Mednarodno letališče Bukarešta Henri Coandă (OTP), splošno znano kot letališče Otopeni, je najbolj prometno letališče v Romuniji. Nahaja se 16 km severno od Bukarešte, Otopeni služi kot ključna točka za mednarodne in domače lete. S tisoči potnikov, ki vsak dan potujejo skozi, lahko prekomerno rezerviranje na Otopeni povzroči frustracije, zamude, ponovno rezervacije in v nekaterih primerih zavrnitev vkrcanja. Če se znajdeš v taki situaciji, je pomembno vedeti svoje pravice in kako zahtevati odškodnino.
Prekomerno rezerviranje se zgodi, ko letalske družbe prodajo več kart, kot je na voljo sedežev na letu. To počnejo zato, da nadomestijo potnike, ki se ne pojavijo, in tako maksimirajo dobiček. Vendar, ko se pojavi več potnikov, kot je pričakovano, nekateri ostanejo brez sedeža.
Najpogostejši razlogi za prekomerno rezerviranje na Otopeni so:
Visoko povpraševanje po letih, zlasti med prazniki in v vrhunski sezoni.
Politike letalskih družb, da zapolnijo vsak možen sedež.
Spremembe letal v zadnjem trenutku, kar vodi do manj razpoložljivih sedežev.
Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi prekomernega rezerviranja, imaš lahko pravico do odškodnine po EC261/2004.
Po Uredbi EU EC261/2004, so potniki, ki jih je prizadelo prekomerno rezerviranje, upravičeni do finančne odškodnine, odvisno od razdalje leta:
€250 za lete pod 1.500 km.
€400 za lete med 1.500 km in 3.500 km.
€600 za lete nad 3.500 km.
Ta odškodnina je poleg kakršnega koli nadomestnega leta ali povračila, ki ga ponudi letalska družba.
Nekatere letalske družbe ponujajo bone ali alternativne lete v zameno za prostovoljno ponovno rezervacijo. Vendar pa lahko s tem izgubiš pravico do odškodnine.
Vprašaj letalsko družbo za pisni dokument, ki navaja, da so ti zavrnili vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij.
Ohrani svojo vstopno karto, potrdilo o rezervaciji in vse druge pomembne dokumente.
Če moraš nujno priti do cilja, razmisli o letih iz Letališča Băneasa ali celo Letališča Sibiu ali Cluj-Napoca. Nekatere letalske družbe izvajajo lete iz teh krajev in lahko so izvedljiva alternativa čakanju na prestavljen let.
Imaš pravico vložiti zahtevek za finančno odškodnino. Letalske družbe te morda o tej pravici ne bodo prostovoljno obvestile, zato je pomembno, da deluješ proaktivno.
Če je tvoj let preveč rezerviran in moraš najti alternativo, razmisli o prihodu do drugega bližnjega letališča:
Letališče Băneasa (BBU): Nahaja se le 10 km od letališča Otopeni, to manjše letališče morda ponuja alternativne lete.
Mednarodno letališče Sibiu (SBZ): Oddaljeno 4 ure vožnje z vlakom, Sibiu ponuja lete na več evropskih destinacij.
Mednarodno letališče Cluj-Napoca (CLJ): Oddaljeno 5 ur vožnje, vendar je pomembno središče za lete po vsej Evropi.
Do teh letališč lahko prideš z vlakom, avtobusom ali najetim avtom. Nekatere letalske družbe lahko celo zagotovijo prevoz, če je tvoja situacija z prevelikim številom rezervacij resna.
Če letalska družba zavrne, da bi ti izplačala odškodnino, ne obupaj. Veliko potnikov je sprva zavrnjenih, ampak pravna dejanja in strokovne storitve za odškodninske zahtevke lahko pomagajo. Letalske družbe so po zakonodaji EU dolžne zagotoviti odškodnino, in zavrnitev ne pomeni, da nisi upravičen do nje.
Čeprav nadzasedenost pogosto ni v tvoji moči, lahko zmanjšaš možnost, da boš prizadet, če upoštevaš naslednje nasvete:
Prijavi se na let zgodaj prek spleta: Prej ko se prijaviš, manjša je verjetnost, da te bodo izločili.
Pridi na letališče zgodaj: Če prerazporejajo sedeže, so pozni prihodi pogosto prvi, ki jim zavrnejo vkrcanje.
Pridruži se programom zvestobe letalskih družb: Pogosti potniki in premijski člani imajo prednost.
Nadzasedenost na letališču Otopeni lahko zmoti tvoje načrte za potovanje, vendar ne rabiš trpeti finančnih izgub. Če ti je bilo zavrnjeno vkrcanje, zdaj uveljavi svojo odškodnino in pridobi do 600 € za nevšečnosti. Letalske družbe te morda ne bodo obvestile o tvojih pravicah, ampak Trouble Flight zagotavlja, da dobiš, kar ti pripada - hitro in brez težav.
Ne pusti, da te letalske družbe izkoriščajo. Začni svoj zahtevek danes in pridobi denar, ki ti pripada!