Preplnený let v Štetíne – Spoznajte svoje práva a získajte odškodné

Čo robiť, keď váš let zo Štetína bol preplnený

Štetín, živé mesto na severozápade Poľska, je dobre spojené s rôznymi európskymi destináciami cez letisko Štetín-Goleniów (SZZ). Avšak, cestujúci odtiaľto niekedy čelia nepríjemnej realite—preplnenému letu. Letecké spoločnosti často predávajú viac lístkov, ako je dostupných miest, očakávajúc, že niektorí cestujúci zmeškajú svoje lety. Keď sa dostaví príliš veľa ľudí, niektorí sú nedobrovoľne odmietnutí. Ak sa vám to stane, je tu dobrá správa: podľa nariadenia EÚ 261/2004 môžete mať nárok na kompenzáciu až do výšky 600 eur.

Prečo letecké spoločnosti preplňujú lety?

Preplňovanie je bežná prax leteckých spoločností, ktorá má za cieľ maximalizovať príjmy tým, že zabezpečí plnú kapacitu lietadiel. Hoci to prospieva leteckej spoločnosti, často to vytvára problémy pre cestujúcich. Hlavné dôvody preplňovania sú:

• Nezobrazení cestujúci: Letecké spoločnosti sa spoliehajú na štatistiky, ktoré ukazujú, že určité percento cestujúcich na svoje lety nedorazí.

• Optimalizácia príjmov: Predaj ďalších lístkov zabezpečí, že aj keď niektorí cestujúci nedorazia, letecká spoločnosť nepríde o peniaze.

• Manažérske chyby: Chyby v rezerváciách letov môžu niekedy viesť k neúmyselnému preplneniu.

Ak sa stanete obeťou tejto praxe, nezúfajte—existujú riešenia.

Vaše práva podľa EU261 pri preplnení letu v Štetíne

Podľa nariadenia EÚ 261/2004, ak ste odmietnutí nastúpiť kvôli preplneniu, máte nárok na:

• Finančná kompenzácia

  • 250€ pre lety pod 1,500 km (napr. Štetín do Berlína, Kodane, alebo Londýna)

  • 400€ pre lety medzi 1,500 km a 3,500 km (napr. Štetín do Madridu alebo Tel Avivu)

  • 600€ pre lety nad 3,500 km (ak cestujete mimo Európy)

• Refundácia alebo prebookovanie – Môžete buď dostať plnú náhradu, alebo byť prebookovaný na najbližší dostupný let.

• Právo na starostlivosť – Letecká spoločnosť vám musí poskytnúť jedlo, občerstvenie a hotelové ubytovanie (ak je to potrebné), kým čakáte na nový let.

Čo robiť, keď vás odmietnu nalodiť

Ak bol váš let zo Štetína-Goleniowa preplnený, postupujte podľa týchto krokov, aby ste dostali kompenzáciu:

1. Nevzdávajte sa svojho miesta dobrovoľne

Ak letecká spoločnosť hľadá dobrovoľníkov na zostanie, odmietnutie kompenzácie znamená, že sa vzdávate svojich práv podľa EU261. Pokiaľ nedostanete výraznú ponuku (napr. budúci letový kredit v hodnote viac ako 600€), je lepšie nechať sa leteckou spoločnosťou odmietnuť nedobrovoľne.

2. Požiadajte o písomné vyhlásenie

Požiadajte personál leteckej spoločnosti o písomný dokument potvrdzujúci, že ste boli odmietnutí kvôli preplneniu. Toto bude slúžiť ako dôkaz pre vašu nárok na kompenzáciu.

3. Uchovávajte všetky dokumenty

Ponechajte si svoje palubný lístok, potvrdenie o lístku a akúkoľvek písomnú komunikáciu od leteckej spoločnosti.

4. Zaznamenávajte dodatočné výdavky

Ak ste museli platiť za jedlo, ubytovanie alebo alternatívny transport, uchovajte si účty. Letecká spoločnosť je zodpovedná za pokrytie týchto nákladov.

5. Podajte nárok na kompenzáciu

Možete požiadať o kompenzáciu priamo u leteckej spoločnosti, ale mnoho leteckých spoločností zdržuje platby alebo odmieta oprávnené nároky. Trouble Flight sa špecializuje na riešenie takýchto prípadov efektívne—nechajte nás bojovať o vašu kompenzáciu, zatiaľ čo vy odpočívate.

Alternatívne letiská blízko Štetína – Nájdite iný let

Ak sa ponáhľate a potrebujete sa čo najskôr dostať do cieľa, zvážte alternatívne trasy:

• Letisko Berlín Brandenburg (BER) – Nachádza sa približne 2 hodiny od Štetína a ponúka širší výber letov a leteckých spoločností.

• Letisko Poznań-Ławica (POZ) – Asi 2,5 hodiny cesty a poskytuje ďalšie domáce a medzinárodné spoje.

Ako sa dostať na alternatívne letiská zo Štetína

• Do Berlína Brandenburg (BER): Vezmite vlak zo Štetína Glówny do Berlína Hauptbahnhof a potom prestúpte na expresný vlak alebo autobus na letisko.

• Do Poznań (POZ): Priame vlaky a autobusy jazdia zo Štetína do Poznań niekoľkokrát denne.

Ak je na niektorom z týchto letísk dostupný alternatívny let, letecká spoločnosť by mala pokryť vaše náklady na prepravu.

Časté letecké spoločnosti, ktoré prebookujú lety zo Štetína

Prebookovanie môže nastať u akejkoľvek leteckej spoločnosti, ale najčastejšie sa to deje u nasledujúcich spoločností v Štetíne:

• Ryanair – Časté prebookovania na obľúbených európskych trasách.

• LOT Polish Airlines – Aj keď sú zvyčajne spoľahlivé, prebookovanie môže nastať na letoch do Varšavy a ďalej.

• Wizz Air – Nízkonákladové letecké spoločnosti často prebookujú, najmä na letoch do Spojeného kráľovstva a Škandinávie.

Často kladené otázky o prebookovaní letov v Štetíne

Môžem dostať kompenzáciu, ak som prijal náhradný let?
Áno, stále môžeš získať až 600 €, aj keď ťa letecká spoločnosť prebookuje.

Ako dlho mám na podanie nároku?
V Poľsku máš typicky až 3 roky na podanie nároku podľa EU261.

Môže mi letecká spoločnosť odmietnuť kompenzáciu?
Môže to skúsiť, ale zákon je jasný—ak ti odmietli nástup na palubu kvôli prebookovaniu, máš nárok na kompenzáciu. Trouble Flight zaistí, že dostaneš, čo si zaslúžiš.

Záverečné myšlienky – Nárokujte si, čo je vaše

Odmietnutie nástupu na palubu kvôli prebookovaniu v Štetíne je frustrujúce, ale nemusíš to akceptovať bez kompenzácie. Zákon chráni tvoje práva a môžeš získať až 600 € za tvoje nepríjemnosti. Trouble Flight je tu, aby vybavil tvoju náhradu bez problémov—začni svoj proces kompenzácie dnes!