Да летиш до или от Грузия може да е невероятно преживяване – дали ще посетиш оживената столица Тбилиси, зашеметяващото Черноморско крайбрежие в Батуми или живописните Кавказки планини. Но закъсненията на полетите могат да превърнат всяко пътуване в разочарование. Ако полетът ти е бил закъснял в Грузия, може би имаш право на компенсация според Европейския регламент EC261/2004 или други международни авиационни закони.
Има много причини, поради които полетът ти от международното летище Тбилиси (TBS), международното летище Батуми (BUS) или международното летище Кутаиси (KUT) може да се забави. Ето някои от най-честите причини:
Лошо време: Грузия има разнообразен климат – от влажен субтропичен по крайбрежието до снежни зими в планините, което може да предизвика смущения в полетите.
Технически проблеми: Понякога авиокомпаниите срещат механични проблеми, които изискват поддръжка на самолета преди излитане.
Претоварен въздушен трафик: Грузия става все по-популярна дестинация, което води до натоварено въздушно пространство и възможни закъснения.
Стачки и недостиг на персонал: Ако служителите на авиокомпаниите, включително пилотите или наземния екипаж, стачкуват, полетите може да се забавят.
Проблеми със сигурността: Закъснения могат да възникнат поради засилени проверки за сигурност на летищата в Грузия.
Ако полетът ти се забави с над 3 часа, може би имаш право на компенсация според Регламент 261/2004 на ЕС – ако полетът е бил изпълняван от авиокомпания от ЕС или е излетял от летище в ЕС. Дори ако летиш с авиокомпания извън ЕС от Грузия, може пак да имаш шанс за компенсация, според условията на авиокомпанията.
Сумите на компенсациите са:
€250 за полети под 1500 км
€400 за полети между 1500 км и 3500 км
€600 за полети над 3500 км
Това важи, ако забавянето е било по вина на авиокомпанията, като технически проблеми или липса на персонал.
Ако полетът ти се е забавил, следвай тези стъпки, за да увеличиш шансовете си за компенсация:
Поискай официално обяснение от авиокомпанията. Ако причината е била âизвънредни обстоятелстваâ като лошо време или ограничения в контрола на въздушния трафик, компенсация може да не се прилага.
Пази бордната карта, билета и потвърждението за резервация – ще ти трябват за иска.
Направи снимка на екрана или отбележи продължителността на забавянето и обявленията на летището.
Използвай калкулатор за компенсации или се консултирай с професионална услуга като Trouble Flight, за да провериш бързо дали отговаряш на условията.
Можеш да подадеш иск директно към авиокомпанията или чрез услуга, която ще се погрижи за всичко, за да получиш максималната компенсация.
Най-натовареното летище в Тбилиси обслужва основни авиокомпании като Turkish Airlines, Lufthansa и Qatar Airways. Закъсненията на полетите тук са чести, особено през зимата заради мъгла и сняг.
Разположено на брега на Черно море, летището в Батуми изпитва закъснения главно през лятото поради увеличен трафик от туристи.
Център за бюджетни авиокомпании като Wizz Air, летището в Кутаиси често вижда закъснения заради голям пътнически трафик и понякога оперативни проблеми на летището.
Ако си заседнал на летището в Грузия заради закъснение на полета, ето някои полезни съвети:
Изисквай компенсация веднага: Авиокомпаниите трябва да предоставят храна, напитки и хотелско настаняване при дълги закъснения.
Разгледай града: Ако си в Тбилиси, разгледай крепостта Нарикала или серните бани. В Батуми, разходка по крайбрежната алея може да направи чакането по-приятно.
Проверявай алтернативни полети: Ако закъснението ти е удължено, обмисли възможността да летиш от друго грузинско летище. Например, ако полетът ти от Тбилиси е закъснял, провери за налични полети от Кутаиси.
Използвай летищните салони: Много грузински летища предлагат удобни салони, където можеш да се отпуснеш, докато чакаш новини.
Съгласно EC261/2004, пътниците имат право на:
Ядене и напитки: Осигурени от авиокомпанията, ако закъснението е над 2 часа.
Настаняване в хотел: Ако закъснението налага преспиване.
Алтернативен транспорт: Ако полетът се забави прекалено дълго.
Възстановяване на сумата или пререзервация: Ако закъснението е над 5 часа, можеш да поискаш пълно възстановяване или да пререзервираш полета си.
Приемане на ваучери вместо пари: Авиокомпаниите често предлагат пътнически ваучери вместо компенсация. Имаш право да настояваш за парично изплащане.
Закъсняло подаване на иск: Исковете трябва да бъдат подадени в определен срок, който варира според страната.
Липса на доказателства: Без подходяща документация, искът може да бъде отказан.
Доверяване на първоначалния отговор на авиокомпанията: Авиокомпаниите може първоначално да откажат иск – не се отказвай! Професионална услуга може да помогне да се обърне отказът.
Без печалба, без такса: Обработваме иска ти безплатно, освен ако не спечелиш.
Правна експертиза: Специализираме се в искове за компенсация от авиокомпании и се борим за максималното изплащане.
Бърза обработка: Оптимизираме процеса, за да не чакаш месеци за решение.
Ако полетът ти е закъснял в Грузия, не изпускай шанса да си вземеш това, което ти се полага! Много хора дори не подозират, че могат да получат до 600€ компенсация, а авиокомпаниите често не информират пътниците за техните права. Не губи време и пари — действай днес и си вземи компенсацията, която заслужаваш.