Przepełniony lot w Szczecinie - Znaj swoje prawa i uzyskaj odszkodowanie

Co robić, gdy Twój lot ze Szczecina został przepełniony

Szczecin, tętniące życiem miasto w północno-zachodniej Polsce, ma świetne połączenia z wieloma europejskimi destynacjami dzięki lotnisku Szczecin-Goleniów (SZZ). Jednak pasażerowie podróżujący stąd czasami stają przed nieprzyjemną rzeczywistością – lotem przepełnionym. Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc, zakładając, że niektórzy pasażerowie nie stawią się na lot. Gdy pojawi się zbyt wielu ludzi, niektórzy z nich nie zostaną wpuszczeni na pokład. Jeśli Ci się to przytrafi, mam dobrą wiadomość: zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004 możesz być uprawniony do odszkodowania w wysokości do €600.

Dlaczego linie lotnicze przepełniają loty?

Przepełnianie to częsta praktyka linii lotniczych mająca na celu maksymalizację przychodów poprzez zapewnienie, że samoloty wylatują z pełnym obłożeniem. Choć to korzystne dla linii lotniczej, często tworzy problemy dla pasażerów. Główne powody przepełniania to:

• Pasażerowie, którzy się nie pojawiają: Linie lotnicze polegają na statystykach, które pokazują, że pewien procent podróżnych nie dotrze na swoje loty.

• Optymalizacja przychodów: Sprzedaż dodatkowych biletów zapewnia, że nawet jeśli niektórzy pasażerowie się nie pojawią, linia lotnicza nie traci pieniędzy.

• Nieprawidłowe zarządzanie: Błędy w rezerwacjach lotów mogą czasami prowadzić do niezamierzonego przepełnienia.

Jeśli znajdziesz się ofiarą tej praktyki, nie panikuj – są rozwiązania.

Twoje prawa zgodnie z EU261 w przypadku przepełnienia lotu ze Szczecina

Zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia, masz prawo do:

• Odszkodowanie finansowe

  • €250 za loty poniżej 1,500 km (np. Szczecin do Berlin, Kopenhaga, czy Londyn)

  • €400 za loty pomiędzy 1,500 km a 3,500 km (np. Szczecin do Madryt czy Tel Awiw)

  • €600 za loty powyżej 3,500 km (jeśli podróżujesz poza Europę)

• Zwrot kosztów lub zmiana rezerwacji – Możesz dostać pełny zwrot pieniędzy albo zostać przeniesiony na najbliższy dostępny lot.

• Prawo do opieki – Linia lotnicza musi zapewnić Ci posiłki, napoje i zakwaterowanie w hotelu (jeśli to konieczne) podczas oczekiwania na nowy lot.

Co robić, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład

Jeśli Twój lot z lotniska Szczecin-Goleniów był przebookowany, postępuj według tych kroków, aby upewnić się, że otrzymasz odszkodowanie:

1. Nie oddawaj dobrowolnie swojego miejsca

Jeśli linia lotnicza prosi ochotników o pozostanie, odmowa odszkodowania oznacza, że rezygnujesz z swoich praw zgodnie z EU261. Chyba że otrzymasz znaczną ofertę (np. przyszły kredyt lotniczy o wartości ponad €600), lepiej pozwolić linii lotniczej odmówić Ci wejścia na pokład.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Poproś personel linii lotniczej o pisemny dokument potwierdzający, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przebookowania. Będzie to dowód na Twój wniosek o odszkodowanie.

3. Zachowaj wszystkie dokumenty

Trzymaj przy sobie kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelką pisemną komunikację z linią lotniczą.

4. Rejestruj dodatkowe wydatki

Jeśli musiałeś zapłacić za jedzenie, zakwaterowanie lub alternatywny transport, zachowaj paragony. Linia lotnicza jest odpowiedzialna za pokrycie tych kosztów.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie

Możesz zgłosić odszkodowanie bezpośrednio u linii lotniczej, ale wiele z nich opóźnia płatności lub odrzuca słuszne roszczenia. Trouble Flight specjalizuje się w skutecznym załatwianiu takich spraw—pozwól nam walczyć o Twoje odszkodowanie, podczas gdy Ty się relaksujesz.

Alternatywne lotniska blisko Szczecina – Znajdź inny lot

Jeśli się spieszysz i musisz jak najszybciej dotrzeć do celu, rozważ alternatywne trasy:

• Berlin Brandenburg Airport (BER) – Około 2 godziny od Szczecina, BER oferuje większy wybór lotów i linii lotniczych.

• Port Lotniczy Poznań-Ławica (POZ) – Około 2,5 godziny drogi, to lotnisko zapewnia dodatkowe krajowe i międzynarodowe połączenia.

Jak dostać się do alternatywnych lotnisk ze Szczecina

• Do Berlin Brandenburg (BER): Pociąg ze Szczecin Główny do Berlin Hauptbahnhof, a następnie przesiadka na szybki pociąg lub autobus na lotnisko.

• Do Poznania (POZ): Bezpośrednie pociągi i autobusy kursują ze Szczecina do Poznania kilka razy dziennie.

Jeśli dostępny jest alternatywny lot na jednym z tych lotnisk, linia lotnicza powinna pokryć Twoje koszty transportu.

Najczęstsze linie lotnicze, które nadmiernie rezerwują loty ze Szczecina

Nadmierna rezerwacja może zdarzyć się u każdej linii, ale najczęściej sprawcami są:

• Ryanair – Częste nadmierne rezerwacje na popularnych europejskich trasach.

• LOT Polish Airlines – Chociaż generalnie niezawodne, nadmierne rezerwacje mogą się zdarzyć na lotach do Warszawy i dalej.

• Wizz Air – Linie niskobudżetowe często nadmiernie rezerwują, zwłaszcza na lotach do Wielkiej Brytanii i Skandynawii.

Najczęściej zadawane pytania o nadmierną rezerwację lotów ze Szczecina

Czy mogę dostać odszkodowanie, jeśli zaakceptowałem alternatywny lot?
Tak, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie do 600 €, nawet jeśli linia lotnicza zmieniła twój lot.

Ile czasu mam na złożenie roszczenia?
W Polsce zazwyczaj masz do 3 lat, aby złożyć roszczenie na podstawie EU261.

Czy linia lotnicza może odmówić odszkodowania?
Mogą próbować, ale prawo jest jasne: jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, masz prawo do odszkodowania. Trouble Flight zadba o to, żebyś dostał to, co ci się należy.

Ostateczne myśli – Ubiegaj się o swoje

Odmowa wejścia na pokład z powodu overbookingu w Szczecinie jest frustrująca, ale nie musisz tego akceptować bez odszkodowania. Prawo chroni twoje prawa i możesz otrzymać do 600 € za swoje niedogodności. Trouble Flight zajmie się twoim roszczeniem bez problemów – zacznij proces odszkodowania już dziś!