Vuelo cancelado en Stornoway – Qué hacer y cómo conseguir compensación

¿Cancelaron tu vuelo de Stornoway? Tus derechos y próximos pasos

Ubicado en la Isla de Lewis en Escocia, el Aeropuerto de Stornoway (SYY) es la puerta de entrada a las Islas Hébridas Exteriores, conectando viajeros con el resto del Reino Unido. Aunque los vuelos desde este pequeño aeropuerto suelen ser confiables, a veces pueden ser cancelados por problemas climáticos, fallas técnicas o decisiones operativas de las aerolíneas. Si cancelaron tu vuelo desde el Aeropuerto de Stornoway, podrías tener derecho a una compensación bajo las regulaciones UK261 y EC261.

En esta guía, te explicamos por qué se cancelan los vuelos de Stornoway, cuáles son tus derechos, opciones alternativas de viaje y cómo puedes reclamar hasta 600 € en compensación.

¿Por qué se cancelan los vuelos de Stornoway?

El Aeropuerto de Stornoway está muy influenciado por las condiciones climáticas, dado que se encuentra en el Atlántico Norte. Estas son las principales razones por las que podrían cancelar un vuelo de Stornoway:

1. Condiciones climáticas severas

• Vientos fuertes, tormentas y niebla son comunes en las Hébridas Exteriores, lo que hace que los aterrizajes y despegues sean peligrosos.

• En los meses de invierno aumentan las cancelaciones por clima.

2. Problemas técnicos u operativos de la aerolínea

• Averías mecánicas o retrasos en el mantenimiento de aviones pueden causar cancelaciones.

• Falta de tripulación por problemas de horarios o huelgas de aerolíneas.

3. Baja demanda de pasajeros

• Como es un aeropuerto pequeño, a veces las aerolíneas cancelan vuelos si no hay suficientes pasajeros para que el viaje sea rentable.

4. Restricciones de control de tráfico aéreo

• Los aeropuertos cercanos como Inverness (INV) o Glasgow (GLA) pueden estar congestionados, lo que provoca cancelaciones en cadena que afectan a Stornoway.

¿Puedes conseguir compensación por un vuelo cancelado desde Stornoway?

Si tu vuelo desde Stornoway fue cancelado con poca antelación (menos de 14 días antes de la salida), podrías tener derecho a una compensación según las regulaciones UK261 y EC261.

Tus derechos de compensación

• Vuelos de corta distancia (hasta 1,500 km): Hasta €250 por pasajero

• Vuelos de media distancia (1,500 – 3,500 km): Hasta €400 por pasajero

• Vuelos de larga distancia (más de 3,500 km): Hasta €600 por pasajero

Sin embargo, la compensación no está disponible si la cancelación fue por circunstancias extraordinarias como mal tiempo.

Lo que la aerolínea debe ofrecerte

Aunque no seas elegible para una compensación monetaria, la aerolínea debe proporcionarte:
✔ Un vuelo de reemplazo a tu destino O un reembolso completo
✔ Comidas y refrescos durante los tiempos de espera
✔ Alojamiento en hotel si tu vuelo de reemplazo está programado para el día siguiente
✔ Transporte entre el aeropuerto y el hotel si es necesario

Opciones de viaje alternativas desde Stornoway

Si tu vuelo desde Stornoway ha sido cancelado, podrías no querer esperar al próximo vuelo disponible. Aquí tienes opciones alternativas para continuar tu viaje:

1. Busca vuelos alternativos desde Inverness (INV)

• Aeropuerto de Inverness es el aeropuerto más cercano con más conexiones.

• Cómo llegar: Toma el ferry de Stornoway a Ullapool (2h 30min) y luego un bus o taxi al Aeropuerto de Inverness (2h en coche).

2. Considera tomar el ferry al continente

• El ferry Caledonian MacBrayne opera entre Stornoway y Ullapool.

• Una vez en el continente, puedes tomar un tren o conducir a Glasgow, Edimburgo o Aberdeen para más opciones de vuelo.

3. Viaja a través de Glasgow o Edimburgo

• Si te diriges a una ciudad importante del Reino Unido, los vuelos desde Glasgow (GLA) o Edimburgo (EDI) pueden ser más confiables.

• Puedes llegar a estos aeropuertos tomando el ferry + un bus o tren directo desde Inverness.

Qué hacer inmediatamente después de que tu vuelo sea cancelado

Si estás en el Aeropuerto de Stornoway y tu vuelo se cancela, sigue estos pasos:

Paso 1: Habla con la aerolínea

• Pide el motivo de la cancelación y si hay compensación o un vuelo alternativo disponible.

Paso 2: Solicita un comprobante de cancelación

• Las aerolíneas a veces evitan pagar compensación alegando clima o circunstancias extraordinarias.

• Solicita un documento oficial que indique el motivo de la cancelación.

Paso 3: Guarda los recibos de los gastos adicionales

• Si reservas un hotel, compras comida o tomas transporte alternativo, guarda todos los recibos.

• La aerolínea debe reembolsar los costos razonables según las leyes de derechos de los pasajeros.

Paso 4: Comprueba si eres elegible para compensación

• Puedes usar la herramienta gratuita de Trouble Flight para verificar si tienes derecho a una compensación.

Aerolíneas comunes que vuelan desde Stornoway – ¿Eres elegible?

Las siguientes aerolíneas operan desde el aeropuerto de Stornoway y deben cumplir con las reglas de compensación UK261:

✈ Loganair – Cancelaciones frecuentes debido a problemas climáticos u operativos
✈ British Airways – Algunos vuelos operados a través de asociaciones
✈ Otras aerolíneas regionales – Sujetos a las regulaciones UK261 si salen del Reino Unido

Si tu vuelo con alguna de estas aerolíneas fue cancelado, podrías tener derecho a una compensación.

Historias reales de pasajeros – Cancelaciones de vuelos en Stornoway

✈ "Mi vuelo de Stornoway a Edimburgo fue cancelado por mal clima, pero la aerolínea no dio instrucciones claras. Tuve que encontrar mi propio ferry a Ullapool y reservar un bus de última hora a Glasgow para tomar otro vuelo. Trouble Flight me ayudó a reclamar €250 por las molestias." – Sarah T.

✈ "Loganair canceló mi vuelo en el último momento, y me quedé varado en Stornoway. Pude reservar un vuelo alternativo desde Inverness, pero tuve que cubrir el costo del ferry yo mismo. Después de presentar una reclamación con Trouble Flight, me devolvieron los gastos y recibí €250 adicionales en compensación." – James W.

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Si tu vuelo desde el aeropuerto de Stornoway fue cancelado, no tienes que asumir los gastos. Puedes tener derecho a una compensación de hasta €600.

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