopiš, verjetno se odpoveduješ denarni odškodnini. To je nekako tveganje/izbira: bon zdaj ali denar kasneje. Veliko ljudi raje izbere denar kasneje (po EU261), ker lahko €250-€600 v gotovini preseže vrednost bona.

7. Prepričaj se, da prideš tja, kamor moraš priti: Prekomerne rezervacije lahko uničijo tvoje načrte. Ko imaš nov let (ali če si se odločil/a odpovedati potovanju in vzeti povračilo), pokliči potrebne ljudi: obvesti hotel ali agencijo za izposojo avtomobilov, če boš zamujal/a, preloži srečanje, če je potrebno itd. Uporabi ponujene telefonske klice ali Wi-Fi letalske družbe, da urediš svoje dogovore.

8. Zahtevaj odškodnino! To je pomembno. Letalske družbe pogosto ne povedo, da si upravičen do denarja – velikokrat je na tebi, da to urediš po koncu vsega. Zdaj bomo razložili, kako to enostavno narediti z Trouble Flight. Najprej na letališču: zapiši si podatke o svojem letu (številko leta, datum, kako dolgo si zamujal na cilj). Če si prispel več kot 2 uri kasneje od načrtovanega zaradi prekomernega števila rezervacij, si zagotovo upravičen do odškodnine​. Ne pusti, da letalska družba pobegne brez posledic – zaslužiš si odškodnino za neprijetnosti.

Sledenje tem korakom ti bo omogočilo, da čim bolj gladko prideš do svojega cilja in se pripraviš na prejem denarja po tem. Zdaj pa se pogovorimo o alternativnih letališčih in letih okoli Bukarešte, ker to lahko vpliva v primeru prekomerne rezervacije.

Alternativni leti in letališča okoli Bukarešte

Če je tvoj let prekomerno rezerviran ali celo odpovedan, medtem ko si v Bukarešti, razmisli o alternativnih letališčih kot načrtu B (še posebej, če te letalska družba ne more dovolj hitro spraviti iz OTP).

• Bukarešta Băneasa (BBU): Že smo omenili BBU – to je manjše letališče v mestu. Čeprav nima rednih komercialnih letov, kot jih ima OTP, se občasno tam izvajajo čarterji ali leti nizkocenovnih prevoznikov​. Vedno je vredno vprašati letalsko družbo, ali bi kateri koli let iz BBU lahko rešil tvoj problem. Če si bil vržen z leta OTP, morda (ampak res morda) obstaja kakšen izreden let iz BBU, na katerega te lahko namestijo. Verjetnost je majhna, ampak obupni časi zahtevajo obupne ukrepe. Dobra novica je, da je BBU le približno 15 minut vožnje od OTP, tako da je prestop med njima hiter (o tem več čez trenutek).

• Druga romunska letališča (če si res obtičal): Če moraš nujno nekam priti in so opcije OTP izčrpane, preveri lete iz Sibiu (SBZ) ali Cluj-Napoca (CLJ). Letališče v Sibiunu je ~280 km od Bukarešte (približno 4 ure z vlakom ali avtomobilom). Cluj je še dlje (približno 5-6 ur vožnje). Ta letališča imajo lete do številnih evropskih mest. Na primer, če poskušaš priti v Nemčijo ali Španijo in danes OTP ne gre, bi lahko ujel let iz Cluja. Seveda, to je naporno – ampak če letalska družba ponuja kritje za vlak ali voznika kot del preusmeritve, zakaj ne bi povprašal? Prav tako Iași (IAS) na severovzhodu Romunije ali Timișoara (TSR) na zahodu imata mednarodne lete. Ta letališča so daleč od Bukarešte, ampak v ekstremnih situacijah bi te letalska družba lahko preusmerila skozi drugo mesto (ali pa se odločiš, da greš sam in kasneje zahtevaš stroške), da se izogneš večdnevni zamudi. Vedno koordiniraj z letalsko družbo, če se za to odločiš, da te uradno preusmerijo na drug let ali se strinjajo kriti transport.

• Sosednje države: To je manj pogosto, ampak če si moral leteti iz Bukarešte nekam in je vse polno, včasih ljudje pogledajo lete iz bližnjih mest, kot sta Sofija, Bolgarija ali Varna (na obali Črnega morja). Sofija je približno 4-5 ur vožnje iz Bukarešte. To je verjetno nekaj, kar bi moral urediti sam, ne letalska družba, in nato zahtevati povračilo stroškov – zato to upoštevaj samo, če si pripravljen morebiti boriti se za povračilo. Običajno ni potrebe po tem; letalske družbe te bodo spravile ven iz OTP ali romunskega letališča, preden predlagajo, da greš v drugo državo!

Na kratko, OTP je tvoj glavni vhod. BBU je lokalna rezerva za posebne primere. Druga letališča so daleč, ampak lahko rešijo situacijo, če res potrebuješ drugo možnost. V vsakem primeru naj bodo te alternative Plan B ali C – večinoma te bo letalska družba prestavila na naslednji razpoložljivi let iz OTP, tudi če je to naslednje jutro.

Premikanje med bukareškimi letališči

Če se zgodi, da moraš uporabiti drugo letališče v Bukarešti (recimo, da si na OTP, ampak te premestijo na BBU, ali obratno), evo kako se premakniti:

• Razdalja: OTP je približno 16,5 km severno od centra Bukarešte, BBU pa približno 8,5 km severno od centra. Razdalja med OTP in BBU je približno 8–10 km. Ob normalnem prometu je to 10-minutna vožnja s taksijem; ob prometnih konicah pa morda 20–30 minut (promet v Bukarešti je lahko nor).

• Z taksijem / Prevozi: Najhitrejši način je taksi ali prevoz (Uber/Bolt). Vedno uporabi uradna taksi postajališča ali aplikacije na OTP – izogibaj se naključnim voznikom, ki te nagovarjajo. Vožnja iz OTP na BBU bi morala biti razmeroma poceni (približno 40–50 RON, kar je €8–€10). Obe letališči imata dostop do taksijev; na OTP so celo posebna območja za prevozna sredstva kot Uber.

• Z avtobusom: Obstajata dve hitri avtobusni liniji, 783 in 780, ki povezujeta OTP in peljeta skozi mesto. Dejanska postaja je blizu Bănease (BBU) na poti. Na primer, 783 vozi od centra Bukarešte (Piața Unirii) do OTP in ustavi v območju Bănease, ki je čisto zraven BBU. Torej, če si na OTP in moraš priti na BBU poceni, lahko skočiš na avtobus 783 ali 780, ki gre proti mestu, in izstopiš na postaji Băneasa. Cena je le nekaj lejev (lokalna valuta). Avtobusi vozijo pogosto (783 celo 24/7). Če greš v drugo smer (BBU proti OTP), enaki avtobusi v nasprotni smeri te bodo pripeljali tja, ali seveda hiter taksi, kot že omenjeno.

• Z vlakom: OTP ima direktno železniško povezavo do Gara de Nord (glavna železniška postaja v Bukarešti)​. BBU nima lastnega vlaka, ampak je tako blizu mesta, da ga res ne potrebuješ. Če bi moral iti iz OTP do mesta (Gara de Nord) z vlakom in nato do BBU, bi lahko – ampak iskreno, bus ali taxi je veliko enostavnejši za prestop med letališči.

• Z avtom: Če imaš najet avto ali te pobira nekdo, je pot zelo enostavna po avtocesti DN1, ki povezuje Bukarešto z območjem letališč. Samo pelji se iz OTP proti Baneasi; sledi znakom za Bukarešto in nato za Băneasa.

Skratka, prehod med OTP in BBU ni težek, glede na njuno relativno majhno razdaljo. Vseeno pa si vzemi malo več časa, če moraš menjati letališča. Če te letalska družba prestavi na drugo letališče, vprašaj, če ti nudijo shuttle ali taxi – včasih ob nepravilnih operacijah združujejo potnike in jih prevažajo skupaj.

Kako ti Trouble Flight pomaga pri pridobitvi odškodnine

Ukvarjanje s službo za stranke letalske družbe in zamenjavo letov je samo polovica bitke. Druga polovica je pridobitev odškodnine, ki ti pripada. Letalske družbe ne razdeljujejo tistih €250-€600 kar tako – pogosto moraš to zahtevati. Tukaj pride Trouble Flight, ki olajša življenje potnikom, ki so jih prizadele prekomerne rezervacije v Bukarešti (ali kjerkoli v Evropi).

Kaj je Trouble Flight? To je storitev, ki je specializirana za pridobitev odškodnine za potnike zaradi motenj letov. Ne glede na to, ali gre za zamudo, odpoved ali prekomerno rezervacijo/zavrnjen vkrcanje, Trouble Flight pozna zakonodajo do potankosti in se bo boril zate za tvojo odškodnino, da ti tega ne bo treba. Pomisli nanje kot na svoje osebne pravnike za pravice letalskih potnikov (brez strašnih odvetniških stroškov).

Tukaj je, kako ti Trouble Flight poenostavi postopek:

• Kalkulator za odškodnino: Na spletni strani Trouble Flight najdeš uporaben kalkulator za odškodnino. Vneseš nekaj osnovnih podatkov o svojem letu (odhod, cilj, letalska družba, datum, kaj se je zgodilo itd.) in takoj preveri, ali tvoj primer ustreza pravilom EU 261/2004 ter koliko odškodnine bi lahko dobil/a. To je res super, če nisi prepričan/a, ali imaš veljaven zahtevek. Pri primeru prepolnega leta iz Bukarešte, če ti je bil zavrnjen vstop na letalo in si prispel/a na cilj z zamudo, bo kalkulator skoraj zagotovo pokazal, da imaš pravico do denarja – morda celo do celih 600 €, če je bilo to daljše let.

• Pravilo "Brez zmage, brez stroškov": Trouble Flight deluje po pravilu "brez zmage, brez stroškov". To pomeni, da te nič ne stane, da vložiš zahtevek. Oddaš svoj primer, oni pa poskrbijo za vse. Če jim uspe dobiti odškodnino od letalske družbe, takrat vzamejo del kot provizijo za uspeh (več o tem čez trenutek). Če jim iz kakršnega koli razloga ne uspe dobiti ničesar, ne plačaš nič. Ta politika je odlična, ker pomeni, da je Trouble Flight tako motiviran kot ti, da zmagate – plačani so samo, če si tudi ti.

Na kratko, Trouble Flight tvojo težavo z overbookingom spremeni v enostaven postopek za odškodnino. Že imajo izkušnje s primeri iz Bukarešte OTP, zato znajo ravnati z letalskimi družbami, ki tam delujejo. Dovolj je, da obiščeš njihovo stran, uporabiš kalkulator za odškodnino in oddaš zahtevek. Nato malo počakaš in pustiš strokovnjakom, da opravijo svoje čarovnije. Preden se zaveš, imaš lahko nekaj sto evrov nazaj na svojem računu – lep srebrni rob tistega frustrirajočega dne na letališču!

Brez zmage, brez plačila – kakšen je trik?

Razumljivo je, da si skeptičen glede obljube "brez zmage, brez plačila", ampak pri Trouble Flight je stvar preprosta. Če ti ne izbojujejo odškodnine, resnično ne dolguješ nič​. Vzamejo nase vse tveganje. Če uspejo, je provizija, ki sva jo omenila, njihova nagrada za storitev. Pomisli, da ne rabiš plačevati odvetnika ali zapravljati svojega časa; namesto tega to predaš njim in plačaš samo iz dobljene odškodnine.

Naj povzamem provizijo s pravim primerom: Recimo, da je bil tvoj let iz Bukarešte v Pariz preveč rezerviran in si prispel/a 5 ur pozneje po drugi poti. Upravičen/a si do 400 €. Trouble Flight zmaga primer in letalska družba plača 400 €. Trouble Flight vzame 25 % + DDV (približno 119 € v celoti, saj je 25 % od 400 = 100 €, plus DDV 19 €). Ti prejmeš 281 €. Če bi letalska družba vztrajala in bi šlo na sodišče, bi Trouble Flight vzel višjo provizijo, do 50 % skupaj z DDV. V najslabšem primeru bi dobil/a 200 € od 400 €. Ampak to je še vedno 200 € več kot nič – in ničesar ti ni bilo treba storiti, da bi jih dobil/a. Ni skritih stroškov, nobenih predplačil. Vse se vzame iz zneska odškodnine, in to je vse jasno navedeno že na začetku.

Ko to veš, se lahko zaneseš na Trouble Flight. Ne bodo ti poslali presenečenega računa. Njihov interes je popolnoma usklajen s tvojim: dobi največjo možno odškodnino, kar se da hitro.

Čas je, da dobiš svojo odškodnino – do 600 € te čaka!

Torej, tvoj let iz Bukarešte je bil preveč rezerviran. Bilo je moteče, pokvarilo ti je urnik, morda si moral/a vzeti kasnejši let ali celo potovati naslednji dan. Verjetno si porabil/a več za obroke ali taksi domov z letališča. Zagotovo ti pripada nekaj za to težavo. Zakon pravi, da lahko dobiš do 600 € na potnika kot odškodnino – to ni malo denarja!

Ne pusti tega denarja na mizi. Letalske družbe računajo na to, da mnogi ljudje ne poznajo svojih pravic ali se ne trudijo vložiti zahtevka, kar prihrani letalski družbi denar. Ne pusti jim, da se izognejo temu. Tvoja pravica je, da si odškodovan/a in to je v bistvu kazen za letalsko družbo za nevšečnosti, ki so ti jih povzročili.

Z Trouble Flight je oddaja zahtevkov res lahka. Ni se ti treba ukvarjati s komplicirano birokracijo ali ure in ure čakati na telefonu z letalsko družbo. Samo uporabi spletni Kalkulator odškodnin, oddaj zahtevek in pusti Trouble Flight, da naredi tisto, kar najbolje zna – bori se proti letalskim družbam v tvojem imenu. Zapomni si, če ni zmage, ni stroškov, zato nimaš kaj izgubiti.

Si pripravljen spremeniti tisto prepolno letalo v zaslužek? Odi na Trouble Flight in oddaj zahtevek zdaj. Kmalu bi lahko imel nazaj stotine evrov v žepu – denar, ki ga lahko porabiš za naslednje potovanje (ali pa si privoščiš nekaj posebnega za odškodnino za glavobol med potovanjem!). Evropska zakonodaja je na tvoji strani in Trouble Flight bo poskrbel, da letalske družbe igrajo po pravilih.

Ne pusti, da tvoja izkušnja z overbooked letom v Bukarešti ostane slaba. Zahtevaj svojo odškodnino, pridobi do 600 €, in naslednjič leti srečnejši, saj boš vedel, da tudi če gre kaj narobe, imaš Trouble Flight, ki bo poskrbel, da je vse prav. Srečno pot – in veselo vlaganje zahtevkov!