Fly forsinket Sharm El Sheikh? Krev opptil €600 i kompensasjon nå!

Sharm El Sheikh er et verdenskjent reisemål på Egypts Sinai-halvøy, kjent for sine fantastiske Rødehavsstrender og korallrev. Sharm El Sheikh internasjonale flyplass (IATA: SSH) er den tredje travleste flyplassen i Egypt (etter Kairo og Hurghada) og håndterer millioner av turister hvert år. Med så mye trafikk skjer det forsinkelser på Sharm El Sheikh, og det kan rote til ferieplanene eller hjemreisen din. Men det er ikke bare irriterende – det kan også gi deg rett til økonomisk kompensasjon. I denne artikkelen forklarer vi dine passasjerrettigheter, hvor mye du kan kreve (opp til €600 per person i noen tilfeller), og hvordan Trouble Flight kan hjelpe deg med å gjøre kravprosessen enkel.

Forstå rettighetene dine ved flyforsinkelser

Hvis du opplever en lang forsinkelse på en flyvning fra Sharm El Sheikh, er det viktig å vite at internasjonale passasjerrettighetslover kan beskytte deg. De to viktigste regelverkene å forstå er EU-forordning 261/2004 og Montreal-konvensjonen:

EU-forordning 261/2004 (EU261): Dette er en EU-regel som gir passasjerer rett til kompensasjon ved betydelige flyforsinkelser, kanselleringer eller nektet ombordstigning under visse betingelser. Selv om Sharm El Sheikh er utenfor EU, kan EU261 fortsatt gjelde for mange flyvninger til eller fra Sharm El Sheikh. For eksempel, hvis du fløy fra Sharm El Sheikh til et EU-land med et EU-basert flyselskap, eller fra EU til Sharm El Sheikh med hvilket som helst flyselskap, gjelder EU261-beskyttelsen. Under EU261, hvis flyet ditt ankommer mer enn 3 timer forsinket til den endelige destinasjonen og forsinkelsen var forårsaket av flyselskapet (ikke en “ekstraordinær omstendighet”), kan du ha krav på kompensasjon. Vi forklarer kompensasjonssatsene i neste avsnitt.
Montreal-konvensjonen: Dette er en internasjonal traktat som dekker flyreiser for land rundt om i verden (inkludert Egypt og EU-medlemsland). Montreal-konvensjonen gir ingen fast kompensasjon for forsinkelser slik som EU261, men den lar passasjerer kreve refusjon for dokumenterte skader og utgifter forårsaket av lengre forsinkelser (for eksempel, overnatting eller måltider du måtte betale for på grunn av forsinkelsen, kostnader for mistet tilkoblingsfly, etc.). Hvis EU261 ikke gjelder for situasjonen din (for eksempel hvis du fløy fra Sharm El Sheikh til et ikke-EU-land med et ikke-EU-flyselskap), kan Montreal-konvensjonen være ditt alternativ for å søke kompensasjon. Husk at krav under Montreal krever at faktiske tap vises, og de har en øvre grense, mens EU261 tilbyr standard engangskompensasjon for ulemper.

Når kan du kreve kompensasjon? Under EU261 – som er grunnlaget for opptil €600 kompensasjon – kan du kreve det hvis alle følgende betingelser er oppfylt:

Betydelig ankomstforsinkelse: Flyet ditt ankom sluttmålet minst 3 timer senere enn planlagt (for veldig lange flyreiser over 3,500 km, kan det kreves en forsinkelse på over 4 timer for full kompensasjon). Forsinkelsen beregnes ved ankomst, ikke ved avgang. Så selv om du tok av sent, er det som teller hvor sent du ankommer i forhold til den opprinnelige tidsplanen.
Flyvningen er innenfor EU261-reglene: Som nevnt gjelder dette flyvninger som går fra en flyplass i EU (uansett flyselskap) eller flyvninger som lander i EU med et EU- eller UK-basert flyselskap. For eksempel, en forsinket flyvning fra Sharm El Sheikh til London med EasyJet eller en forsinket flyvning fra Sharm El Sheikh til Frankfurt med EgyptAir, vil begge være dekket (den første fordi EasyJet er et UK/EU-selskap, den andre fordi den gikk fra en EU-flyplass hvis reisen startet i EU – faktisk i dette eksempelet ville Frankfurt til Sharm være EU-delen). Derimot vil en flyvning fra Sharm El Sheikh til, si, Dubai med EgyptAir ikke være dekket av EU261 (men Montreal-konvensjonen kan gjelde for utgifter).
Flyselskapets ansvar: Årsaken til forsinkelsen må være noe flyselskapet har kontroll over eller en del av deres operasjoner. Dette inkluderer typisk problemer som tekniske feil på flyet, mekaniske problemer, problemer med planlegging av mannskap, eller driftsfeil. Disse regnes som flyselskapets ansvar, og dermed må de kompensere passasjerene for ulempen. Derimot, hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll, vil du vanligvis ikke ha rett på kompensasjon under EU261. Ekstraordinære omstendigheter inkluderer alvorlige værforhold, streik i flykontroll eller flyplassens stenging, sikkerhetstrusler, politisk ustabilitet, medisinske nødsituasjoner eller andre situasjoner flyselskapet virkelig ikke kunne unngå.

Vanlige grunner til flyforsinkelser på Sharm El Sheikh: Sharm El Sheikh internasjonale lufthavn er vanligvis solrik og klar, men forsinkelser kan fortsatt skje av ulike årsaker:

Lufttrafikk og køer: I hektiske turistsesonger (sommer og store ferier) håndterer flyplassen massevis av charter- og rutefly. Luftrommet og rullebanene kan bli travle, noe som kan føre til holding patterns i lufta eller trafikkaos på bakken.
Operasjonelle eller logistiske problemer: Som en mindre flyplass sammenlignet med store europeiske knutepunkter, kan Sharm El Sheikh oppleve operasjonelle forsinkelser – som forsinkelser med påfylling av drivstoff eller catering, håndtering av et høyt volum av passasjerer med få gates, eller forsinkelser i bagasjehåndtering. Flyplassens infrastruktur blir bedre, men travle perioder kan gi påkjenning og forsinke flyenes turnaround-tid.
Tekniske problemer: Flyet ditt kan ha et teknisk problem som må fikses før avgang. Sikkerheten først, så selv små tekniske sjekker kan føre til forsinkelser.
Værforsinkelser: Selv om Sharm El Sheikh vanligvis har stabilt vær, kan det av og til være tåke (spesielt tidlig på morgenen om vinteren), sterk vind, eller til og med sandstormer fra ørkenen. Disse forholdene kan redusere sikten eller sikkerheten og føre til forsinkelser eller omdirigeringer. Vær legges ofte til som en ekstraordinær omstendighet – hvis en sandstorm eller alvorlig vær forårsaket forsinkelsen din, kan det hende at flyselskapet ikke skylder deg kompensasjon (men de må likevel ta vare på deg, som å gi mat eller overnatting til de kan fly deg).
Flykontroll eller sikkerhetsproblemer: Noen ganger er det ikke flyselskapet eller flyplassen som er årsaken til forsinkelser, men eksterne faktorer som ATC-restriksjoner (flykontroll kan forsinke fly på grunn av trafikk i luftrommet) eller strenge sikkerhetstiltak. For eksempel strammet Sharm El Sheikh opp sikkerheten etter noen hendelser, og dette kunne bremse boarding og avganger. Disse situasjonene kan også regnes som ekstraordinære omstendigheter.

Å kjenne rettighetene dine betyr at du ikke blir overlatt i mørket når flyet ditt er forsinket i Sharm El Sheikh. Hvis forsinkelsen er lang nok og under flyselskapets kontroll, kan du søke om kompensasjon. I tillegg, uansett årsak, hvis forsinkelsen varer i flere timer, er flyselskapene forpliktet til å gi omsorg (mat, drikke, kommunikasjon og hvis nødvendig, overnatting) – mer om det litt senere.

Hvor mye kompensasjon kan du få?

Det store spørsmålet alle strandede reisende har i tankene er, "Hvor mye penger kan jeg få for denne forsinkelsen?" Under EU-regelverk 261/2004 er kompensasjonen for flyforsinkelser fastsatt basert på flyets avstand og destinasjon, ikke billettprisen. Beløpene er satt slik i loven:

€250 per passasjer for korte flyvninger opptil 1.500 km i avstand.
€400 per passasjer for mellomlange flyvninger 1.500 km til 3.500 km (dette dekker også flyvninger innenfor EU over 1.500 km, og flyvninger mellom 1.500–3.500 km hvor opprinnelse eller destinasjon er i EU).
€600 per passasjer for lange flyvninger over 3.500 km (når flyvningen involverer en EU-destinasjon/opprinnelse og en ikke-EU flyplass, som i tilfellet med Egypt til EU-ruter, og typisk hvis forsinkelsen på slike flyvninger er 4 timer eller mer ved ankomst).

De fleste ruter mellom Sharm El Sheikh og Europa er i midt-til-lang rekkevidde. For eksempel er Sharm El Sheikh til sentrale Europa (som Italia eller Tyskland) rundt 3,000–3,500 km (så det ville vært €400 kompensasjon hvis du er kvalifisert), mens Sharm El Sheikh til London eller Nord-Europa ofte overstiger 3,500 km (disse flyvningene kan gi maks €600 kompensasjon per person hvis forsinkelsen er over 3+ timer). Husk at disse kompensasjonsbeløpene er per reisende – så en familie på fire som blir forsinket på samme fly kan kreve fire ganger det beløpet.

Men kompensasjon er bare tilgjengelig hvis forsinkelsen var flyselskapets skyld eller innenfor deres kontroll (som diskutert i forrige seksjon). Hvis ekstraordinære omstendigheter forårsaket forsinkelsen, skyldes ingen kompensasjon under EU261. (For eksempel, hvis en uforutsett vulkansk aske sky lukket luftrommet, ville det være utenfor flyselskapets kontroll, så de ville ikke betale kompensasjon – men de må fortsatt ta vare på passasjerenes umiddelbare behov.)

En liten detalj: Hvis flyselskapet tilbyr deg et alternativt fly og du fortsatt når destinasjonen med en mindre forsinkelse, kan kompensasjonen reduseres med 50%. Dette skjer ofte med kanselleringer, men for lange forsinkelser er det mindre vanlig. Et klassisk tilfelle er hvis ditt opprinnelige fly var så forsinket at flyselskapet booket deg om til et annet fly, og du ankom, si, 3 timer sent i stedet for 6 timer – da kan de skylde deg halvparten av €600. Uansett, Trouble Flight vil kalkulere riktig beløp for deg basert på flydetaljene dine.

For å oppsummere: Hvis du hadde flyet forsinket ved Sharm El Sheikh flyplass med tre eller flere timer ved ankomst og det ikke var på grunn av noe som ekstremt vær eller andre ekstraordinære problemer, har du mest sannsynlig rett til €250, €400 eller €600 i kompensasjon per person (avhengig av flydistansen). Dette er i bunn og grunn «penger for bryderiet ditt», separat fra eventuelle refusjoner eller ombookinger. Det påvirker ikke retten din til å ta flyet eller få andre tjenester – det er kompensasjon i tillegg.

Hvordan Trouble Flight kan hjelpe deg

Å kreve kompensasjon fra et flyselskap på egen hånd kan være en skremmende og tidkrevende oppgave. Flyselskapene har ofte kompliserte skjemaer, kan forsinke svar eller bruke juridiske smutthull for å unngå å betale. Her kommer Trouble Flight inn og hjelper deg. Trouble Flight er en profesjonell tjeneste for flykompensasjon som spesialiserer seg på å sikre kompensasjonen du har rett til i henhold til EU261 og andre regelverk, helt uten at du må stresse eller bruke timer på å krangle med flyselskapet.

Her er hvordan Trouble Flight kan hjelpe hvis ditt fly fra Sharm El Sheikh var forsinket:

Kompensasjonskalkulator: Start med å bruke Trouble Flights Kompensasjonskalkulator på nettsiden deres. Dette praktiske verktøyet lar deg legge inn flynummer, dato og detaljer om forsinkelsen. På sekunder vil det fortelle deg om flyet ditt sannsynligvis kvalifiserer for kompensasjon og hvor mye du kan få. Dette er et gratis, uforpliktende steg – det informerer deg bare om rettighetene dine for det flyet. For eksempel: skriv inn ditt Sharm El Sheikh fly som ankom 4 timer forsinket, og du vil raskt se om det kvalifiserer for €600.
Ingen gevinst, ingen kostnad-tjeneste: Trouble Flight jobber etter prinsippet ingen gevinst, ingen kostnad. Det betyr at du betaler ingenting på forhånd for at de skal ta saken din. Kun hvis de lykkes med å få deg kompensasjon, tar de en provisjon fra utbetalingen (standardprovisjonen er 25% av kompensasjonen, pluss eventuell moms). Hvis kravet ikke lykkes, skylder du ingenting – du har null risiko. Denne modellen sørger for at Trouble Flight er like motivert som deg til å vinne saken, siden de ikke får betalt med mindre du gjør det.
Eksperthåndtering av kravet ditt: Når du bestemmer deg for å gå videre, vil teamet til Trouble Flight ta seg av alt papirarbeid og forhandlinger for kravet ditt. Du trenger sannsynligvis bare å gi noen grunnleggende opplysninger og signere et skjema som gir dem fullmakt til å representere deg overfor flyselskapet. Etter det kan du lene deg tilbake mens erfarne fagfolk og juridiske eksperter tar over. De vil sende inn det formelle kompensasjonskravet til flyselskapet, med henvisning til relevante lover og bevis. Hvis flyselskapet prøver å unngå ansvar eller tilbyr et urettferdig lavt oppgjør, vet Trouble Flight hvordan de skal svare.
Forhandlinger og juridiske tiltak: I mange tilfeller er det nok med et godt presentert krav fra et selskap som Trouble Flight for å få flyselskapet til å betale kompensasjon. Men, hvis flyselskapet nekter eller ignorerer kravet, kan Trouble Flight ta det videre. De vil forhandle videre og, om nødvendig, sette i gang juridiske tiltak gjennom sitt nettverk av advokater eller juridiske partnere i riktig jurisdiksjon. Flyselskapene tar krav mer seriøst når det er snakk om rettslige skritt. Det beste av alt – selv om det går til retten, trenger du ikke betale noe på forhånd. Trouble Flight dekker de juridiske kostnadene midlertidig. Ifølge deres statistikk har de en veldig høy suksessrate (omtrent 98%) i å vinne saker – enten via forhandlinger eller i retten.
Enkel prosess uten stress: Gjennom hele prosessen, slipper du å mase med flyselskapet eller bekymre deg for juridiske detaljer. Trouble Flight holder deg oppdatert om viktige utviklinger. Du kan sjekke statusen på kravet ditt via nettsiden deres eller kundeservice når som helst. I bunn og grunn tar de en komplisert, ofte frustrerende prosess og gjør den enkel for deg. Alt du trenger å gjøre er å gi den nødvendige informasjonen, så tar ekspertene seg av resten.

Kort sagt, hvis flyet ditt ble forsinket på Sharm El Sheikh flyplass, kan Trouble Flight være din bestevenn og gjøre reiseproblemene dine om til opptil 600 € i lommen. Ingen skjulte avgifter – bare en transparent provisjon hvis de vinner. Det er en stressfri måte å håndheve rettighetene dine på mens du kan fokusere på å nyte ferien eller komme deg videre med livet.

Hva gjør du hvis flyet ditt er forsinket på Sharm El Sheikh?

Flyforsinkelser kan være kaotiske og stressende, spesielt på en travel, utenlandsk flyplass. Hvis du sitter fast med en forsinket flyvning på Sharm El Sheikh International Airport, her er noen praktiske tips for å holde deg oppdatert og øke sjansene dine for å få kompensasjon senere:

Hold deg oppdatert og sjekk flystatus: Hvis du mistenker en forsinkelse (for eksempel, hvis boarding ikke har startet når det skulle, eller det er en gateendring i siste øyeblikk), sjekk avgangstavlene på flyplassen og meldinger fra flyselskapet. Sharm El Sheikh-flyplassen viser oppdaterte avgangstider på skjermene. Følg med på kunngjøringer. Bruk mobilen din for å sjekke flyselskapets app eller nettside for oppdateringer. Av og til kan du få SMS- eller e-postvarsler direkte fra flyselskapet for sanntidsoppdateringer.
Spør om info og få det skriftlig: Ikke nøl med å gå til skranken eller gatepersonalet for å spørre hvorfor flyet er forsinket og hvor lenge du må vente. Ifølge EU-lov må flyselskapet informere passasjerer om årsaken til forsinkelsen, spesielt om du spør. Hvis mulig, få en skriftlig bekreftelse fra flyselskapet om forsinkelsen (for eksempel en lapp eller e-post som bekrefter "tekniske problemer" eller "operasjonelle årsaker" forårsaket forsinkelsen). Dette kan være verdifull dokumentasjon hvis du skal kreve kompensasjon senere. Noen ganger kan flyselskapene gi deg en "forsinkelsesbekreftelse" på forespørsel.
Hold papirene dine trygge: Behandle boardingkortet og bookingbekreftelsen som gull. Du må ha bevis for at du var på den forsinkede flyvningen når det er tid for å kreve kompensasjon. Hvis du allerede har gått gjennom gaten og fått boardingstubben revet av, behold delen du får tilbake. Hvis du bare har et digitalt boardingkort, ta en skjermdump. Hold også på eventuelle e-billetter, kvitteringer eller bagasjelapper – egentlig alt som har med reisen din å gjøre.
Kjenn til retten din til "omsorg" (måltider og overnatting): Når en forsinkelse drar ut, har flyselskapene plikt til å ta vare på passasjerene, uavhengig av årsaken til forsinkelsen. Dette betyr:
- Forfriskninger og måltider: Hvis forsinkelsen din er på 2+ timer (for flyvninger på 1 500 km eller mindre), 3+ timer (for flyvninger på 1 500–3 500 km) eller 4+ timer (for flyvninger over 3 500 km), skal flyselskapet gi deg gratis måltider og drikke. I praksis kan et flyselskap på Sharm El Sheikh dele ut matkuponger til flyplassrestauranter eller ta med snacks til gaten. Hvis de ikke tilbyr det, spør høflig de ansatte om matkuponger når disse tidene er passert.
- Hotellovernatting: Hvis flyet ditt er forsinket over natten (betyr at du ikke flyr før dagen etter), skal flyselskapet tilby deg et hotellopphold og transport til/fra hotellet. Mange flyselskap på Sharm El Sheikh organiserer overnatting på et nærliggende feriested eller hotell for strandede passasjerer. Sørg for å koordinere dette med flyselskapet – de skal enten tilby oppholdet eller skriftlig bekrefte at du kan bestille selv og få det refundert.
- Kommunikasjon: Hvis du trenger å ringe (for eksempel for å endre henting på destinasjonen eller gi familien beskjed), skal flyselskapet enten gi gratis samtaler eller refundere rimelige telefonutgifter. Nå til dags er dette kanskje mindre viktig med internett, men det er fortsatt en av rettighetene dine.
Dokumenter alt: Noter ned tidspunktet forsinkelsen startet og det faktiske tidspunktet du reiser og ankommer. For eksempel, skriv “Planlagt avgang var 14:00, faktisk avgang 18:30; planlagt ankomst 18:00, faktisk ankomst 22:30.” Du kan også ta et bilde av avgangstavlen som viser flyforsinkelsen eller eventuelle varsler i flyselskapets app – tidsstempler er nyttige. Hold også på kvitteringer for utgifter du måtte dekke på grunn av forsinkelsen (for eksempel hvis du kjøpte mat selv eller betalte for taxi på grunn av forsinkelsen). Selv om flyselskapet skal dekke disse utgiftene hvis de ikke har tilbudt dem, styrker kvitteringer ethvert refusjonskrav eller krav under Montreal-konvensjonen for utlegg.
Utforsk alternative muligheter (hvis mulig): Hvis forsinkelsen er skikkelig lang eller flyet kanskje blir kansellert, spør flyselskapet om det finnes alternative ruter til destinasjonen din. For eksempel, hvis du skal fly fra Sharm El Sheikh til en europeisk by og det er kraftig forsinket, finnes det seter på et fly fra Hurghada eller Kairo som kan få deg dit raskere? Noen ganger kan flyselskapene overføre deg til et annet fly eller til og med et annet flyselskap (spesielt hvis forsinkelsen fører til at du mister en tilkobling eller et viktig arrangement). Hvis du selv bestemmer deg for å dra til en annen flyplass (for eksempel ta en buss til Hurghada flyplass for å ta et annet fly), koordiner med flyselskapet først – hvis du bare uteblir fra det forsinkede flyet uten avtale, kan du miste rett på kompensasjon eller refusjon. Men hvis flyselskapet godkjenner en omruting eller hvis du kjøper en ny billett av nødvendighet, sørg for å dokumentere alt.
Unngå raske løsninger som fraskriver deg rettighetene dine: Vær forsiktig hvis flyselskapets personale på flyplassen tilbyr deg en form for kompensasjon med en gang, som reisevouchers, bonuspoeng eller en liten pengesum, spesielt hvis de ber deg signere en fraskrivelse. Noen ganger kan flyselskapene tilby en voucher (f.eks. $100 rabatt på en fremtidig flyvning) som goodwill. Selv om det kanskje høres fristende ut der og da, kan det være langt mindre enn det du har rett på (og kan til og med være betinget av at du frasier deg videre krav). Du har rett til å takke nei til slike tilbud. Du kan høflig si at du heller vil forfølge EU261-kompensasjonen. Hvis du aksepterer noe, les det som står med liten skrift eller spør eksplisitt om det påvirker retten din til å kreve EU-kompensasjon – i mange tilfeller er det bedre å stå på og kreve hele €250-€600 senere med hjelp fra Trouble Flight.
Hold deg rolig og høflig: Å håndtere en forsinkelse kan være frustrerende, men å være rolig og høflig med flyselskapets ansatte kan faktisk gi deg mer hjelp. De ansatte på Sharm El Sheikh flyplass er vant til å håndtere turistfly; hvis du viser tålmodighet, kan de noen ganger være mer villige til å hjelpe deg med assistanse, informasjon eller til og med oppgraderinger når flyet til slutt går. Dessuten, å holde hodet kaldt hjelper deg å huske å gjøre alle tingene nevnt ovenfor.

Ved å følge disse stegene er du i en god posisjon, enten du bestemmer deg for å håndtere kravet selv eller la Trouble Flight gjøre det for deg. Du vil ha alt nødvendig bevis og ha sikret dine umiddelbare rettigheter. Når du er hjemme igjen (eller på din destinasjon), kan du fokusere på å kreve kompensasjonen du fortjener.

Vanlige flyselskaper fra Sharm El Sheikh & deres kompensasjonsregler

Sharm El Sheikh International Airport huser en rekke flyselskaper, fra lokale egyptiske til europeiske charter- og lavprisfly. Hvert flyselskap må følge visse kompensasjonsregler, men deres responsivitet til krav og regler kan variere. Her er noen av de store flyselskapene som opererer fra Sharm El Sheikh og notater om deres praksis for kompensasjon:

EgyptAir: EgyptAir er Egypts nasjonale flyselskap og har mange flyvninger mellom Sharm El Sheikh og Kairo, samt noen direkte internasjonale ruter. Selv om EgyptAir ikke er et EU-flyselskap, hvis du fløy fra en EU-flyplass til Sharm El Sheikh med EgyptAir, vil EU261 gjelde (fordi reisen startet i EU). For flyvninger utenfor EU-jurisdiksjonen følger EgyptAir de internasjonale reglene (Montreal-konvensjonen), som betyr at de vurderer krav om tilbakebetaling av utgifter ved lange forsinkelser, men de skylder ikke den faste kompensasjonen på €250-600. EgyptAir har som policy å gi assistanse under forsinkelser (måltider, overnatting), og de har kundeservicekanaler for klager. Men å navigere et kompensasjonskrav med dem kan være utfordrende på grunn av byråkrati og mulige språkbarrierer. Trouble Flight kjenner til EgyptAir-saker og kan hjelpe hvis du hadde en kvalifiserende forsinkelse på en EgyptAir-flyvning.
TUI Airways/TUI fly: TUI driver mange charter- og pakkereiseflyvninger fra Europa til Sharm El Sheikh, og bringer feriegjester fra Storbritannia, Tyskland, Belgia, Nederland og mer. TUI er et europeisk flyselskap (med grener i forskjellige land), så alle deres flyvninger til og fra Sharm El Sheikh som involverer EU eller Storbritannia er dekket av EU261/UK261-reglene. TUIs kompensasjonspolitikk skal stemme overens med loven – som betyr at hvis en TUI-flyvning fra Sharm til London var over 3 timer forsinket på grunn av et TUI-problem, skylder de €600 (eller £520 under britisk lov) per passasjer. I praksis har TUI nettbaserte skjemaer hvor du kan sende inn krav, men responstidene kan være trege. De kan i starten avvise krav, for eksempel hvis de påstår at forsinkelsen var værrelatert. Med Trouble Flights hjelp kan du sørge for at TUI gir skikkelig bevis hvis de avviser et krav, eller få kompensasjonen uten omveier.
easyJet: easyJet er et stort lavprisflyselskap fra Storbritannia (og opererer også under EU-regler for sine EU-baserte operasjoner). De har sesongruter til Sharm El Sheikh, spesielt fra Storbritannia (London, Manchester) og noen ganger fra andre europeiske byer. Siden easyJet er basert i Storbritannia/EU, må de følge kompensasjonsreglene fullt ut. De har vanligvis en tydelig prosess på nettstedet sitt for EU261-krav – du fyller ut et skjema med flyinformasjonen din og årsaken til kravet. EasyJet behandler normalt gyldige krav, men som ethvert flyselskap kan de bestride ansvar hvis de for eksempel hevder at forsinkelsen skyldes lufttrafikkontroll eller ekstraordinære grunner. Det er bra å vite at selv lavprisbillettene gir deg de samme rettighetene som dyre billetter. Trouble Flight kan håndtere easyJet for deg hvis nødvendig, og sørge for at de ikke urettmessig avviser et gyldig krav.
Turkish Airlines og Pegasus Airlines: Disse selskapene knytter Sharm El Sheikh til Istanbul (og videre til mange destinasjoner). De er ikke EU-flyselskaper, men hvis du flyr fra Sharm El Sheikh til Europa via Istanbul, merk at bare den delen som går ut fra EU (hvis noen) ville være dekket av EU261. Men hvis du flyr fra en EU-by til Sharm El Sheikh via Tyrkia (med Turkish Airlines, for eksempel), vil den første delen fra EU være dekket, og hvis den forårsaker et mislykket forbindelse, kan du ha en sak. Både Turkish og Pegasus følger Montreal-konvensjonen for forsinkelser utenfor EU-omfanget. De tilbyr omsorg under forsinkelser (Turkish Airlines er faktisk kjent for å tilby hotell til passasjerer som blir sittende fast i Istanbul). For kompensasjon må du sannsynligvis gå gjennom kundeservicen deres, noe som kan være komplisert, og en tjeneste som Trouble Flight kan være nyttig for å skjære gjennom byråkratiet.
Europeiske charterflyselskap: Sharm El Sheikh betjenes også av forskjellige europeiske charterflyselskap for feriereiser, som Neos (Italia), Condor (Tyskland), Transavia (Nederland/Frankrike), LOT Polish Airlines, og andre avhengig av sesongen. Alle EU- eller Storbritannia-baserte flyselskap som disse må følge EU261-reglene. Hvert flyselskap har sin egen prosess for innsending av krav (noen har online portaler, andre krever e-post). Selv om de må følge loven, kan hastigheten og viljen til å betale variere. For eksempel kan noen raskt betale ut åpenbare krav, mens andre trekker det ut eller insisterer på bevis for forsinkelsen. Å vite detaljene i hvert flyselskaps prosess kan være tøft for passasjerer, og det er der Trouble Flight sin erfaring med alle flyselskap kan være verdifull.
Lokale og regionale flyselskap: Du kan også støte på flyselskap som Air Cairo eller FlyEgypt for regionale forbindelser. Disse er egyptiske flyselskap uten forpliktelser under EU-loven med mindre de flyr fra EU. Hvis du har en betydelig forsinkelse på en av disse flyselskapene (for eksempel en innenlandsflyvning fra Sharm til Kairo som deretter fikk deg til å miste en EU-forbindelse), vil kompensasjon sannsynligvis avhenge av enten egyptiske regler, flyselskapets policy eller Montreal-konvensjonen for tap. Generelt er kompensasjon i slike tilfeller ikke automatisk; du må kreve utgifter eller stole på godvilje. Å bruke en tjeneste som Trouble Flight til å forhandle med dem kan i det minste presse for tilbakebetaling av kostnader og fremheve relevante internasjonale regler.

I alle tilfeller, uansett flyselskap, dine passasjerrettigheter er de samme under gjeldende lov. Utfordringen er ofte å få flyselskapet til å respektere disse rettighetene. Noen flyselskap har egne kompensasjonsteam, mens andre gjør det utrolig vanskelig. Trouble Flight’s fordel er at de tar seg av hvilket som helst flyselskap på dine vegne. Du trenger ikke å sette deg inn i hver flyselskapspolitikk eller bekymre deg for språkforskjeller (for eksempel skrive til EgyptAir på arabisk eller håndtere en tyrkisk kundeservice). Trouble Flight snakker språket deres – både bokstavelig og juridisk – og sørger for at kravet ditt blir sendt inn riktig og fulgt opp grundig.

Hvordan starte kompensasjonskravet ditt

Etter bryet med en forsinket flytur, er det siste du vil ha mer styr. Heldigvis er det superenkelt å sende inn kompensasjonssaken med Trouble Flight. Her er en enkel steg-for-steg guide for å komme i gang og få størst mulig sjanse for suksess:

Besøk Trouble Flight-nettsiden & bruk kalkulatoren: Gå til Trouble Flight-nettsiden og naviger til kompensasjonssiden (for eksempel Forsinket fly). Der finner du et enkelt skjema eller en Kompensasjonskalkulator. Legg inn flyinformasjonen din – flynummer, dato for reisen og ruten (f.eks. Sharm El Sheikh til din destinasjon). Angi lengden på forsinkelsen eller ankomsttid hvis du vet det, og kort årsaken (om kjent). Systemet sjekker raskt flyet i en database over forstyrrelser og de juridiske kriteriene. På noen sekunder får du et foreløpig resultat som viser om du har et gyldig krav og potensielt hvor mye kompensasjon du kan få (f.eks. “Flyet ditt er kvalifisert for €400 kompensasjon per passasjer”).
Send inn en kravforespørsel: Hvis kalkulatoren viser at du er berettiget – eller selv om du ikke er sikker, men tror du kan være det – neste steg er å formelt levere inn kravet ditt gjennom Trouble Flight. Dette innebærer vanligvis å fylle inn dine personlige detaljer (navn, kontaktinformasjon), bekrefte flyinformasjonen, og kanskje laste opp støttedokumenter (som bookingbekreftelsen, boardingkortet eller en bekreftelse på forsinkelsen du fikk). Grensesnittet guider deg gjennom hva som trengs. Det tar som regel bare noen minutter å fylle ut alt.
Godta tjenestevilkårene (No-Win, No-Fee-avtale): Før Trouble Flight kan handle på dine vegne, må du lese og godta deres tjenestevilkår. Dette inkluderer No-Win, No-Fee-avtalen som beskriver kommisjonen (for eksempel 25% av eventuell kompensasjon, kun hvis vellykket) og ditt samtykke til å la dem kreve på dine vegne. Du må kanskje signere digitalt eller bare krysse av en boks for å bekrefte at du godtar. Dette trinnet sørger for at alt er juridisk i orden for at Trouble Flight kan representere deg.
Gi fullmakt-dokumenter om nødvendig: I noen tilfeller, spesielt hvis kravet går til rettssak, kan flyselskapet kreve bevis på at en agent er autorisert til å kreve på dine vegne. Trouble Flight kan be deg om å signere en fullmakt eller et “overføringsskjema” som i bunn og grunn sier “Jeg, passasjeren, gir Trouble Flight (Doorify Tech S.R.L eller deres juridiske partnere) fullmakt til å forfølge dette kravet i mitt navn.” Dette er vanlig i kravprosessen. De vil gi beskjed om og når dette trengs, og ofte kan det gjøres elektronisk. Sørg for å fullføre slike forespørsler raskt for å unngå forsinkelser i kravet.
Len deg tilbake mens Trouble Flight håndterer kravet ditt: Etter at du har sendt inn alt, tar Trouble Flight seg av det tunge arbeidet. De vil bekrefte detaljene (for eksempel sjekke at flyet ditt faktisk var tre timer forsinket og omfattes av EU261). De kan kontakte deg hvis de trenger ekstra informasjon, men ellers vil de videreformidle det offisielle kompensasjonskravet til flyselskapet. På dette punktet er jobben din stort sett ferdig – du kan slappe av mens ekspertene tar over. Trouble Flight vil sende kravet til flyselskapets kundeservice eller juridiske avdeling, med henvisninger til EU-regler og eventuelle bevis (flyinformasjon osv.) for å støtte det.
Følg med (og vær tålmodig): Flyselskaper kan bruke alt fra noen uker til noen måneder på å svare på kompensasjonskrav. Gjennom Trouble Flight-kontoen din eller e-postoppdateringer vil du bli informert om viktige milepæler. For eksempel kan du få beskjed når flyselskapet har svart. Hvis flyselskapet godtar kravet og er enig i å betale, flott – Trouble Flight sikrer betalingen. Hvis flyselskapet avviser kravet eller ikke svarer innen rimelig tid, vil Trouble Flight sannsynligvis eskalere kravet (som kan innebære en juridisk advarsel eller å ta saken til retten). Bare slapp av, de håndterer disse eskaleringene; du trenger vanligvis ikke personlig møte opp eller gjøre noe. I denne fasen er tålmodighet viktig – men du kan alltid kontakte Trouble Flights support for en oppdatering.
Få kompensasjonen din: Når saken går i din favør, vil flyselskapet betale ut kompensasjonen. Ofte blir betalingen sendt til Trouble Flight (eller deres juridiske partner) først, som trekker fra kommisjonen sin før resten overføres til deg. For eksempel, hvis du fikk tildelt €400, vil Trouble Flight ta 25% (€100) + MVA (hvis aktuelt), og du får de resterende €300 (vanligvis via bankoverføring eller PayPal, avhengig av alternativene som tilbys). Du vil få en beskjed som bekrefter at saken er avsluttet og pengene er på vei til deg. Prosessen er gjennomsiktig – du skal få en oversikt over beløpet. Skulle det, mot all formodning, hende at saken ikke lykkes (for eksempel hvis en domstol bestemmer at flyselskapet ikke skylder kompensasjon på grunn av ekstraordinære omstendigheter), vil Trouble Flight informere deg, og det viktigste er at du ikke trenger å betale noe for deres innsats.
Tidsfrister – Ikke utsett kravet ditt: Det er verdt å merke seg at det finnes tidsfrister (foreldelsesfrist) for å sende inn krav om flyforsinkelseskompensasjon. Denne fristen varierer fra land til land: For eksempel, i Storbritannia har du opptil 6 år på deg, i Tyskland er det 3 år, i Italia 2 år, osv. Siden flyvninger til/fra Sharm El Sheikh involverer ulike jurisdiksjoner, er det tryggest å anta at du har opptil 3 år fra flyvningens dato for å gjøre krav i de fleste tilfeller. Selv om det gir deg litt rom, er det best å ikke vente for lenge. Krav går gjerne smidigere når de sendes inn raskt – bevis er ferske og flyselskapene har lettere for å verifisere dokumentasjonen. Så, så snart du er tilbake fra turen din (eller til og med mens du fortsatt er utenlands, så snart du har stabil internettforbindelse), vurder å starte prosessen. Trouble Flights tjeneste er online, så du kan sette i gang fra hvor som helst.

Å starte en kompensasjonskrav kan virke skremmende, men med denne planen ser du at det egentlig er ganske enkelt, spesielt med en tjeneste som er laget for å gjøre det enklere. Trouble Flights plattform er brukervennlig og teamet deres er klare til å takle alt det kompliserte. Ofte bruker du bare noen få minutter på å fylle ut info, og et par uker senere har du fått kompensasjon for den kjipe forsinkelsen din – og gjort en dårlig opplevelse til noe bra.

Konklusjon

En forsinket flyvning i Sharm El Sheikh kan virkelig rote til reiseplanene dine – timer tapt på flyplassen, mistede forbindelser eller hendelser og masse frustrasjon. Men det er viktig å huske at du har rettigheter som flypassasjer. Takket være EU-regelverket, hvis flyforsinkelsen var innenfor flyselskapets kontroll, kan du få en betydelig kompensasjon (opptil €600 per person) som en liten plaster på såret. Pengene vil ikke slette forsinkelsen, men de kan dekke utgifter du hadde, eller til og med betale for en del av din neste ferie.

I denne guiden har vi dekket det viktigste: Sharm El Sheikh er en travel internasjonal flyplass og forsinkelser skjer av ulike årsaker. Vi forklarte det juridiske rammeverket (EU261 og Montreal-konvensjonen) som kan gjelde for situasjonen din og hvordan du finner ut om du er kvalifisert for kompensasjon. Vi brøt også ned kompensasjonsbeløpene og ga tips om hva du skal gjøre umiddelbart når en forsinkelse oppstår – fra å ta vare på dokumenter til å be om omsorg og ikke gi fra deg rettighetene dine.

Og ikke minst introduserte vi Trouble Flight – en tjeneste dedikert til å hjelpe reisende som deg med å få pengene du har krav på, uten stress. I stedet for å navigere gjennom kompliserte kravprosesser og unnskyldninger fra flyselskapene selv, kan du få hjelp fra eksperter som har en dokumentert suksessrate på 98% og som kun får betalt når du får betalt. Det er virkelig en vinn-vinn situasjon.

Ikke la flyselskapene slippe unna. Hvert år går millioner av euro i kompensasjon uavhentet fordi passasjerer enten ikke kjenner til rettighetene sine eller synes det er for mye stress å kreve dem. Nå som du leser dette, vet du at du kanskje har krav på en solid sum for forsinkelsen din til Sharm El Sheikh. Prosessen trenger ikke være vanskelig – Trouble Flight gjør det like enkelt som noen få klikk.

Ble flyet ditt forsinket på Sharm El Sheikh International Airport? Hvis ja, ta deg et øyeblikk i dag til å sjekke om du har krav på kompensasjon med Trouble Flights gratis kalkulator. Det koster ingenting å finne ut av det. Du kan bli positivt overrasket over å høre at bryet ditt kan gi deg €400 eller €600 i kompensasjon. Når du vet det, send inn kravet ditt via Trouble Flight, så kjemper de for rettighetene dine mens du kan fokusere på det som betyr noe for deg.

Ikke gå glipp av penger som er dine. Krev opptil €600 kompensasjon nå for forsinkelsen din til Sharm El Sheikh. Besøk Trouble Flights nettside og start kravet ditt – det er raskt, enkelt og risikofritt. Reisen din kan ha vært forsinket, men med riktig hjelp trenger ikke kompensasjonen å være det. Sjekk flyet ditt nå og gjør forsinkelsen til en utbetaling!