Չվերթը ուշացավ Մալպենսայում: Իմացիր քո իրավունքները ու պահանջիր հատուցում

Միլան Մալպենսա օդանավակայանը (MXP) Իտալիայի ամենաբանուկ կենտրոններից մեկն է՝ միացնելով ուղևորներին աշխարհի տարբեր ուղղություններով: Ցավոք, ուշացումները սովորական երևույթ են այստեղ՝ թողնելով ճանապարհորդներին անհանգստացած և չհամաձայնված իրենց իրավունքների մասին: Եթե ձեր թռիչքը ուշացել է Մալպենսայում, դուք կարող եք իրավունք ունենալ փոխհատուցման՝ մինչև 600 եվրոյի չափով՝ Եվրամիության EC261/2004 կարգավորման համաձայն:

Ինչո՞ւ թռիչքները ուշանում են Մալպենսայում?

Մալպենսան, որը գտնվում է Միլանից մոտ 50 կմ հեռավորության վրա, ծառայում է որպես հիմնական միջազգային և ինտերկոնտինենտալ թռիչքների դարպաս: Թեև լավ հագեցած է, թռիչքները հաճախ ուշանում են՝ հետևյալ պատճառներով:

• Եղանակային պայմաններ: Մառախուղ, ձյուն և փոթորիկներ կարող են հանգեցնել ընդհատումների, հատկապես ձմռան ժամանակ:

• Օդային տրաֆիկի խճճվածություն: Որպես Եվրոպայի ամենաբանուկ օդանավակայաններից մեկը, Մալպենսան հաճախ բախվում է օդային տրաֆիկի հսկողության ուշացումներին:

• Տեխնիկական խնդիրներ: Ավիաընկերություններ երբեմն ունենում են վերջին րոպենների օդանավերի վերանորոգման խնդիրներ:

• Արտահերթներ: Իտալիան հայտնի է պարբերական տրանսպորտային արտահերթներով, որոնք ազդում են թռիչքների վրա Մալպենսայում:

• Անվտանգության հարցեր: Բարձրացած անվտանգության միջոցները կարող են ուշացնել մեկնարկները:

Ի՞նչ իրավունքներ ունեք ուշացած թռիչքի համար Մալպենսայում:

Եվրամիության EC261 կարգավորման համաձայն, դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման, եթե:

• Ձեր թռիչքը մեկնարկել է Մալպենսայից կամ ժամանել այնտեղ ԵՄ ավիաընկերությամբ:

• Ուշացումը եղել է ավելի քան երեք ժամ:

• Ուշացումը չի առաջացել արտահերթ հանգամանքներից (օրինակ՝ ծայրահեղ եղանակ, քաղաքական անկայունություն կամ օդային տրաֆիկի հսկողության սահմանափակումներ):

Ինչքա՞ն փոխհատուցում կարող եք ստանալ:

Փոխհատուցման չափը կախված է ձեր թռիչքի հեռավորությունից:

• €250 թռիչքների համար մինչև 1,500 կմ։

• €400 թռիչքների համար 1,500 կմ-ից 3,500 կմ միջեւ։

• €600 թռիչքների համար 3,500 կմ-ից ավել։

Ի՞նչ անել եթե Ձեր թռիչքը ուշացավ Մալպենսա-ում

Եթե Մալպենսայում Ձեր թռիչքը ուշացավ, հետևեք այս քայլերին՝ փոխհատուցում ստանալու Ձեր շանսերը բարելավելու համար:

1. Ստուգեք ուշացման պատճառը – Հարցրեք ավիաընկերության անձնակազմին պարզաբանման համար։

2. Ամեն ինչ փաստագրեք – Նկարեք ելքի ցուցանակները և պահեք էլեկտրոնային նամակներ կամ SMS թարմացումներ ավիաընկերությունից։

3. Պահեք ստացականները – Եթե ուշացումը երկարաձգվում է, ավիաընկերությունները պարտավոր են սնունդ, ըմպելիքներ և կացարան տրամադրել։ Պահեք ստացականները փոխհատուցման կարիքի դեպքում։

4. Ներկայացրեք պահանջը – Օգտագործեք Trouble Flight-ը Ձեր իրավունքը ստուգելու և առանց դժվարությունների պահանջ ներկայացնելու համար։

Այլընտրանքային ճանապարհներ երկար ուշացումների դեպքում Մալպենսայում

Եթե Ձեր թռիչքը զգալիորեն ուշացավ, մտածեք այլընտրանքային երթուղիներ: Միլանում կա ևս մեկ խոշոր օդանավակայան՝ Linate Airport (LIN), որը ավելի մոտ է քաղաքին: Կան հավանականություններ այլ թռիչք գտնելու Լինատեից։ Ահա ինչպես հասնել այնտեղ:

• Գնացք և Մետրո: Գնացք վերցրեք Malpensa Express-ով դեպի Milano Centrale, այնուհետև փոխեք ավտոբուս կամ տաքսի Լինատեի համար։

• Ավտոբուս: Ուղղակի ճոպանուղային ծառայություններ են գործում Մալպենսայի և Լինատեի միջև։

• Տաքսի: Տաքսի Մալպենսայից Լինատե տևում է մոտ 50 րոպե։

Դուք կարող եք նաև ստուգել մոտակա օդանավակայանները, ինչպես օրինակ Bergamo Orio al Serio (BGY)՝ ցածր գնով ավիաընկերությունների համար:

Որո՞նք են Մալպենսայի օդանավակայանի ավիաընկերությունները:

Մալպենսան հիմնական ավիաընկերությունների կենտրոն է, ներառյալ:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (որը ունի մեծ բազա Մալպենսայում)

• Emirates

Եթե ձեր ավիաընկերությունը չի վերաձևակերպել ձեր տոմսը, կարող եք ստուգել այլ փոխադրողների թռիչքները և պահանջել գումարի վերադարձ:

Ուղևորների իրավունքները գիշերվա ուշացման դեպքում

Եթե ձեր ուշացումը երկարաձգվի գիշերը, ավիաընկերությունները պարտավոր են տրամադրել:

• Հյուրանոցային սպասարկում

• Տրանսպորտ դեպի հյուրանոց և հետ

• Սնունդ և խմիչք

Եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրում այդ ծառայությունները, դուք կարող եք ինքնուրույն ձեռք բերել դրանք և հետագայում պահանջել վերադարձ:

Ինչպես ներկայացնել թռիչքների ուշացման փոխհատուցման հայտ

Քայլ 1: Հավաքեք ձեր թռիչքի տվյալները

Համոզվեք, որ ունեք:

• Ձեր թռիչքի համարը

• Թռիչքի ամսաթիվը

• Տոմսի հաստատումը

• Բորտային անցակետը

Քայլ 2: Ստուգեք ձեր համապատասխանությունը

Օգտագործեք Trouble Flight-ի օնլայն գործիքը՝ ձեր համապատասխանությունը ստուգելու համար:

Քայլ 3: Ներկայացրեք ձեր հայտը

Հաստատումից հետո մենք կառավարում ենք ավիաընկերության հետ բոլոր շփումները՝ ապահովելով, որ ստանաք հնարավորինս բարձր փոխհատուցումը:

Հաճախակի հարցումներ թռիչքների ուշացումների մասին Մալպենսայում

Որքան ժամանակ է պահանջվում փոխհատուցումը ստանալու համար?

Պահանջները հաճախ տևում են մի քանի շաբաթից մի քանի ամիս, կախված ավիաընկերության արձագանքից: Trouble Flight-ը արագացնում է գործընթացը՝ կառավելով բոլոր բանակցությունները:

Ինչպես վարվել, եթե ավիաընկերությունը մերժում է իմ պահանջը?

Շատ ավիաընկերություններ սկզբում մերժում են պահանջները: Եթե դա տեղի ունենա, մենք արդարադատության գործը բարձրացնում ենք իրավական մակարդակի վրա՝ առանց լրացուցիչ ծախսերի:

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել Մալպենսայում ուշացման պատճառով կորցրած միացնող թռիչքի համար?

Այո՛, եթե երկու թռիչքները բրոնավորվել են նույն ամրագրմամբ, և ուշացումը ձեզ հասցրել է չկապակցվող թռիչքին հետաձգել, դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման:

Վերջաբան

Մալպենսայի օդակայանի ուշացած թռիչքը զայրացնող է, բայց դուք կարող եք արտասովոր փոխհատուցման իրավունք ունենալ: Մի՛ կորցրեք ձեր գումարը։ Ստուգեք ձեր իրավունքը և ստացեք մինչև 600 եվրո ուշացման փոխհատուցում: