Skrydžiai į ar iš Gruzijos gali būti neįtikėtina patirtis, nesvarbu, ar lankote gyvybingą sostinę Tbilisį, nuostabią Juodosios jūros pakrantę Batumyje ar vaizdingus Kaukazo kalnus. Tačiau skrydžių vėlavimai gali bet kokią kelionę paversti frustracijos šaltiniu. Jei jūsų skrydis Gruzijoje buvo atidėtas, galite turėti teisę į kompensaciją pagal Europos reglamentą EC261/2004 ar kitus tarptautinius aviacijos įstatymus.
Yra daug priežasčių, kodėl jūsų skrydis iš Tbilisio tarptautinio oro uosto (TBS), Batumio tarptautinio oro uosto (BUS) ar Kutaisio tarptautinio oro uosto (KUT) gali vėluoti. Kai kurios dažniausios priežastys yra:
Prastas Oras: Gruzijoje yra įvairių klimatų - nuo drėgno subtropinio pakrantėje iki snieguotų žiemų kalnuose, kurie gali sukelti skrydžių sutrikimus.
Techniniai Gedimai: Kartais oro linijų bendrovės susiduria su mechaniniais problemomis, kurios reikalauja lėktuvo priežiūros prieš skrydį.
Oro Eismo Perkrova: Gruzija tapo vis populiaresne kelionės kryptimi, dėl ko padidėjo oro erdvės apkrova ir galimi skrydžių vėlavimai.
Streikai ir Oro Linijų Personalas: Jei oro linijų darbuotojai, įskaitant pilotus ar žemės įgulas, streikuoja, tai gali sukelti skrydžių vėlavimus.
Saugumo Klausimai: Vėlavimai gali įvykti dėl sustiprintų saugumo patikrinimų Gruzijos oro uostuose.
Jei tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas, tu gali turėti teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą 261/2004—jei tavo skrydį vykdė ES oro linijos arba jis prasidėjo iš ES oro uosto. Net jei skridai su ne ES oro linijomis iš Gruzijos, gali būti, kad vis tiek turi teisę į kompensaciją, priklausomai nuo oro linijų sąlygų.
Kompensacijos sumos yra:
€250 už skrydžius iki 1,500 km
€400 už skrydžius tarp 1,500 km ir 3,500 km
€600 už skrydžius daugiau nei 3,500 km
Ši taisyklė taikoma, jei vėlavimą sukėlė faktoriai, kuriuos gali valdyti oro linijos, tokie kaip techninės problemos ar darbuotojų trūkumas.
Jei tavo skrydis vėlavo, atlik šiuos žingsnius, kad stiprintum savo pretenziją:
Prašyk oro linijų oficialaus paaiškinimo apie vėlavimą. Jei vėlavimas buvo dėl „nepaprastų aplinkybių“, tokių kaip stiprus oras ar oro eismo kontrolės ribojimai, kompensacija gali būti netaikoma.
Laikyk savo įlaipinimo kortelę, bilietą ir užsakymo patvirtinimą—tau jų reikės pretenzijai.
Padaryk ekrano nuotrauką arba užsirašyk vėlavimo trukmę ir visus pranešimus, kurie buvo paskelbti oro uoste.
Naudokis kompensacijų skaičiuokle arba kreipkis į ekspertų paslaugas, kaip Trouble Flight, kad greitai nustatytum, ar turi teisę.
Gali pateikti pretenziją tiesiogiai oro linijoms arba per profesionalią paslaugą, kuri pasirūpins viskuo už tave, užtikrinant maksimalų kompensaciją.
Tbilisio judriausias oro uostas, aptarnaujantis tokias oro linijas kaip Turkish Airlines, Lufthansa ir Qatar Airways. Skrydžių vėlavimai čia gana dažni, ypač žiemą dėl rūko ir sniego.
Įsikūręs prie Juodosios jūros, Batumi oro uostas vasarą dažnai susiduria su vėlavimais dėl turistų antplūdžio.
Biudžetinių oro linijų, tokių kaip Wizz Air, centras, Kutaisi oro uoste dažnai vėluojama dėl didelio keleivių srauto ar kartais dėl oro uosto operacinių problemų.
Jei esi įstrigęs oro uoste Gruzijoje dėl skrydžio vėlavimo, štai keletas naudingų patarimų:
Reikalauk kompensacijos iš karto: Oro linijos privalo suteikti maisto, gėrimų ir viešbučio apgyvendinimą už ilgesnius vėlavimus.
Apsilankyk mieste: Jei esi Tbilisyje, užsuk į Narikala tvirtovę ar sieros vonias. Batumyje pasivaikščiojimas jūros pakrante gali praskaidrinti laukimą.
Patikrink alternatyvius skrydžius: Jei vėlavimas užtrunka, apsvarstyk skristi iš kito Gruzijos oro uosto. Pavyzdžiui, jei tavo Tbilisio skrydis vėluoja, patikrink skrydžius iš Kutaisi.
Pasinaudok oro uosto poilsio zonomis: Daugelyje Gruzijos oro uostų yra jaukios poilsio zonos, kuriose gali atsipalaiduoti laukdamas naujienų.
Pagal EC261/2004, keleiviai turi teisę į:
Maistas ir gėrimai: Aviakompanija pasirūpins, jei vėlavimas užtruks daugiau nei 2 valandas.
Viešbutis: Jei dėl vėlavimo teks pasilikti nakčiai, bus suteikta nakvynė.
Kita transporto priemonė: Jei skrydis vėluoja nepateisinamai ilgai, gausi alternatyvų transportą.
Grąžinimas ar perrezervavimas: Jei vėlavimas ilgiau nei 5 valandas, gali prašyti pilno grąžinimo arba perrezervuoti savo skrydį.
Pasiimti kuponus vietoj pinigų: Aviakompanijos dažnai siūlo kelionių kuponus vietoj kompensacijos. Tu turi teisę reikalauti pinigų.
Per vėlai kreiptis: Prašymai turi būti pateikti per nustatytą laiką, kuris skiriasi pagal šalį.
Nelaikyti įrodymų: Neturint dokumentų, tavo prašymas gali būti atmestas.
Pasitikėti pirmu aviakompanijos atsakymu: Aviakompanijos iš pradžių gali atmesti tavo prašymą – nenuleisk rankų! Profesionalai padės pakeisti situaciją.
Be pergalės – be mokesčio: Užsiimame tavo prašymu nemokamai, jei jo nelaimėsi.
Teisinė patirtis: Esame skrydžių kompensavimo ekspertai ir kovojame dėl didžiausios išmokos.
Greitas procesas: Supaprastiname procesą, kad nereiktų laukti mėnesių sprendimo.
Jei tavo skrydis Gruzijoje vėlavo, nepraleisk progos atgauti tai, kas tau priklauso. Daugelis keleivių net neįtaria, kad gali gauti net iki €600 kompensacijos, o avialinijos dažnai tyli apie jūsų teises. Neleisk, kad tavo laikas ir pinigai nueitų veltui – imkis veiksmų šiandien ir atgauk savo kompensaciją.