Surbooking à Malpensa : Tes Droits & Comment Obtenir une Compensation

Découvrir l'aéroport de Malpensa et ce que le surbooking signifie pour toi

L'aéroport de Milan Malpensa (MXP) est la principale porte d'entrée internationale du nord de l'Italie, reliant les voyageurs à des destinations majeures dans le monde entier. En tant que hub crucial pour les compagnies aériennes comme ITA Airways, easyJet et Lufthansa, Malpensa voit des milliers de vols quotidiens. Cependant, cette forte demande entraîne aussi une pratique courante des compagnies aériennes : le surbooking des vols.

Le surbooking se produit lorsque les compagnies aériennes vendent plus de billets que de sièges disponibles, anticipant que certains passagers ne se présenteront pas. Mais que se passe-t-il lorsque tout le monde se présente ? Si tu es refusé à l'embarquement à cause d'un surbooking à Malpensa, tu pourrais avoir droit à une compensation allant jusqu'à 600 € en vertu du règlement européen 261/2004.

Plongeons dans tes droits, comment demander une compensation et même des options de voyage alternatives si tu es bloqué à Malpensa.

Tes droits en cas de surbooking à Malpensa

Si ton vol depuis Malpensa est surbooké et que tu es refusé à l'embarquement, les compagnies aériennes doivent te compenser à moins que tu aies volontairement cédé ton siège en échange d'avantages. Le montant de la compensation dépend de la distance de ton vol :

• 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km

• 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km (ou les vols intra-UE de plus de 1 500 km)

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

De plus, tu as droit à :
✔ Un siège sur le prochain vol disponible sans frais supplémentaires
✔ Des repas et des rafraîchissements gratuits
✔ Un hébergement à l'hôtel si le nouveau vol est le lendemain
✔ Deux appels téléphoniques ou courriels gratuits

Que faire si ton vol est surbooké à Malpensa

Si tu es refusé à l'embarquement à Malpensa à cause d'un surbooking, suis ces étapes immédiatement :

1. N'accepte pas trop vite les bons de voyage – Les compagnies aériennes offrent souvent des bons au lieu d'une compensation monétaire, mais tu as le droit de demander de l'argent.

2. Demande une confirmation écrite de la part de la compagnie aérienne indiquant que le refus est dû à une surréservation.

3. Demande une nouvelle réservation immédiate – Si tu as des besoins urgents de voyage, demande un vol alternatif le plus rapidement possible.

4. Garde tous les reçus – Si tu as des dépenses à cause des retards (hôtels, transport, nourriture), garde tes reçus. La compagnie aérienne doit te rembourser.

5. Dépose une demande de compensation – Tu peux le faire toi-même ou laisser des experts s'en occuper gratuitement, tu ne paies que si tu gagnes.

Bloqué à Malpensa ? Considère d'autres options !

Si ton vol est surréservé et que tu as besoin d'une alternative, vérifier les départs depuis Milan Linate (LIN) ou Bergame Orio al Serio (BGY) peut te faire gagner du temps.

• L'aéroport de Milan Linate (LIN) est à seulement 50 minutes en train et en métro. De nombreux vols domestiques et européens y opèrent.

• Bergame Orio al Serio (BGY), à environ une heure de route de Malpensa, est un hub pour Ryanair et d'autres compagnies low-cost.

Comment les rejoindre ? Prends le train Malpensa Express jusqu'à Milano Centrale et transfère-toi aux bus en direction de Linate ou Bergame. Certaines compagnies aériennes offrent même des transferts gratuits en cas de surréservation.

Compagnies aériennes surréservant le plus souvent à Malpensa

Bien que la surréservation puisse arriver avec n'importe quelle compagnie aérienne, certaines sont plus connues pour cette pratique à Malpensa. D'après les récents rapports de passagers, les compagnies suivantes refusent souvent l'embarquement en raison de surréservation :

• ITA Airways (sur les vols intérieurs et internationaux)

• Lufthansa (surtout pour les vols vers Francfort et Munich)

• Emirates (vols long-courriers vers Dubaï)

• Air France & KLM (vols via Paris et Amsterdam)

• easyJet & Ryanair (vols low-cost en Europe)

Si tu as réservé avec ces compagnies aériennes et que tu as été refusé à l'embarquement, agis vite pour réclamer ta compensation !

Peut-on éviter le surbooking ?

Tu ne peux pas complètement empêcher une compagnie aérienne de surbooker, mais ces conseils peuvent t'aider à éviter d'être refusé :

• Enregistre-toi en ligne le plus tôt possible – Les derniers passagers à s'enregistrer sont plus susceptibles d'être refusés à l'embarquement.

• Adhère à un programme de fidélité aérienne – Les voyageurs fréquents et les membres premium sont prioritaires.

• Réserve directement avec la compagnie aérienne plutôt que via des sites de voyage tiers, qui peuvent avoir moins de priorité en cas de surbooking.

• Évite les périodes de voyage de pointe – Les vols autour des vacances et des week-ends sont plus susceptibles d'être surbookés.

Comment réclamer ta compensation pour surbooking à Malpensa

Obtenir ta compensation devrait être simple, mais les compagnies aériennes rendent souvent cela difficile. C'est là qu'interviennent les experts. Nous nous occupons de tout pour toi—sans frais initiaux !

1. Soumets tes informations en ligne – Fournis simplement tes infos de vol et la raison du refus.

2. Nous gérons le processus juridique – Nos experts traitent directement avec la compagnie aérienne.

3. Reçois ton argent – Si c'est réussi, tu reçois jusqu'à 600€ de compensation directement sur ton compte !

Ne laisse pas les compagnies aériennes profiter de toi. Si tu as été surbooké à Malpensa, réclame ce qui te revient aujourd'hui !