Politique de prix et de paiement

Dispositions générales

Tous les termes de cette politique sont décrits en détail et seront appliqués avec les Conditions générales de service.

Types de services et commissions appliquées

Tous les services de Trouble Flight sont proposés sur une base de commission transparente. Les commissions ne sont prélevées qu'après avoir gagné le litige avec la compagnie aérienne.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour les prix et les commissions applicables aux services de Trouble Flight :

Exemples de montants :

*Remarque : Veuillez vous référer aux montants des indemnités uniquement à titre indicatif. Les montants réels seront évalués au moment de la réclamation.

**Remarque : Si vous avez contracté nos services par l'intermédiaire d'une agence de voyages partenaire ou d'un autre partenaire, veuillez vous référer aux termes et conditions et à la politique de prix et de paiement fournis par nos partenaires.

Attention !

Trouble Flight se réserve le droit de transférer l'indemnisation immédiatement après l'avoir reçue de la compagnie aérienne, mais après avoir déduit une commission de 25 % du montant total de l'indemnisation.

En cas d'erreur où le montant total, y compris la commission de 25 %, aurait été transféré au client, Trouble Flight se réserve le droit de demander et de recevoir rétroactivement la commission équivalente à 25 % de l'indemnisation transférée, mais pas plus tard que 15 jours après la date de la demande.

Méthodes de paiement et rétrofacturations

Trouble Flight se réserve le droit de sélectionner et d'utiliser la méthode de paiement ou de transfert optimale. Les clients supporteront les frais de transfert et les éventuelles différences de conversion, si cela s'applique. La commission prélevée pour les cas gagnés est non remboursable et irréversible. Les rétrofacturations ne sont pas acceptées pour les services fournis et terminés.

Actions en justice et procédures légales

Dans certains cas, lorsque les compagnies aériennes refusent de payer les indemnités sans justification, nous demanderons l'assistance juridique de nos avocats partenaires. Dans ce cas, des frais supplémentaires de 25 % du montant de l'indemnisation seront appliqués, mais la commission totale, y compris les frais de Trouble Flight, ne dépassera jamais 50 % du montant de l'indemnisation (TVA incluse).