Lend hilines Riias? Tea oma õigusi ja nõua kompensatsiooni

Riiast, Läti pealinnast, on saanud Baltikumi suurim sõlmpunkt. Kas oled siin puhkamas, tööreisil või lihtsalt läbimas – ootamatu lennu hilinemine võib plaanid täiesti pea peale keerata. Õnneks Euroopa määruse EC 261/2004 alusel võid saada kuni 600 € kompensatsiooni. Siin on kõik, mida pead teadma oma hüvitise nõudmise kohta, kui su lend Riias hilines.

Miks lennud Riias hilinevad?

Riga rahvusvaheline lennujaam (RIX) on Baltikumi suurim, teenindades miljoneid reisijaid aastas. Kuigi lennujaam on tuntud oma tõhususe poolest, juhtub viivitusi mitmel põhjusel:

• Ilm: Riiat kimbutavad karmid talved lund ja jääd täis, mis võivad lennuplaani segi paisata.

• Õhuliikluse tihedus: Kuna RII on tihe transiitpunkt, võib liiklusummikuid tulla eriti kõrghooajal.

• Tehnilised probleemid: Lennufirmadel võib esineda hooldusprobleeme, mis põhjustavad ootamatuid hilinemisi.

• Streigid: Aeg-ajalt toimuvad streigid võivad tuua kaasa pikki viivitusi.

• Turva- või operatiivküsimused: Suurenenud turvakontrollid või lennujaama operatiivhäired võivad põhjustada korralikke järjekordi.

Kas saad Riia hilinenud lennu eest kompensatsiooni?

Jah, kui su lend hilines rohkem kui 3 tundi ja viivitus oli lennufirma kontrolli all, on sul õigus hüvitisele vastavalt EU261-le. Summa, mida võid nõuda, sõltub lennu kaugusest:

• €250 lendude puhul, mis on kuni 1 500 km

• €400 lendude puhul vahemikus 1 500 km kuni 3 500 km

• €600 lendude puhul üle 3 500 km (kui viivitus on EL-i lennufirma korral ja sihtkoht on EL)

Kui sinu lend hilines "erakorraliste asjaolude" tõttu nagu näiteks halb ilm või lennujuhtimise piirangud, siis lennufirma ei ole kohustatud sind kompenseerima.

Mida teha, kui lend Riias hilineb

1. Vaata oma lennu staatust: Kontrolli hilinemist Riia lennujaama või lennufirma veebilehelt.

2. Hoia oma dokumendid alles: Hoia alles pardakaart, lennupilet ja kõik tšekid kulude kohta, mis viivituse ajal tekkisid.

3. Küsi abi: Kui viivitus kestab üle kahe tunni, peab lennufirma pakkuma süüa, jooke ja vajadusel majutust.

4. Dokumenteeri kõik: Tee ekraanipilte, kirjuta üles lennufirma antud viivituse põhjused ja hoia alles suhtluslogid.

5. Nõua kompensatsiooni: Esita nõue otse lennufirmale või kasuta professionaalseid teenuseid, et nõuet sinu eest menetleda.

Kuidas nõuda oma lennuviivituse kompensatsiooni

Kompensatsiooni nõudmine viivitatud lennu eest Riias on lihtsam kui arvad. Võid:

• Esitada nõude otse lennufirmale.

• Kasutada reisijate õiguste teenuseid, mis on spetsialiseerunud EL261 nõuete menetlemisele, et saada maksimumkompensatsiooni.

• Pöördu lennundusameti poole, kui lennufirma keeldub nõuet täitmast.

Alternatiivsed reisivõimalused Riiast

Kui lend on tõsiselt hilinenud või tühistatud, võid kaaluda alternatiivseid reisivõimalusi:

• Proovi Tallinna lennujaama (TLL): Umbes 310 km põhja pool asuv Tallinna lennujaam pakub rahvusvahelisi ühendusi ja võib olla alternatiivseid lende.

• Vilniuse lennujaam (VNO): Kui suundud lõunasse, siis on Vilniuse lennujaam veel üks võimalus, umbes 260 km kaugusel.

• Rongi või bussi teenused: Balti raudtee ja bussiteenused ühendavad Riia suuremate Euroopa linnade ja lennujaamadega, pakkudes usaldusväärset alternatiivi.

Mida teha, kui lend tühistatakse, mitte ei hiline?

Vahel võib hilinemine muutuda täielikuks tühistamiseks. Kui su lend tühistatakse, on sul õigus:

• Kogu raha tagasimaksele või sihtkohta ümber suunamisele.

• Hüvitis, mis on sarnane hilinenud lennuga, kui tühistamine oli lennufirma kontrolli all.

• Hotellimajutus ja eined, kui oled üleöö ummikus.

Lennufirmad, mis tegutsevad Riiast ja mida mõjutavad viivitused

Mõned lennufirmad, keda sageli mõjutavad lennuviivitused Riiast, on:

• AirBaltic (Läti riiklik lennufirma)

• Ryanair

• Wizz Air

• Finnair

• Lufthansa

• Turkish Airlines

Kui su lend mõne nende lennufirmaga hilineb üle 3 tunni, kontrolli oma õigust hüvitisele.

Kaua sul on aega hüvitise nõudmiseks?

Lennuhilise hüvitise nõude aegumistähtaeg varieerub riigiti. Lätis on sul aega kuni 3 aastat nõude esitamiseks. Siiski on parem tegutseda kiirelt, kuna lennufirmad võivad proovida sinu taotlust edasi lükata või tagasi lükata.

Ära lase lennu hilinemisel Riias oma reisi rikkuda

Kui su lend hilines Riias, võid olla õigustatud saama rahahüvitist kuni 600 €. Ära jäta kasutamata seda, mis sulle kuulub! Nõua oma hüvitist juba täna ja saa tagasi see, mis sulle kuulub.