Trieste, une belle ville sur la côte nord-est de l'Italie, est connue pour son riche passé, son magnifique front de mer et son emplacement stratégique près de la Slovénie et de l'Autriche. Bien que son aéroport, Trieste – Friuli Venezia Giulia Airport (TRS), connecte les voyageurs aux principaux hubs européens, le surbooking reste un problème frustrant pour de nombreux passagers. Si tu as été refusé à l'embarquement à cause d'un vol surbooké à Trieste, tu pourrais avoir droit à une indemnisation en vertu de la législation de l'UE. Voici ce que tu dois savoir.
Le surbooking des vols se produit lorsque les compagnies aériennes vendent plus de billets que de sièges disponibles, en supposant que certains passagers ne se présenteront pas. Cette pratique aide les compagnies aériennes à maximiser leurs profits, mais peut entraîner un refus d'embarquement injuste pour les passagers. À l'aéroport de Trieste, cela peut être particulièrement problématique en raison des options de vol alternatives limitées.
En vertu du Règlement (CE) n° 261/2004, si ton vol est surbooké et que tu es refusé à l'embarquement involontairement, tu as le droit à :
Une indemnisation financière allant jusqu'à 600 €, selon la distance du vol.
Des arrangements de voyage alternatifs ou un remboursement complet du billet.
Des repas, des rafraîchissements et un hébergement (si nécessaire) en attendant un nouveau vol.
L'accès aux installations de communication de l'aéroport (appels téléphoniques, e-mails, etc.).
Le montant de l'indemnisation dépend de la distance du vol :
250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km
400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km
600 € pour les vols de plus de 3 500 km
Comme l'aéroport de Trieste dessert principalement des vols court et moyen-courriers, la plupart des passagers touchés par le surbooking peuvent s'attendre à une compensation entre 250 € et 400 €.
Si vous êtes refusé à l'embarquement à Trieste à cause du surbooking, suivez ces étapes :
Ne renoncez pas volontairement à votre siège à moins que vous négociiez une compensation au-delà de ce qui est légalement requis.
Demandez une confirmation écrite de la part de la compagnie aérienne indiquant que vous avez été refusé à l'embarquement en raison du surbooking.
Demandez un vol alternatif vers votre destination ou un remboursement complet.
Réclamez votre droit à des repas et un hébergement si votre nouveau vol est retardé.
Déposez une demande de compensation auprès de la compagnie aérienne ou utilisez un service comme Trouble Flight pour s'en occuper.
Si votre vol est surbooké à Trieste et que les options alternatives sont limitées, pensez aux aéroports proches :
Aéroport Marco Polo de Venise (VCE) – Environ 1,5 heure en voiture ou en train de Trieste.
Aéroport Jože Pučnik de Ljubljana (LJU) – 1 heure de route de Trieste, avec des connexions vers de nombreuses villes européennes.
Aéroport de Trévise (TSF) – Un hub à bas coût à environ 2 heures de train et de bus.
Si vous êtes bloqué à Trieste, vérifier les vols depuis ces aéroports peut vous aider à atteindre votre destination plus rapidement. Les services de navette et les trains rendent ces aéroports facilement accessibles.
Bien que le surbooking puisse arriver avec n'importe quelle compagnie aérienne, ces transporteurs opèrent fréquemment depuis Trieste et sont connus pour des cas de refus d'embarquement :
Ryanair – Fréquent sur les trajets vers l’Espagne, l’Allemagne et le Royaume-Uni.
Lufthansa – Connexions vers Francfort et Munich.
ITA Airways – Vols domestiques italiens et européens.
Wizz Air – Vols low-cost vers l'Europe de l'Est.
Si tu étais surbooké(e) avec l’une de ces compagnies, tu as de grandes chances d’obtenir une compensation.
Obtenir une compensation pour un surbooking à Trieste n’a pas besoin d’être compliqué. Voici comment récupérer ton argent :
Rassemble tes documents – Garde ta carte d’embarquement, la confirmation de réservation et toutes les déclarations écrites de la compagnie aérienne.
Vérifie ton éligibilité – Utilise l’outil en ligne gratuit de Trouble Flight pour voir si tu peux prétendre à une compensation.
Dépose une réclamation – Soumets ta réclamation directement auprès de la compagnie aérienne ou laisse-nous nous en charger pour toi.
Attends le paiement – Les compagnies aériennes traitent généralement les réclamations en quelques semaines, mais on fait le suivi pour accélérer les choses.
Les compagnies comptent sur le fait que les passagers ignorent leurs droits. Si tu as été surbooké(e) à Trieste, n’accepte pas d’excuses – réclame la compensation que tu mérites ! Trouble Flight se spécialise dans l'aide aux voyageurs pour lutter contre les pratiques injustes des compagnies aériennes.
Si tu as été surbooké(e) à Trieste, commence ta réclamation aujourd’hui et obtiens jusqu’à 600 € de compensation !