Перепродаж квитків у Щецині – знай свої права та отримай компенсацію

Що робити, якщо ваш рейс зі Щецина був переповнений

Щецин, яскраве місто на північному заході Польщі, має круті зв’язки з багатьма європейськими містами через аеропорт Щецин-Голенюв (SZZ). Але інколи пасажири зіштовхуються з неприємною ситуацією—перепродажем квитків на рейс. Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць, сподіваючись, що частина пасажирів пропустить свої рейси. Коли приходить забагато людей, деяких не допускають на борт проти їх волі. Якщо це сталося з вами, є хороша новина: за регламентом ЄС 261/2004, ви можете отримати компенсацію до €600.

Чому авіакомпанії перепродають квитки?

Перепродаж квитків — це звичайна практика авіакомпаній для максимізації доходів, забезпечуючи заповненість літаків. Хоча це корисно для авіакомпанії, пасажирам іноді це створює проблеми. Головні причини перепродажу квитків такі:

• Пасажири, які не з’явилися: Авіакомпанії спираються на статистику, що певний відсоток мандрівників не прийде на рейс.

• Оптимізація доходів: Продаж додаткових квитків гарантує, що навіть якщо частина пасажирів не прийде, авіакомпанія не втратить гроші.

• Помилки управління: Іноді помилки в бронюванні можуть призвести до ненавмисного перепродажу квитків.

Якщо ви опинилися жертвою цієї практики, не хвилюйтесь—є вихід.

Ваші права за регламентом ЄС 261 при перепродажі квитків у Щецині

Згідно з регламентом ЄС 261/2004, якщо вам відмовили в посадці через перепродаж квитків, вам гарантовані:

• Фінансова компенсація

  • €250 для рейсів на відстань менше 1500 км (наприклад, Щецин—Берлін, Копенгаген або Лондон)

  • €400 для рейсів між 1500 км і 3500 км (наприклад, Щецин—Мадрид чи Тель-Авів)

  • €600 для рейсів, що перевищують 3500 км (якщо подорожуєте за межі Європи)

• Відшкодування або перебронювання – Ви можете отримати повне повернення коштів або бути переброньованими на наступний доступний рейс.

• Право на турботу – Авіакомпанія повинна забезпечити вас їжею, напоями та проживанням у готелі (якщо необхідно), поки ви чекаєте нового рейсу.

Що робити, якщо вас не пустили на борт

Якщо ваш рейс із аеропорту Щецин-Голенюв був переповнений, дотримуйтесь цих кроків, щоб забезпечити отримання компенсації:

1. Не відмовляйтесь добровільно від свого місця

Якщо авіакомпанія запитує волонтерів для залишення, відмова від компенсації означає, що ви відмовляєтесь від своїх прав за EU261. Якщо вам не запропонували суттєву пропозицію (наприклад, кредит на майбутній рейс вартістю понад €600), краще дозволити авіакомпанії відмовити вам у посадці примусово.

2. Запитайте письмове підтвердження

Попросіть працівників авіакомпанії надати документ, що підтверджує, що вам відмовили в посадці через переповнення. Це буде доказом для вашої претензії на компенсацію.

3. Зберігайте всі документи

Збережіть ваш посадковий талон, підтвердження квитка та будь-яке письмове спілкування від авіакомпанії.

4. Запишіть додаткові витрати

Якщо вам довелося платити за їжу, проживання або альтернативний транспорт, збережіть чеки. Авіакомпанія зобов'язана покрити ці витрати.

5. Подавайте претензію на компенсацію

Ви можете подати претензію безпосередньо до авіакомпанії, але багато авіакомпаній затримують виплати або відмовляються від дійсних претензій. Trouble Flight спеціалізується на ефективному вирішенні таких випадків – дозвольте нам боротися за вашу компенсацію, поки ви відпочиваєте.

Альтернативні аеропорти біля Щецина – знайдіть інший рейс

Якщо поспішаш і тобі треба якнайшвидше дістатися до пункту призначення, подумай про альтернативні маршрути:

• Аеропорт Берлін-Бранденбург (BER) – знаходиться приблизно за 2 години від Щецина, тут більше варіантів рейсів та авіакомпаній.

• Аеропорт Познань-Лавіца (POZ) – близько 2,5 годин у дорозі, тут теж є міжнародні та внутрішні рейси.

Як доїхати до альтернативних аеропортів з Щецина

• До Берлін-Бранденбург (BER): Сядь на потяг зі Щецина Головного до Берлін Хауптбанхоф, а потім перейди на експрес-потяг або автобус до аеропорту.

• До Познаня (POZ): Прямі потяги та автобуси ходять кілька разів на день.

Якщо в одному з цих аеропортів є альтернативний рейс, авіакомпанія повинна покрити витрати на транспорт.

Які авіакомпанії найчастіше перебронюють рейси зі Щецина

Перебронювання може трапитися з будь-якою авіакомпанією, але найчастіше це роблять:

• Ryanair – часто переброньовує місця на популярних європейських напрямках.

• LOT Polish Airlines – загалом надійна, але інколи переброньовує рейси до Варшави та інших міст.

• Wizz Air – бюджетні авіакомпанії часто переброньовують місця, особливо на рейси до Британії та Скандинавії.

Популярні питання щодо перебронювання рейсів у Щецині

Чи можу я отримати компенсацію, якщо погодився на альтернативний рейс?
Так, ти все ще можеш отримати до €600, навіть якщо авіакомпанія тебе пересадила.

Скільки часу є на подачу заявки?
У Польщі, зазвичай, можна подати заявку протягом 3 років згідно з EU261.

Чи може авіакомпанія відмовитися компенсувати мені збитки?
Вони можуть спробувати, але закон чіткий—якщо тобі відмовили в посадці через перевантаження рейсу, ти маєш право на компенсацію. Trouble Flight подбає, щоб ти отримав те, що тобі належить.

Останні думки – Забери своє!

Відмова у посадці через переповнений рейс у Щецині — це справжній головний біль, але ти не мусиш просто з цим миритися без компенсації. Закон захищає твої права, і ти можеш отримати до €600 за незручності. Trouble Flight тут, щоб розібратись із твоєю заявкою без зайвих проблем—почни процес компенсації вже зараз!