A bukaresti Henri Coandă Nemzetközi Repülőtér (OTP), ismertebb nevén Otopeni repülőtér, Románia legforgalmasabb repülőtere. Bukaresttől 16 km-re északra található, Otopeni kulcsfontosságú csomópont a nemzetközi és belföldi járatok számára is. Mivel naponta több ezer utas halad át rajta, az Otopeni repülőtér túlfoglalása kellemetlen élmény lehet, késéseket, újrafoglalásokat és egyes esetekben a beszállás megtagadását eredményezheti. Ha ilyen helyzetben találod magad, fontos, hogy ismerd a jogaidat és tudd, hogyan igényelhetsz kártérítést.
A túlfoglalás akkor történik, amikor a légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van a járaton. Ezt azért teszik, hogy kompenzálják a meg nem jelenő utasokat és maximalizálják a nyereséget. Azonban amikor több utas jelenik meg a vártnál, néhányan hely nélkül maradnak.
Az Otopeni túlfoglalás leggyakoribb okai a következők:
A járatok iránti nagy kereslet, különösen ünnepek és csúcsszezonok idején.
A légitársaságok politikája, hogy minden lehetséges ülést feltöltsenek.
Az utolsó pillanatban történő repülőgép változások, ami kevesebb elérhető ülőhelyet eredményez.
Ha a túlfoglalás miatt megtagadják a beszállásodat, az EC261/2004-es rendelet alapján kártérítésre lehetsz jogosult.
Az EU 261/2004 rendelete alapján a túlfoglalás által érintett utasok pénzügyi kártérítésre jogosultak, a járat távolságától függően:
250 € az 1.500 km alatti járatokra.
400 € az 1.500 km és 3.500 km közötti járatokra.
600 € a 3.500 km feletti járatokra.
Ez a kártérítés az alternatív járat vagy a légitársaság által felajánlott visszatérítés mellett jár.
Néhány légitársaság utalványokat vagy alternatív járatokat kínálhat az önkéntes átfoglalásért cserébe. Azonban ezzel lemondhatsz a kártérítéshez való jogodról.
Kérd a légitársaságtól, hogy adjanak egy írásos dokumentumot, amely igazolja, hogy a túlfoglalás miatt megtagadták a beszállásod.
Őrizd meg a beszállókártyádat, a foglalás visszaigazolását és bármely más releváns dokumentumot.
Ha sürgősen el kell jutnod a célállomásodra, fontold meg, hogy repülsz a Băneasa Repülőtérről vagy akár a Szeben vagy Kolozsvári Repülőterekről. Néhány légitársaság ezekről a helyszínekről üzemeltet járatokat, és ezek életképes alternatívát jelenthetnek a késleltetett járatra való várakozás helyett.
Jogod van pénzügyi kártérítési igényt benyújtani. A légitársaságok nem biztos, hogy önként tájékoztatnak erről a jogodról, ezért fontos, hogy proaktívan cselekedj.
Ha a járatod túlfoglalt, és másik repülőtérre kell jutnod, gondolkozz el az alábbi lehetőségeken:
Băneasa Repülőtér (BBU): Csak 10 km-re található Otopenitől, ez a kisebb repülőtér alternatív járatokat kínálhat.
Szebeni Nemzetközi Repülőtér (SBZ): 4 órás vonatúttal elérhető, Szeben több európai célállomásra kínál járatokat.
Kolozsvári Nemzetközi Repülőtér (CLJ): 5 órás autóútra van, de jelentős központja az európai járatoknak.
Vonattal, busszal vagy bérelt autóval elérheted ezeket a repülőtereket. Néhány légitársaság akár szállítást is biztosíthat, ha a túlfoglalási helyzeted súlyos.
Ha a légitársaság nem hajlandó kártérítést fizetni, ne add fel. Sok utas kezdetben elutasításra kerül, de jogi lépések és szakmai kártérítési szolgáltatások segíthetnek. A légitársaságoknak jogszabályi kötelezettségeik vannak az EU törvényei szerint, és az elutasítás nem jelenti azt, hogy nem vagy jogosult.
Bár a túlfoglalás gyakran rajtad kívül áll, csökkentheted annak esélyét, hogy érintett legyél az alábbi tippek követésével:
Korán csekkolj be online: Minél korábban bejelentkezel, annál kisebb az esélye, hogy kidobnak.
Érj oda a reptérre korán: Ha újraosztják az üléseket, a későn érkezők gyakran az elsők, akiket megtagadnak a beszállásból.
Csatlakozz a légitársaság hűségprogramjához: A gyakori utazók és a prémium tagok előnyben részesülnek.
A túlfoglalás az Otopeni repülőtéren megzavarhatja utazási terveidet, de nem kell pénzügyi veszteséget szenvedned. Ha megtagadták tőled a beszállást, igényeld a kártérítésed most, és akár 600 eurót is kaphatsz a kényelmetlenségekért. Lehet, hogy a légitársaságok nem tájékoztatnak a jogaidról, de a Trouble Flight biztosítja, hogy megkapd, ami jár neked - gyorsan és problémamentesen.
Ne hagyd, hogy a légitársaságok kihasználjanak. Indítsd el az igényedet még ma, és kapd meg a megérdemelt pénzt!