Foggia, uma cidade encantadora no sul da Itália, não é apenas um portal para a deslumbrante Península Gargano, mas também abriga um aeroporto que atende milhares de passageiros todos os anos. Embora não seja o aeroporto mais movimentado da Itália, quem voa de e para Foggia muitas vezes enfrenta o problema irritante de overbooking de voos. Se você foi impedido de embarcar por causa de overbooking, pode ter direito a uma compensação de até €600 sob o Regulamento Europeu EC 261/2004.
As companhias frequentemente vendem mais passagens do que assentos disponíveis, apostando que alguns passageiros não aparecerão. Essa prática aumenta os lucros das companhias, mas deixa passageiros na mão quando todos aparecem para o voo. O overbooking é legal, mas os passageiros têm direitos quando são impedidos de embarcar involuntariamente.
Se você ficou preso no Aeroporto Gino Lisa de Foggia por causa de overbooking, siga esses passos para fortalecer sua reivindicação de compensação:
Não aceite desistir voluntariamente do seu assento – Se você aceitar a oferta da companhia, como vouchers ou reacomodação, pode perder o direito a uma compensação adicional.
Peça uma declaração por escrito da companhia explicando por que você foi impedido de embarcar.
Guarde todos os documentos de viagem, incluindo seu cartão de embarque, passagem e qualquer comunicação da companhia aérea.
Solicite um voo alternativo ou reembolso completo – A companhia deve oferecer uma rota alternativa ou o reembolso total do seu bilhete.
Reivindique compensação – Você pode ter direito a compensação financeira com base na distância do voo.
De acordo com o EC 261/2004, a compensação por embarque negado devido ao overbooking é calculada da seguinte forma:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km (ou dentro da UE além de 1.500 km)
€600 para voos acima de 3.500 km
Como a maioria dos voos do Aeroporto Gino Lisa, em Foggia, são domésticos ou de curta distância, a compensação geralmente fica entre €250 e €400. Mas se o seu voo de conexão for de longa distância e for cancelado ou atrasado, você pode ter direito ao valor mais alto.
Foggia é um aeroporto pequeno com opções de voo limitadas, então se você for barrado por overbooking, pense em conferir voos de aeroportos próximos:
Fica a cerca de 120 km de Foggia. O Aeroporto de Bari tem voos mais frequentes e outras companhias. Dá pra chegar lá de várias formas:
Trem: Um trem direto de Foggia para Bari Centrale (uns 1,5 horas), seguido por um ônibus para o aeroporto.
Ônibus: Tem vários ônibus entre Foggia e o Aeroporto de Bari.
Carro ou Táxi: Uma viagem direta leva uns 90 minutos.
O Aeroporto de Nápoles, a cerca de 170 km de Foggia, tem mais conexões internacionais. Dá pra ir pra lá assim:
Trem: Um trem de Foggia pra Nápoles (2-2,5 horas) seguido de um ônibus ou táxi pro aeroporto.
Ônibus: Tem ônibus direto pra Nápoles com frequência.
Carro: De carro é por volta de 2 horas.
Ver alternativas nesses aeroportos pode te levar pro destino mais rápido e sem tanta dor de cabeça.
Se a situação de overbooking causar um atraso significativo pra você chegar no destino final, pode ser que você tenha direito a uma compensação extra. De acordo com o EC 261/2004:
Atraso de 2+ horas: A companhia aérea deve fornecer refeições e refrescos.
Atraso de 5+ horas: Você pode pedir reembolso total e compensação.
Atraso durante a noite: A companhia aérea deve fornecer hospedagem e transporte pro hotel.
Pedir compensação é seu direito, e as companhias aéreas são obrigadas a pagar. Mas, muitas vezes, elas tornam o processo difícil. Aqui tá como você pode proceder:
Envie uma Reivindicação Direta para a Companhia Aérea – Forneça os detalhes do voo, número da reserva e uma solicitação formal de compensação.
Use um Especialista em Direitos de Passageiros – Empresas como a Trouble Flight são especialistas em lidar com reivindicações de compensação e aumentam suas chances de receber o pagamento.
Registre uma Reclamação no Órgão Nacional de Fiscalização – Se a companhia aérea se recusar a compensar você, leve seu caso para a Autoridade de Aviação Civil Italiana (ENAC).
Overbooking em voos para Foggia pode ser frustrante, mas saber seus direitos te dá poder pra agir. Seja a viagem por trabalho ou lazer, você não deveria ter prejuízo financeiro porque uma companhia aérea vendeu mais bilhetes do que devia. Se você foi negado no embarque, tome as medidas certas pra exigir até €600 em compensação.
Não deixe as companhias aéreas se safarem – exija o que é seu de direito hoje mesmo!