Zbor întârziat la Malpensa? Află-ți drepturile și cere despăgubirea

Aeroportul Milano Malpensa (MXP) este unul dintre cele mai aglomerate hub-uri din Italia, conectând pasagerii la destinații din întreaga lume. Din păcate, întârzierile sunt o întâmplare frecventă, lăsând călătorii frustrați și nesiguri cu privire la drepturile lor. Dacă zborul tău a întârziat la Malpensa, s-ar putea să ai dreptul la despăgubiri de până la 600 € conform Regulamentului UE EC261/2004.

De ce întârzie zborurile la Malpensa?

Malpensa, situat la aproximativ 50 km de Milano, servește ca poartă principală pentru zborurile internaționale și intercontinentale. Deși este bine echipat, zborurile întâmpină adesea întârzieri din cauza:

• Condiții meteorologice: Ceață, zăpadă și furtuni pot provoca întreruperi, mai ales iarna.

• Congestie de trafic aerian: Fiind unul dintre cele mai aglomerate aeroporturi din Europa, Malpensa se confruntă adesea cu întârzieri în controlul traficului aerian.

• Probleme tehnice: Companiile aeriene întâmpină uneori probleme de întreținere a aeronavelor în ultimul moment.

• Grevă: Italia este cunoscută pentru greve ocazionale de transport, afectând zborurile la Malpensa.

• Probleme de securitate: Măsuri de securitate sporite pot întârzia plecările.

Ești eligibil pentru despăgubiri pentru un zbor întârziat la Malpensa?

Conform Regulamentului UE EC261, ai dreptul la despăgubiri dacă:

• Zborul tău a plecat de la Malpensa sau a sosit acolo pe o companie aeriană din UE.

• Întârzierea a fost peste trei ore.

• Întârzierea nu a fost din cauza circumstanțelor extraordinare (de exemplu, vreme extremă, instabilitate politică sau restricții în controlul traficului aerian).

Ce sumă poți să ceri ca despăgubire?

Suma pe care o poți cere depinde de distanța zborului tău:

• €250 pentru zboruri de până la 1.500 km.

• €400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km.

• €600 pentru zboruri de peste 3.500 km.

Ce să faci dacă zborul tău întârzie la Malpensa

Dacă experimentezi o întârziere la Malpensa, urmează acești pași pentru a-ți îmbunătăți șansele de a primi compensație:

1. Verifică motivul întârzierii – Întreabă personalul companiei aeriene pentru clarificări.

2. Documentează tot – Fă poze panourilor de plecări și salvează email-urile sau SMS-urile de la compania aeriană.

3. Păstrează chitanțele – Dacă întârzierea se prelungește, companiile aeriene trebuie să-ți ofere mese, băuturi și cazare. Păstrează chitanțele în caz că ai nevoie de rambursare.

4. Depune o cerere – Folosește Trouble Flight pentru a-ți verifica eligibilitatea și a depune o cerere fără bătăi de cap.

Opțiuni alternative de călătorie când întârzierile sunt mari la Malpensa

Dacă zborul tău întârzie semnificativ, ia în considerare rute alternative. Milano are un alt aeroport important, Aeroportul Linate (LIN), care este mai aproape de oraș. Poți găsi un zbor alternativ de la Linate. Iată cum ajungi acolo:

• Tren & Metro: Ia Malpensa Express până la Milano Centrale, apoi schimbă cu un autobuz sau un taxi către Linate.

• Autobuz: Servicii de transfer directe circulă între Malpensa și Linate.

• Taxi: Un taxi de la Malpensa la Linate durează aproximativ 50 de minute.

Poți de asemenea verifica aeroporturile din apropiere, cum ar fi Bergamo Orio al Serio (BGY), pentru opțiuni de zboruri low-cost.

Ce companii aeriene operează la Malpensa?

Malpensa este un hub pentru companiile aeriene mari, inclusiv:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (care are o bază importantă la Malpensa)

• Emirates

Dacă compania ta aeriană nu te rebookează rapid, poți căuta zboruri alternative cu alte companii și poți cere un refund.

Drepturile pasagerilor în cazul întârzierilor peste noapte

Dacă întârzierea ta se prelungește peste noapte, companiile aeriene trebuie să-ți ofere:

• Cazare la hotel

• Transport către și de la hotel

• Mese și băuturi

Dacă compania aeriană nu oferă aceste servicii, poți să le rezervi singur și să ceri rambursarea ulterior.

Cum să depui o cerere de compensație pentru întârzierea zborului

Pasul 1: Adună-ți detaliile zborului

Asigură-te că ai:

• Numărul zborului tău

• Data călătoriei

• Confirmarea rezervării

• Cardul de îmbarcare

Pasul 2: Verifică eligibilitatea

Folosește instrumentul online Trouble Flight pentru a verifica eligibilitatea în câteva secunde.

Pasul 3: Trimite cererea ta

Odată confirmat, noi ne ocupăm de toată comunicarea cu compania aeriană, asigurându-ne că primești compensația maximă posibilă.

Întrebări comune despre întârzierile zborurilor la Malpensa

Cât durează să obții compensația?

Cererea poate dura de la câteva săptămâni până la câteva luni, în funcție de răspunsul companiei aeriene. Trouble Flight grăbește procesul prin gestionarea tuturor negocierilor.

Ce se întâmplă dacă compania mea aeriană îmi respinge cererea?

Multe companii aeriene resping inițial cererile. Dacă se întâmplă asta, noi escaladăm cazul legal fără costuri suplimentare pentru tine.

Pot cere compensație pentru un zbor de legătură pierdut din cauza unei întârzieri la Malpensa?

Da, dacă ambele zboruri au fost rezervate sub aceeași rezervare și întârzierea te-a făcut să pierzi conexiunea, ești eligibil pentru compensație.

Concluzie

Un zbor întârziat la Malpensa este frustrant, dar s-ar putea să ai dreptul la o compensație semnificativă. Nu lăsa banii pe masă! Verifică-ți eligibilitatea acum și revendică până la 600€ pentru întârzierea ta.