Přebookování letu na Malpense: Vaše práva a jak získat kompenzaci

Objevování letiště Malpensa a co znamená overbooking pro tebe

Letiště Milán Malpensa (MXP) je nejrušnějším mezinárodním branou v severní Itálii, která spojuje cestující s hlavními destinacemi po celém světě. Jako důležitý uzel pro aerolinky jako ITA Airways, easyJet a Lufthansa, Malpensa denně přijímá tisíce letů. Ale s tímto vysokým poptávkou také přichází běžná praxe aerolinek: overbooking letů.

Overbooking nastává, když aerolinky prodají více lístků, než je k dispozici míst, očekávajíc, že někteří pasažéři se nedostaví. Co se ale stane, když se dostaví všichni? Pokud ti z důvodu overbookingu na Malpensu odepřou nástup na palubu, můžeš mít nárok na odškodnění až do výše 600 € podle nařízení EU 261/2004.

Pojďme se podívat na tvá práva, jak si nárokovat odškodnění a dokonce i na alternativní cestovní možnosti, pokud zůstaneš uvízlý na Malpense.

Tvá práva v případě overbookingu na Malpensu

Pokud je tvůj let z Malpensy overbookován a budeš odepřen nástup na palubu, aerolinky ti musí poskytnout odškodnění, pokud se dobrovolně nevzdáš svého místa výměnou za výhody. Výše odškodnění závisí na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km (nebo v rámci EU přes 1 500 km)

• 600 € za lety nad 3 500 km

Kromě toho máš nárok na:
✔ místo na dalším dostupném letu bez dalších nákladů
✔ zdarma jídlo a občerstvení
✔ ubytování v hotelu, pokud je nový let následující den
✔ dva bezplatné telefonní hovory nebo e-maily

Co dělat, pokud je tvůj let na Malpensu overbookován

Pokud ti z důvodu overbookingu na Malpensu odepřou nástup na palubu, ihned postupuj podle těchto kroků:

1. Nepřijímejte cestovní poukázky příliš rychle – Letecké společnosti často nabízejí poukázky místo peněžní kompenzace, ale máte právo požadovat hotovost.

2. Požádejte o písemné potvrzení od letecké společnosti, že odmítnutí bylo z důvodu přeplnění.

3. Požádejte o okamžitou přerezervaci – Pokud máte naléhavé cestovní potřeby, požádejte o alternativní let co nejdříve.

4. Uchovávejte všechny účtenky – Pokud vám kvůli zpoždění vzniknou náklady (hotely, doprava, jídlo), uchovejte své účtenky. Letecká společnost by vám měla tyto náklady proplatit.

5. Podejte žádost o kompenzaci – Můžete to udělat sami, nebo to nechte na odborníky, kteří to udělají zdarma, a zaplatíte jen v případě úspěchu.

Uvězněni na Malpensu? Zvažte jiné možnosti!

Pokud je váš let přeplněn a potřebujete alternativu, zkontrolujte odlety z letiště Milán Linate (LIN) nebo Bergamo Orio al Serio (BGY), což vám může ušetřit čas.

• Letiště Milán Linate (LIN) je jen 50 minut vlakem a metrem. Z tohoto letiště odlétá mnoho vnitrostátních a evropských letů.

• Bergamo Orio al Serio (BGY), asi hodinu jízdy od Malpensy, je uzlem pro Ryanair a další nízkonákladové letecké společnosti.

Jak se tam dostat? Vezměte vlak Malpensa Express do Milano Centrale a přestupte na autobusy směřující do Linate nebo Bergama. Některé letecké společnosti dokonce poskytují bezplatné transfery v případě přeplnění.

Letecké společnosti nejčastěji přeplňující na Malpensu

Přestože přeplnění může nastat u jakékoli letecké společnosti, některé letecké společnosti jsou v Malpensu více známé tímto postupem. Na základě nedávných zpráv od cestujících následující letecké společnosti často odmítají nástup do letadla kvůli přeplnění:

• ITA Airways (na vnitrostátních i mezinárodních trasách)

• Lufthansa (hlavně lety do Frankfurtu a Mnichova)

• Emirates (dálkové lety do Dubaje)

• Air France & KLM (lety přes Paříž a Amsterdam)

• easyJet & Ryanair (nízkonákladové trasy po Evropě)

Pokud jsi rezervoval/a letenku u těchto aerolinek a odmítli tě na palubu, rychle jednej a požádej o odškodnění!

Můžeš se vyhnout přebukování?

I když nemůžeš úplně zabránit, aby aerolinka přebukovala let, tyto tipy ti můžou pomoct vyhnout se odmítnutí:

• Odbav se online co nejdříve – Poslední pasažéři, kteří se odbaví, mají větší šanci, že budou odmítnuti.

• Připoj se k věrnostnímu programu aerolinek – Častí letci a prémioví členové mají přednost.

• Rezervuj přímo u aerolinky namísto u třetích stran, které můžou mít menší prioritu při přebukování.

• Vyhni se špičkovým časům – Lety kolem svátků a víkendů jsou častěji přebukované.

Jak požádat o odškodnění za přebukování na Malpense

Získat odškodnění by mělo být jednoduché, ale aerolinky to často ztěžují. Tady přichází na řadu odborná pomoc. Vše za tebe zařídíme – bez předběžných poplatků!

1. Vyplň své údaje online – Stačí zadat informace o letu a důvod odmítnutí.

2. My zařídíme právní proces – Naši odborníci se přímo spojí s aerolinkou.

3. Získej své peníze – Pokud uspějeme, dostaneš až 600 € odškodnění přímo na svůj účet!

Nenechte aerolinky, aby vás využívaly. Pokud jste byli přeplnění na Malpensa, nárokujte si, co vám patří ještě dnes!