Bukarest Henri Coandă International Airport (OTP), känd som Otopeni-flygplatsen, är den mest trafikerade flygplatsen i Rumänien. Belägen 16 km norr om Bukarest fungerar Otopeni som en central knutpunkt för både internationella och inrikesflyg. Med tusentals passagerare som passerar varje dag kan överbokningar på Otopeni vara en frustrerande upplevelse, vilket leder till förseningar, ombokningar och i vissa fall nekad ombordstigning. Om du hamnar i en sådan situation är det viktigt att känna till dina rättigheter och hur du gör anspråk på kompensation.
Överbokning inträffar när flygbolag säljer fler biljetter än det finns sittplatser på ett flyg. De gör detta för att kompensera för passagerare som inte dyker upp, och för att maximera vinsten. Men när fler passagerare än väntat dyker upp blir några utan sittplats.
De vanligaste orsakerna till överbokning på Otopeni inkluderar:
Hög efterfrågan på flyg, särskilt under helgdagar och högsäsong.
Flygbolagens policy att fylla varje möjlig plats.
Sista minuten-förändringar av flygplan som leder till färre tillgängliga sittplatser.
Om du nekas ombordstigning på grund av överbokning kan du vara berättigad till kompensation enligt EC261/2004.
Enligt EU-förordning EC261/2004 är passagerare som påverkas av överbokning berättigade till ekonomisk kompensation, beroende på flygets avstånd:
€250 för flyg under 1 500 km.
€400 för flyg mellan 1 500 km och 3 500 km.
€600 för flyg över 3 500 km.
Denna kompensation är utöver eventuell alternativ flygning eller återbetalning som erbjuds av flygbolaget.
Vissa flygbolag kanske erbjuder vouchers eller alternativa flyg i utbyte mot frivillig ombokning. Men detta kan göra att du avsäger dig rätten till ersättning.
Be flygbolaget om ett skriftligt dokument som säger att du nekats ombordstigning på grund av överbokning.
Behåll ditt boardingkort, bokningsbekräftelse och andra relevanta dokument.
Om du snabbt behöver nå din destination, överväg flyg från Băneasa Airport eller till och med Sibiu eller Cluj-Napoca Airports. Vissa flygbolag har flyg från dessa platser och de kan vara ett bra alternativ till att vänta på ett nytt flyg.
Du har rätt att kräva ekonomisk ersättning. Flygbolagen kanske inte informerar dig om denna rätt frivilligt, så det är viktigt att agera proaktivt.
Om ditt flyg är överbokat och du behöver hitta ett alternativ, överväg att ta dig till en annan närliggande flygplats:
Băneasa Airport (BBU): Ligger bara 10 km från Otopeni, denna mindre flygplats kan ha alternativa flyg.
Sibiu International Airport (SBZ): En 4-timmars tågresa bort, Sibiu erbjuder flyg till flera europeiska destinationer.
Cluj-Napoca International Airport (CLJ): En 5-timmars bilresa, men en viktig hubb för flyg över hela Europa.
Du kan nå dessa flygplatser med tåg, buss eller hyrbil. Vissa flygbolag kan till och med erbjuda transport om din överbokningssituation är allvarlig.
Om flygbolaget vägrar kompensera dig, ge inte upp. Många passagerare nekas först sin rättmätiga kompensation, men rättsliga åtgärder och professionella kravtjänster kan hjälpa. Flygbolag är juridiskt skyldiga att ge ersättning enligt EU-lag, och en vägran innebär inte att du är obehörig.
Även om överbokning ofta är utanför din kontroll, kan du minska risken att drabbas genom att följa dessa tips:
Checka in online tidigt: Ju tidigare du checkar in, desto mindre är risken att du blir avvisad.
Kom till flygplatsen tidigt: Om platser omfördelas är sena ankomster ofta de första som nekas ombordstigning.
Gå med i flygbolagets lojalitetsprogram: Frekventa flygresenärer och premiummedlemmar prioriteras.
Överbokning på Otopeni Airport kan störa dina reseplaner, men du behöver inte lida ekonomiska förluster. Om du nekats ombordstigning, kräv din ersättning nu och få upp till €600 för din besvär. Flygbolag informerar kanske inte om dina rättigheter, men Trouble Flight ser till att du får vad du har rätt till—snabbt och utan krångel.
Låt inte flygbolag utnyttja dig. Starta ditt krav idag och få de pengar du förtjänar!