Lend hilineb Malpensas? Tead oma õigusi ja nõua hüvitist

Milan Malpensa lennujaam (MXP) on üks Itaalia kõige aktiivsemaid lennujaamu, ühendades reisijaid kogu maailmaga. Kahjuks on viivitused tavalised, jättes reisijad pettunuks ja ebakindlaks oma õiguste suhtes. Kui sinu lend viibis Malpensas, võib sul olla õigus kuni 600-eurosele hüvitisele vastavalt ELi määrusele EC261/2004.

Miks Malpensas lende viivitab?

Malpensa, mis asub umbes 50 km kaugusel Milanost, on peamine värav rahvusvaheliste ja mandritevaheliste lendude jaoks. Kuigi lennujaam on hästi varustatud, on lendude viivitustel tavaliselt järgmised põhjused:

• Ilmastikuolud: Udu, lumi ja tormid võivad põhjustada häireid, eriti talvel.

• Õhuliikluse ummikud: Kuna Malpensa on üks Euroopa kõige aktiivsemaid lennujaamu, on õhuliikluse kontrolli viivitused tavalised.

• Tehnilised probleemid: Lennufirmadel võib esineda viimasel hetkel lennuki hooldusprobleeme.

• Streigid: Itaalia on tuntud aeg-ajalt esinevate transporditöötajate streikide poolest, mis mõjutavad lende Malpensas.

• Turvaprobleemid: Tugevdatud turvameetmed võivad viivitada väljalennuga.

Kas sul on õigus hüvitisele Malpensa viivituste eest?

Vastavalt ELi määrusele EC261 on sul õigus hüvitisele, kui:

• Sinu lend väljus Malpensast või jõudis sinna ELi lennufirmaga.

• Viivitus kestis üle kolme tunni.

• Viivitus ei olnud põhjustatud erakorralistest asjaoludest (nt äärmuslikud ilmastikuolud, poliitiline ebastabiilsus või õhuliikluse piirangud).

Kui palju hüvitist võid taotleda?

Nõutava hüvitise summa sõltub sinu lennu kaugusest:

• €250 kuni 1,500 km pikkuste lendude eest.

• €400 1,500 km ja 3,500 km vahepealsete lendude eest.

• €600 üle 3,500 km pikkuste lendude eest.

Mida teha, kui su lend Malpensas hilineb

Kui sul on Malpensas hilinemine, siis tee järgmist, et suurendada oma võimalusi kompensatsiooni saamiseks:

1. Kontrolli hilinemise põhjuse – Küsi lennufirma töötajatelt selgitust.

2. Dokumenteeri kõik – Tee pilte infotahvlitest ja säilita lennufirma saadetud e-kirjad või SMS-id.

3. Hoia tšekid alles – Kui hilinemine venib, peavad lennufirmad pakkuma sööki, jooke ja majutust. Säilita tšekid, juhuks kui vajad hüvitist.

4. Esita nõue – Kasuta Trouble Flight'i, et kontrollida oma sobivust ja esitada nõue lihtsalt.

Alternatiivsed reisivõimalused Malpensas pika hilinemise korral

Kui su lend hilineb oluliselt, kaaluta alternatiivseid marsruute. Milanos on teine suur lennujaam, Linate Airport (LIN), mis on linnale lähemal. Võid leida alternatiivse lennu Linate'ist. Siin on, kuidas sinna saada:

• Rong & metroo: Võta Malpensa Express Milano Centrale'ini, siis mine bussi või taksoga Linate'isse.

• Buss: Otsebussid sõidavad Malpensa ja Linate vahel.

• Taks: Taksosõit Malpensa'st Linate'isse võtab umbes 50 minutit.

Samuti võid kontrollida lähedal asuvaid lennujaamu nagu Bergamo Orio al Serio (BGY) odavlennufirmade pakkumiste jaoks.

Millised lennufirmad tegutsevad Malpensas?

Malpensa on suurte lennufirmade sõlmpunkt, sealhulgas:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (mis on Malpensas suures osas baasiks)

• Emirates

Kui sinu lennufirma ei broneeri sulle kiiresti uut lendu, saad otsida alternatiivseid lende teistelt vedajatelt ja taotleda tagasimakset.

Reisijate õigused ööbimise korral viivituste tõttu

Kui su viivitus kestab üleöö, peavad lennufirmad tagama:

• Hotellimajutus

• Transport hotelli ja sealt tagasi

• Söögid ja joogid

Kui lennufirma ei paku neid teenuseid, saad neid ise broneerida ja hiljem hüvitist taotleda.

Kuidas esitada lennu hilinemise kompensatsiooninõuet

1. samm: Kogu oma lennuandmed

Veendu, et sul on:

• Sinu lennunumber

• Reisikuupäev

• Broneeringu kinnituskiri

• Boarding pass

2. samm: Kontrolli oma õigust

Kasuta Trouble Flight'i online tööriista, et oma õigust sekunditega kontrollida.

3. samm: Esita oma nõue

Kui see on kinnitatud, käsitleme kogu suhtlust lennufirmaga, et tagada sulle maksimaalne kompensatsioon.

Levinud küsimused lennu hilinemise kohta Malpensas

Kaua kompensatsiooni saamine aega võtab?

Nõuete lahendamine võtab tavaliselt paar nädalat kuni paar kuud, sõltuvalt lennufirma vastusest. Trouble Flight kiirendab protsessi, käsitledes kõiki läbirääkimisi.

Mis siis, kui minu lennufirma keeldub minu nõudest?

Paljud lennufirmad alguses keelduvad nõuetest. Kui see juhtub, eskaleerime juhtumi seaduslikult lisatasuta.

Kas saan taotleda kompensatsiooni, kui jääksin ühendlennust maha viivituse tõttu Malpensas?

Jah, kui mõlemad lennud broneeriti sama broneeringu alla ja viivitus põhjustas ühenduse kaotuse, on sul õigus kompensatsioonile.

Kokkuvõte

Viivitatud lend Malpensas on frustreeriv, kuid sul võib olla õigus märkimisväärsele kompensatsioonile. Ära jäta raha lauale! Kontrolli oma õigust ja nõua kuni 600 € oma viivituse eest.