Рейс затримали в Мальпензі? Знай свої права та отримуй компенсацію

Аеропорт Мілан Мальпенса (MXP) — один із найжвавіших вузлів Італії, який з'єднує пасажирів із напрямками по всьому світу. На жаль, затримки тут — це звичайна справа, яка залишає мандрівників розчарованими та в незнанні про їхні права. Якщо твій рейс затримався в Мальпенсі, ти можеш отримати компенсацію до 600 євро відповідно до Регламенту ЄС EC261/2004.

Чому рейси затримуються в Мальпенсі?

Мальпенса, що розташована приблизно за 50 км від Мілану, є головними воротами для міжнародних і міжконтинентальних рейсів. Незважаючи на хорошу оснащеність, рейси часто затримуються через:

• Погодні умови: Туман, сніг та шторми можуть спричиняти збої, особливо взимку.

• Перевантаження повітряного трафіку: Як один із найжвавіших аеропортів Європи, Мальпенса часто стикається із затримками через контроль авіатрафіку.

• Технічні проблеми: Іноді авіакомпанії стикаються із проблемами технічного обслуговування літаків в останню хвилину.

• Страйки: Італія відома періодичними страйками в транспортній сфері, які впливають на рейси в Мальпенсі.

• Проблеми безпеки: Посилені заходи безпеки можуть затримувати відправлення.

Чи маєш ти право на компенсацію за затримку рейсу в Мальпенсі?

Відповідно до Регламенту ЄС EC261, ти маєш право на компенсацію, якщо:

• Твій рейс вилітав із Мальпенси або прибував туди на авіалінії ЄС.

• Затримка була більше трьох годин.

• Затримка не була викликана надзвичайними обставинами (наприклад, екстремальними погодними умовами, політичною нестабільністю або обмеженнями авіатрафіку).

Скільки компенсації ти можеш отримати?

Сума залежить від відстані твого рейсу:

• €250 за рейси до 1 500 км.

• €400 за рейси від 1 500 км до 3 500 км.

• €600 за рейси понад 3,500 км.

Що робити, якщо ваш рейс затримали в Мальпенсі

Якщо тебе затримали в Мальпенсі, виконай ці кроки, щоб підвищити шанси отримати компенсацію:

1. Дізнайся причину затримки – Запитай у співробітників авіакомпанії, що сталося.

2. Задокументуй усе – Зроби фото табло відправлень та збережи всі імейли чи СМС від авіакомпанії.

3. Збери чеки – Якщо затримка тривала, авіакомпанія зобов'язана забезпечити харчування, напої та проживання. Збережи чеки, якщо знадобиться відшкодування.

4. Подай заявку – Використовуй Trouble Flight, щоб перевірити право на компенсацію та подати заявку без проблем.

Альтернативні варіанти подорожі при довгих затримках в Мальпенсі

Якщо твій рейс суттєво затримали, подумай про альтернативні маршрути. У Мілані є ще один аеропорт, Лінате (LIN), який ближче до центру міста. Можливо, ти знайдеш там інший рейс. Ось як туди дістатися:

• Поїзд і метро: Сідай на Malpensa Express до Milano Centrale, а потім на автобус чи таксі до Лінате.

• Автобус: Прямі шатли курсують між Мальпенсою та Лінате.

• Таксі: Поїздка на таксі з Мальпенси до Лінате займе близько 50 хвилин.

Ти також можеш перевірити інші аеропорти поблизу, як-от Бергамо Оріо-аль-Серіо (BGY), для варіантів із лоукостерами.

Які авіалінії працюють у Мальпенсі?

Мальпенса – це хаб для великих авіаліній, включаючи:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (має основну базу в Мальпенсі)

• Emirates

Якщо ваша авіакомпанія не швидко перебронює вас, ви можете знайти альтернативні рейси з іншими перевізниками та запросити повернення коштів.

Права пасажирів у разі ночових затримок

Якщо ваша затримка триває всю ніч, авіакомпанії повинні надати:

• Проживання в готелі

• Трансфер до готелю та назад

• Їжу та напої

Якщо авіакомпанія не надає ці послуги, ви можете замовити їх самі та потім запросити відшкодування.

Як подати заявку на компенсацію за затримку рейсу

Крок 1: Зберіть інформацію про ваш рейс

Переконайтесь, що у вас є:

• Номер рейсу

• Дата подорожі

• Підтвердження бронювання

• Посадковий талон

Крок 2: Перевірте вашу відповідність

Скористайтесь онлайн-інструментом Trouble Flight, щоб перевірити вашу відповідність за кілька секунд.

Крок 3: Подайте заявку

Після підтвердження ми беремо на себе всю комунікацію з авіакомпанією, щоб гарантувати отримання максимальної компенсації.

Часті запитання щодо затримок рейсів у Мальпенсі

Скільки часу займає отримання компенсації?

Зазвичай обробка заявок займає від кількох тижнів до кількох місяців, залежно від відповіді авіакомпанії. Trouble Flight пришвидшує процес, ведучи всі переговори.

Що робити, якщо авіакомпанія відхиляє мою заявку?

Багато авіакомпаній спочатку відхиляють заявки. Якщо це трапляється, ми подамо справу в суд без додаткових витрат для вас.

Чи можу я отримати компенсацію за пропущений пересадковий рейс через затримку в Мальпенсі?

Так, якщо обидва рейси були заброньовані в одній резервації, і затримка призвела до пропущення пересадки, ви маєте право на компенсацію.

Висновок

Затримка рейсу в Мальпенсі дратує, але ви можете отримати значну компенсацію. Не залишайте гроші на столі! Перевірте свою відповідність зараз і отримайте до 600 євро за вашу затримку.