Azoreiden saaristossa, Portugalissa, sijaitseva Floresin lentokenttä (FLW) on tärkeä portti matkailijoille, jotka tutkivat upeaa Floresin saarta. Vaikka maisemat ovat henkeäsalpaavia ja tunnelma rauhallinen, lentokentällä on usein viivästyksiä arvaamattoman Atlantin sään, lentoyhtiöiden ongelmien ja rajallisen infrastruktuurin takia.
Jos olet kokenut lentoviivästyksen Floresin lentokentällä, saatat olla oikeutettu rahalliseen korvaukseen EY 261/2004:n, eli Euroopan lentomatkustajien oikeuksien säädöksen, nojalla. Katsotaanpa, mitä vaihtoehtoja sulla on ja mitä sun kannattaa tehdä seuraavaksi.
Muutama syy, miksi Floresin lentokentällä tulee viivästyksiä, ovat:
Pohjois-Atlantilla sijaitseva Floresin saari kokee usein myrskyjä, kovia tuulia ja rankkasateita, mikä voi johtaa lentojen viivästymiseen tai peruutuksiin. Heikko näkyvyys on myös yleinen ongelma, erityisesti talvikuukausina.
Lennot voivat viivästyä esimerkiksi lentokoneen huolto-ongelmien, miehistöpulan tai lentoyhtiön logististen ongelmien takia.
Rajoitettujen lentoyhteyksien ja vain muutaman päivittäisen lennon takia mikä tahansa häiriö lennonjohtoaikatauluissa voi aiheuttaa viivästyksiä koko päivään.
Floresin lentokenttä palvelee pääasiassa kotimaan lentoja Portugalissa. Jos matkasi sisältää jatkolennon Ponta Delgadan (PDL) tai Lissabonin (LIS) kautta, näissä paikoissa tapahtuva viivästys voi vaikuttaa lopulliseen määränpäähäsi.
EU-säädös EC 261/2004 mukaan voit saada jopa 600 € korvauksia, jos:
Sun lento myöhästyi yli kolme tuntia ja saavuit kohteeseen.
Myöhästyminen johtui lentoyhtiöstä eikä mistään poikkeuksellisista olosuhteista (kuten huono sää tai turvallisuusuhkat).
Sun lento lähti EU:n lentokentältä (Floresin lentokenttä täyttää tämän vaatimuksen, koska se on Portugalissa).
Sulla oli varausvahvistus ja tsekkasit sisään ajoissa.
Korvaus määrä riippuu lentomatkan pituudesta:
Etäisyys | Myöhästyminen | Korvaus (€) |
---|---|---|
Enintään 1,500 km | 3+ tuntia | 250 € |
1,500 - 3,500 km | 3+ tuntia | 400 € |
3,500+ km (EU:n ulkopuolella) | 4+ tuntia | 600 € |
Vaikka lentoyhtiö tarjoaa ruokaa, juomia tai uuden varauksen, sä voit silti vaatia korvausta jos myöhästyminen täyttää nämä ehdot.
Jos jäät jumiin Floresin lentokentällä lennon viivästymisen takia, seuraa näitä ohjeita:
Pyydä lentoyhtiön henkilökunnalta kirjallinen vahvistus myöhästymisen syystä. Tämä auttaa selvittämään, oletko oikeutettu korvaukseen.
Pidä tallessa lippusi, lentolippu ja kaikki sähköpostit tai ilmoitukset, joita lentoyhtiö on lähettänyt myöhästymisestä.
Pidä silmällä lähtötauluja ja merkkaa ylös, milloin lentosi vihdoin lähtee. Tämä auttaa sua myöhemmin, kun teet korvaushakemuksen.
Jos viive kestää yli kaksi tuntia, lentoyhtiön on tarjottava:
Ruokaa ja juomia
Kaksi ilmaista puhelua tai sähköpostia
Hotellimajoitus (jos viive jatkuu yön yli)
Kuljetus hotellille ja takaisin
Kun kaikki tarvittavat tiedot on kasassa, tee korvaushakemus nopeasti ja helposti Trouble Flightin avulla. Me hoidetaan oikeusasiat ja varmistetaan, että saat kaiken, mihin sulla on oikeus.
Jos viive Floresin lentokentällä on pitkä, mieti vaihtoehtoisia matkustusvaihtoehtoja:
Jos lentosi on pahasti myöhässä, katso voitko uudelleenreitittää Ponta Delgadan (PDL) tai Hortan (HOR) kautta. Jotkut lentoyhtiöt saattavat tarjota uudelleenvarausvaihtoehtoja näihin lähikentille.
Jos lentosi viivästyy kohtuuttomasti, voit harkita lautan ottamista Faialille tai São Miguelille, missä lennot kulkee tiheämmin.
Jotkut lentoyhtiöt voivat tarjota vaihtoehtoista reittiä esimerkiksi Lissabonin tai Porton kautta, jos viive on pitkä. Kysy aina, voitko saada paikan toisen lentoyhtiön lennolle.
Jos viiveen takia sun on pakko poistua kentältä ja palata myöhemmin, näin pääset takaisin:
Taksit: Floresin saarella on vähän takseja, joten varaa etukäteen.
Autovuokraus: Jos majoitut lähellä, auton vuokraaminen voi olla joustavampi vaihtoehto.
Lentokenttäkuljetus: Jotkut hotellit tarjoavat kuljetuspalveluita—kysy omalta majoitukseltasi.
Ei, äärimmäiset sääolosuhteet lasketaan poikkeuksellisiksi olosuhteiksi, joten lentoyhtiö ei ole velvollinen maksamaan korvauksia. Mutta heidän pitää silti auttaa ruoan, majoituksen ja uudelleenvarauksen kanssa.
Riippuu lentoyhtiöstä. Jotkut maksavat muutamassa viikossa, kun taas toisilla voi kestää kuukausia. Jos lentoyhtiö kieltäytyy, voi olla tarpeen ryhtyä oikeustoimiin. Trouble Flight hoitaa koko prosessin puolestasi.
Jos kaikki lennot on varattu saman varauksen alle, lentoyhtiön pitää varata sinulle seuraava saatavilla oleva lento ilman lisäkuluja. Jos viivästys ylittää kolme tuntia, voit olla oikeutettu myös korvaukseen.
Kyllä! Ruoan voucherin hyväksyminen ei vaikuta oikeuteesi vaatia rahallista korvausta.
Monet matkustajat jäävät ilman korvauksia, koska lentoyhtiöt tekevät prosessista hankalan. Trouble Flightin avulla sinun ei tarvitse stressata lakitermeistä tai paperitöistä. Hoidamme kaiken ja saamme palkkion vain jos voitat—eli sinulle ei ole mitään riskiä!
✔ Ei voittoa, ei maksua—me saadaan palkkiomme vain jos sä voitat
✔ Nopea käsittely—me hoidetaan sun vaatimus ammattilaisen ottein
✔ Lakiasiantuntemus—me tapellaan lentoyhtiöiden kanssa sun puolesta
✔ Vaadi jopa €600 per matkustaja
Älä anna lentoyhtiöiden päästä pälkähästä ilman korvauksia. Jos sun lento viivästyi Floresin lentokentällä, sulla on oikeus vaatia jopa €600. Lähetä sun vaatimus tänään Trouble Flightille ja anna meidän taistella sen puolesta, mikä kuuluu sulle!