Kompensation for nægtet boarding

Alle har mindst én gang kommet for sent til en flyvning. En almindelig reaktion er at forsøge at nå til gaten. Hvis du kun har din håndbagage og check-in er foretaget online, bør du skynde dig til gaten. Måske har du en chance for at nå flyet.

Hvad hvis du skal checke ind eller aflevere bagage? Dette er den klassiske situation, hvor boarding nægtes på grund af forsinkede passagerer. Lufthavnsoperationer er mere strikse end landtransport. Der er tildelt slots til start og landing for hvert fly. Hvis check-in er lukket, kan det ikke genåbnes. Hvis boarding er afsluttet og gaten er lukket, kan den ikke genåbnes.

Boarding nægtes i følgende tilfælde:

1. Passageren kom for sent til check-in (check-in er lukket)
2. Passageren gik ikke til gaten i tide til boarding (boarding er afsluttet og gaten er lukket)
3. Passageren havde ikke gyldige rejsedokumenter (udløbet pas, ingen visum, billet til forkert dato osv.)
4. Passageren udsætter andre passagerer for sundhedsrisici eller udgør en trussel mod sikkerheden ombord
5. Flyet er overbooket, og passageren havde ingen plads på flyet
6. Flyselskabet skiftede fly af kommercielle årsager, og der er ikke nok pladser på flyet

I de første 4 tilfælde har passagererne ikke ret til kompensation. I tilfælde 5 og 6 kan passagererne trygt kræve kompensation fra flyselskaberne. Selvfølgelig er der specifikke tilfælde, og boarding kan nægtes som følge af fejlinformation fra lufthavnspersonalet, misforståelser osv. Da hver sag er individuel, kræver den særlig opmærksomhed og undersøgelse. Du kan bestride din sag direkte med flyselskabet, eller du kan overlade det til os og undgå besværet med at forsvare dine rettigheder.