Skrydis vėluoja Malpensoje? Sužinok savo teises ir reikalauk kompensacijos

Milano Malpensa oro uostas (MXP) yra vienas iš judriausių Italijos centrų, jungiantis keleivius su pasaulio kelionės tikslais. Deja, vėlavimai čia dažni, todėl keleiviai jaučiasi nusivylę ir nežino savo teisių. Jei tavo skrydis Malpensos oro uoste vėlavo, gali būti, kad turėsi teisę į kompensaciją iki 600 € pagal ES Reglamentą EC261/2004.

Kodėl skrydžiai Malpensos oro uoste vėluoja?

Malpensa, esantis apie 50 km nuo Milano, yra pagrindinis tarptautinių ir tarpžemyninių skrydžių vartai. Nors šis oro uostas gerai įrengtas, skrydžiai dažnai vėluoja dėl:

• Oro sąlygų: Rūkas, sniegas ir audros gali sutrikdyti skrydžius, ypač žiemą.

• Oro eismo perpildymo: Kaip vienas iš judriausių Europos oro uostų, Malpensa dažnai susiduria su oro eismo kontrolės vėlavimais.

• Techninių problemų: Kartais aviakompanijos susiduria su paskutinės minutės lėktuvo techninės priežiūros problemomis.

• Streikų: Italija yra žinoma dėl kartkartinių transporto streikų, kurie turi įtakos skrydžiams Malpensos oro uoste.

• Saugumo problemų: Sugriežtintos saugumo priemonės gali sukelti vėlavimus.

Ar turėsi teisę į kompensaciją už vėluojantį skrydį Malpensos oro uoste?

Pagal ES Reglamentą EC261, turi teisę į kompensaciją, jei:

• Tavo skrydis išvyko iš Malpensos arba ten atvyko su ES aviakompanija.

• Vėlavimas buvo didesnis nei trijų valandų.

• Vėlavimo priežastis nebuvo ypatingos aplinkybės (pvz., ekstremalios oro sąlygos, politinis nestabilumas ar oro eismo kontrolės apribojimai).

Kiek kompensacijos gali prašyti?

Kompensacijos suma priklauso nuo skrydžio nuotolio:

• €250 už skrydžius iki 1,500 km.

• €400 už skrydžius tarp 1,500 km ir 3,500 km.

• €600 už skrydžius virš 3,500 km.

Ką daryti, jei jūsų skrydis atidėtas Malpensoje

Jei Malpensoje patirsi atidėjimą, sek šiuos veiksmus, kad pagerintum savo galimybes gauti kompensaciją:

1. Patikrink priežastį – Pasiteirauk oro linijų darbuotojų dėl aiškumo.

2. Dokumentuok viską – Fotografuok išvykimo lentas ir išsaugok el. laiškus ar SMS pranešimus iš oro linijų.

3. Saugok kvitus – Jei atidėjimas ilgėja, oro linijos privalo suteikti maistą, gaiviuosius gėrimus ir apgyvendinimą. Išsaugok kvitus, jei reikės kompensacijos.

4. Pateik pretenziją – Naudok Trouble Flight, kad patikrintum savo tinkamumą ir pateiktum pretenziją be rūpesčių.

Alternatyvūs kelionės variantai ilgų atidėliojimų atveju Malpensoje

Jei tavo skrydis yra labai atidėtas, apsvarstyk alternatyvius maršrutus. Milane yra dar vienas didelis oro uostas, Linate oro uostas (LIN), kuris yra arčiau miesto. Gali rasti alternatyvų skrydį iš Linate. Štai kaip ten nuvykti:

• Traukinys ir metro: Paimk Malpensa Express iki Milano Centrale, tada persijunk į autobusą ar taksi iki Linate.

• Autobusas: Tiesioginiai autobusai kursuoja tarp Malpensa ir Linate.

• Taksi: Taksi nuo Malpensa iki Linate trunka apie 50 minučių.

Taip pat gali patikrinti artimiausius oro uostus, kaip Bergamo Orio al Serio (BGY), dėl pigių oro linijų galimybių.

Kokios oro linijos veikia Malpensoje?

Malpensa yra pagrindinis oro uostas didelėms oro linijoms, įskaitant:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (kuris turi didelę bazę Malpensos oro uoste)

• Emirates

Jei tavo oro linija greitai tavęs neperkelia į kitą skrydį, gali pasitikrinti alternatyvius skrydžius su kitomis oro linijomis ir paprašyti grąžinti pinigus.

Keleivių teisės ilgam nakties vėlavimui

Jei vėlavimas tęsiasi per naktį, oro linijos privalo suteikti:

• Viešbučio apgyvendinimą

• Transportą iki viešbučio ir atgal

• Valgį ir gėrimus

Jei oro linija nesuteikia šių paslaugų, gali pats jas užsisakyti ir vėliau prašyti kompensacijos.

Kaip pateikti kompensacijos prašymą dėl skrydžio vėlavimo

1 žingsnis: Surink savo skrydžio detales

Įsitikink, kad turi:

• Savo skrydžio numerį

• Kelionės datą

• Užsakymo patvirtinimą

• Įlaipinimo kortelę

2 žingsnis: Pasitikrink savo teisę

Naudok Trouble Flight online įrankį, kad per kelias sekundes patikrintum savo teisę.

3 žingsnis: Pateik savo prašymą

Kai bus patvirtinta, mes tvarkysime visą komunikaciją su oro linija ir užtikrinsime, kad gautum didžiausią galimą kompensaciją.

Dažniausi klausimai apie skrydžių vėlavimus Malpensos oro uoste

Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją?

Prašymai dažniausiai trunka nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių, priklausomai nuo oro linijos atsako. Trouble Flight pagreitina procesą, tvarkydama visus derybų etapus.

Ką daryti, jei mano oro linija atmeta mano prašymą?

Dauguma oro linijų iš pradžių atmeta prašymus. Jei tai atsitinka, mes teisėtai eskaluojame bylą be papildomų išlaidų tau.

Ar galiu reikalauti kompensacijos dėl praleisto jungiamojo skrydžio dėl vėlavimo Malpensoje?

Taip, jeigu abu skrydžiai buvo užsakyti pagal tą pačią rezervaciją ir vėlavimas lėmė, kad pavėlavote į jungiamąjį skrydį, turite teisę į kompensaciją.

Išvada

Vėluojantis skrydis Malpensos oro uoste yra varginantis, bet galbūt turite teisę į nemažą kompensaciją. Nepalik pinigų ant stalo! Patikrinkite savo tinkamumą dabar ir reikalaukite iki 600 € už savo vėlavimą.