Vol retardé à Malpensa ? Connaissez vos droits & réclamez une compensation

L'aéroport de Milan Malpensa (MXP) est l'un des hubs les plus fréquentés d'Italie, connectant les passagers à des destinations partout dans le monde. Malheureusement, les retards sont fréquents, ce qui laisse les voyageurs frustrés et incertains quant à leurs droits. Si votre vol a été retardé à Malpensa, vous pourriez avoir droit à une compensation allant jusqu'à 600€ en vertu du Règlement européen EC261/2004.

Pourquoi les vols sont-ils retardés à Malpensa ?

Malpensa, situé à environ 50 km de Milan, sert de passerelle principale pour les vols internationaux et intercontinentaux. Bien qu'il soit bien équipé, les vols subissent souvent des retards à cause de :

• Conditions météorologiques : Le brouillard, la neige et les tempêtes peuvent provoquer des perturbations, surtout en hiver.

• Congestion du trafic aérien : En tant que l'un des aéroports les plus fréquentés d'Europe, Malpensa fait souvent face à des retards dus au contrôle du trafic aérien.

• Problèmes techniques : Les compagnies aériennes rencontrent parfois des problèmes de maintenance de dernière minute.

• Grèves : L'Italie est connue pour ses grèves occasionnelles dans les transports, affectant les vols à Malpensa.

• Questions de sécurité : Les mesures de sécurité renforcées peuvent retarder les départs.

Êtes-vous éligible à une compensation pour un vol retardé à Malpensa ?

En vertu du Règlement européen EC261, vous avez droit à une compensation si :

• Votre vol est parti de Malpensa ou y est arrivé sur une compagnie aérienne de l'UE.

• Le retard était supérieur à trois heures.

• Le retard n'était pas dû à des circonstances extraordinaires (par exemple, conditions météorologiques extrêmes, instabilité politique ou restrictions du contrôle du trafic aérien).

Combien de compensation pouvez-vous réclamer ?

Le montant que vous pouvez réclamer dépend de la distance de votre vol :

• 250€ pour les vols jusqu'à 1 500 km.

• 400€ pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km.

• 600€ pour les vols de plus de 3 500 km.

Que faire si ton vol est retardé à Malpensa

Si tu as un retard à Malpensa, suis ces étapes pour augmenter tes chances de réclamer une compensation :

1. Vérifie la raison du retard - Demande des explications au personnel de la compagnie aérienne.

2. Documente tout - Prends des photos des panneaux de départ et garde les e-mails ou SMS de mise à jour de la compagnie aérienne.

3. Garde les tickets - Si le retard est prolongé, les compagnies doivent fournir des repas, des rafraîchissements et un hébergement. Garde les tickets au cas où tu aurais besoin d'être remboursé.

4. Dépose une réclamation - Utilise Trouble Flight pour vérifier ton éligibilité et soumettre une réclamation sans tracas.

Options de voyage alternatives en cas de longs retards à Malpensa

Si ton vol est très retardé, pense à des itinéraires alternatifs. Milan a un autre grand aéroport, aéroport de Linate (LIN), qui est plus proche de la ville. Tu pourrais trouver un vol alternatif depuis Linate. Voici comment s'y rendre :

• Train & Métro: Prends le Malpensa Express jusqu'à Milano Centrale, puis change pour un bus ou un taxi vers Linate.

• Bus: Des navettes directes circulent entre Malpensa et Linate.

• Taxi: Un taxi de Malpensa à Linate prend environ 50 minutes.

Tu peux également consulter les aéroports voisins comme Bergamo Orio al Serio (BGY) pour des options de compagnies aériennes low-cost.

Quelles compagnies aériennes opèrent à Malpensa ?

Malpensa est un hub pour les grandes compagnies aériennes, y compris :

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (qui a une grande base à Malpensa)

• Emirates

Si ta compagnie aérienne échoue à te rebooker rapidement, tu peux chercher des vols alternatifs avec d'autres compagnies et demander un remboursement.

Droits des Passagers en Cas de Retard Nocturne

Si ton retard se prolonge la nuit, les compagnies aériennes doivent fournir :

• Un hébergement à l'hôtel

• Le transport vers et depuis l'hôtel

• Des repas et des rafraîchissements

Si la compagnie aérienne n'offre pas ces services, tu peux les réserver toi-même et demander un remboursement plus tard.

Comment Déposer une Réclamation pour Retard de Vol

Étape 1 : Rassembler Tes Détails de Vol

Assure-toi d'avoir :

• Ton numéro de vol

• Date de voyage

• Confirmation de réservation

• Carte d'embarquement

Étape 2 : Vérifier ton Éligibilité

Utilise l'outil en ligne de Trouble Flight pour vérifier ton éligibilité en quelques secondes.

Étape 3 : Soumettre Ta Réclamation

Une fois confirmé, nous gérons toute la communication avec la compagnie aérienne, en veillant à ce que tu obtiennes la compensation maximale possible.

Questions Fréquentes sur les Retards de Vol à Malpensa

Combien de Temps Faut-Il pour Obtenir une Compensation ?

Les réclamations prennent généralement de quelques semaines à quelques mois, selon la réponse de la compagnie aérienne. Trouble Flight accélère le processus en gérant toutes les négociations.

Que Faire si Ma Compagnie Aérienne Rejette Ma Réclamation ?

De nombreuses compagnies aériennes refusent initialement les réclamations. Si cela se produit, nous escaladons l'affaire légalement sans coût supplémentaire pour toi.

Puis-je Réclamer une Compensation pour un Vol de Correspondance Manqué en Raison d'un Retard à Malpensa ?

Oui, si les deux vols ont été réservés sous la même réservation et que le retard vous a fait manquer votre correspondance, vous êtes éligible à une compensation.

Conclusion

Un vol retardé à Malpensa est frustrant, mais vous pourriez avoir droit à une compensation importante. Ne laissez pas cet argent sur la table ! Vérifiez votre éligibilité maintenant et réclamez jusqu'à 600 € pour votre retard.