Վիզ Էյրի թռիչքի փոխհատուցում – ընկերական ուղեցույց՝ ստանալու այն, ինչ ձեզ հասնում է

Եթե երբևէ էժան ավիաընկերությամբ թռել ես Եվրոպայի տարբեր անկյուններում, հավանական է, որ լսել ես Wizz Air-ի մասին: Հունգարիայում ծնված այս ավիաընկերությունը զարմանալիորեն դարձել է շատ հայտնի՝ կապելով գրեթե Եվրոպայի բոլոր անկյունները (ու նույնիսկ Մերձավոր Արևելքի որոշ հատվածներ) իր մինի թռիչքների միջոցով: Լոնդոն Լուտոնի ու Բուդապեշտի նման խոշոր կենտրոններից մինչև ուղիղ թռիչքներ քիչ հայտնի օդանավակայաններ, Wizz Air-ի վառ մանուշակագույն ինքնաթիռները համատարած են: Հաշվի առնելով 800+ ուղղություններ դեպի մոտ 200 վայր, զարմանալի չէ, որ միլիոնավոր ուղևորներ նախընտրում են Wizz Air: Բայց երբ այսքան թռիչքներ են կատարվում, լինում են դեպքեր, երբ ամեն ինչ այնքան հարթ չի անցնում, որքան սպասում ես.

Ինչպես ցանկացած ավիաընկերության դեպքում, Wizz Air-ն էլ չի խուսափում ժամանակ առ ժամանակ խնդիրներից: Հնարավոր է՝ ժամերով սպասել ես ստիպված եղել, քանի որ թռիչքդ ուշացել է, կամ առավոտյան արթնացել ես նամակի ծանուցմամբ՝ “Ներեցեք, ձեր թռիչքը չեղարկվել է.”: Գուցե նույնիսկ թույլ չեն տվել նստել լրիվ լցված թռիչքի վրա, կամ միսիա ես ունեցել՝ հետաձգված թռիչքի պատճառով: Այս դեպքերը, անկեղծ ասած, անտանելի են, բայց հույսդ չկորցնես: Երբ քո ճանապարհորդական պլանները խոչընդոտվում են, կարևոր է իմանալ թռիչքի փոխհատուցման մասին եւ ինչ կարող ես անել՝ իրավիճակը հարթելու համար:

Wizz Air թռիչքային խափանումները

Դիտարկենք ամենահաճախ հանդիպվող խնդիրները, որոնք կարող են լինի Wizz Air ուղևորների համար: Իմանալով՝ ինչի հետ գործ ունես, առաջին քայլն է դա հաղթահարելու համար:

Թռիչքի ուշացումները Wizz Air-ում

Միգուցե դարպասի մոտ նստած, սպասելով մեկնումի ժամանակի, տեսնում ես, որ այն իջնում ա ավելի ուշ ու ավելի ուշ: Թռիչքների ուշացումները ամենահաճախ հանդիպող խնդիրներից են, որոնց հետ բախվում են ճամփորդողները: Wizz Air-ը աշխատում ա խիստ ժամանակացույցով, ուստի մեկ թռիչքի հետ կապված խնդիրը (օրինակ՝ ուշացող օդանավը, տեխնիկական ստուգումներ կամ վատ եղանակ) կարող ա ունենալ «դոմինոյի» ազդեցություն: Կարճ ուշացումը մեծ բան չի լինի՝ վերցրու սուրճ, սահիր հեռախոսում ու վերջ: Բայց երկար ուշացումները կարող են վերջացնել կարևոր պլանները և քեզ թողնել «կորած» վիճակում: Լավ նորությունն այն է, որ եթե Wizz Air-ի թռիչքը ժամանեց 3+ ժամ ուշ նշանակետում և պատճառը գտնվում էր ընկերության վերահսկողության ներքո, դու կարող ես իրավունք ունենալ փոխհատուցում ստանալ կորսված ժամանակի համար: (Էլի կխոսենք այդ իրավունքների մասին!

Չեղարկումներ (երբ թռիչքը ընդհանրապես չի կատարվում)

Թռիչքի չեղարկումը ամենակարևոր վատ երազն ա ճամփորդների համար: Մեկ պահում ծրագիր ունես, հետո հանկարծ փորձում ես հասկանալ, թե ինչպես հասնես նպատակակետին: Wizz Air-ը, ինչպես բոլոր ընկերությունները, երբեմն ստիպված ա չեղարկել թռիչքներ՝ չնայած կազմակերպչական խնդիրների, անձնակազմի պակասի կամ այլ պրոբլեմների: «CANCELED»-ը տեսնելը քո թռիչքի համարից հետո երբեք հաճելի չի: Եթե սա տեղի ունենա, Wizz Air-ը պետք ա առաջարկի ընտրանքներ: սովորաբար ամբողջական վերադարձ կամ տեղ այլընտրանքային թռիչքում: Բայց նոր թռիչք կարող ա մատչելի չլինել մինչև հաջորդ օրը կամ ավելի ուշ, փչացնելով քո ժամանակացույցը: Հիշիր, որ եթե չեղարկումը վերջին պահին (ավելի քիչ քան 14 օրի ծանուցումով) և գտնվում ա Wizz Air-ի վերահսկողության ներքո, ապա դու հավանականորեն իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու վերափոխման կամ վերադարձման հետ միասին: Այսինքն, չեղարկված թռիչքը պարտադիր չի նշանակում, որ դու մնաս անհանգստացած:

Գերբեռնում և մերժված նստատեղ

Հավատա թե ոչ, ավիաընկերությունները երբեմն ավելի շատ տոմսեր են վաճառում, քան կա տեղ ինքնաթիռում։ Չափազանց շատ տեղեր վաճառելը կարող է բերել սարսափելի այն պահը, երբ դու պատրաստվում ես նստել, բայց քեզ ասում են՝ թռիչքը լիքն է։ Չթույլատրված նստել-ը չափից շատ տոմս վաճառելու պատճառով՝ իսկական խնդիր է ։ Ունես ամրագրում, ճիշտ ես արել ամեն ինչ, բայց քեզ են հեռացնում ինքնաթիռից։ Լավ նորություն՝ Եվրոպական կանոնակարգերը քո կողմում են։ Եթե Wizz Air-ը քեզ չի թողնում նստել՝ քո կամքին հակառակ, ապա, որպես կանոն, դու ունես փոխհատուցում ստանալու իրավունք հենց այդ պահին, պլյուս՝ փոխարինող թռիչք կամ գումարի վերադարձ։ Այնպես որ՝ օդանավակայանում սպասելը շատ ձանձրալի է, բայց գոնե դատարկ ձեռքերով չես մնա։

Համատեղ թռիչքներ

Wizz Air-ը հիմնականում ուղիղ թռիչքներ է ապահովում, բայց կան ուղևորներ, ովքեր տարբեր թռիչքներ են ամրագրում՝ ավելի հեռու տեղ հասնելու համար։ Եթե Wizz Air-ի թռիչքի ուշացումը քեզ պատճառ դառնակորցնել կապող թռիչքը, դա կարող է քո ամբողջ ճամփորդությունը քաոս դարձնել։ Գուցե պլանավորել էիր ինքնակապակցված Wizz Air-ի թռիչք դեպի հաջորդ թռիչք (նույն Wizz-ի կամ ուրիշ ավիաընկերության) նույն օրը։ Մեկ ժամ ուշացումն էլ կարող է բավարար լինել, որ այդ հաջորդ ինքնաթիռը առանց քեզ թռչի։ Եթե երկու թռիչքներն էլ մեկ ամրագրմամբ էին (հազվադեպ դեպք է լոու-կոստ ավիաընկերությունների մոտ), Wizz Air-ը պետք է ապահովի քո հասնելը վերջնական նպատակակետ։ Եթե չէ՝ դու պիտի ինքդ կարգավորես կորցրած թռիչքդ, բայց դու դեռ կարող ես փոխհատուցում պահանջել ուշացած Wizz Air-ի թռիչքի համար, եթե դա համապատասխանում է չափանիշներին։ Կարևորը՝ հաղորդիր ավիաընկերության աշխատակիցներին հենց գիտես, որ քո թռիչքը կկորցնես։ Նրանք կարող են օգնել լուծում գտնել, և, ամենաքիչը, դու կունենաս փաստաթղթավորում փոխհատուցման համար։

Ինչ անել, երբ քո Wizz Air-ի թռիչքն վատ է գնում

Ուրեմն, քեզ պատահել ա էս պրոբլեմներից մեկը՝ ինչ անենք հետո՞: Ահա մի քանի պրակտիկ խորհուրդ, որ կօգնի վատ իրավիճակում ճիշտ ձևով կողմնորոշվել, երբ Wizz Air-ի հետ բաները կծալվեն:

• Պահպանիր հանգստություն ու ինֆոն հավաքիր. Խորը շունչ քաշի ու խոսա Wizz Air-ի աշխատողների հետ տեղում։ Հարցրու, թե ինչու ա չվերթը ուշանում կամ չեղարկվում, ու փորձի գրավոր ստանալ ցանկացած թարմացում (նույնիսկ մեյլ կամ SMS airline-ից օգնում ա): Իմանալ պատճառը հետո պետք կգա, հատկապես եթե ուզում ես կոմպենսացիա ստանալ:

• Փնտրի այլ չվերթներ կամ ճանապարհներ. Նայիր Wizz Air-ի հավելվածը կամ ելքի ցուցանակները՝ այլ չվերթներ գտնելու համար դեպի քո տեղանքը (կամ, թեկուզ, մոտ քաղաք): Միգուցե Wizz Air-ը ունենա ուրիշ չվերթ էդ օրը նույն օդանավակայանից։ Եթե ոչ, նայիր մոտակա օդանավակայանից չվերթներ՝ Wizz Air-ը լիքը ճանապարհներ ունի, կարող ա քեզ հարմար մի այլ չվերթ էլ գտնես։ Անհրաժեշտության դեպքում, մտածիր այլ ավիաընկերությունների մասին, որ ծառայում են քո ուղղությանը։ Օրինակ, եթե Wizz Air-ի Սոֆիա-Փարիզ չվերթը չեղարկվել ա, միգուցե կա Ryanair-ի չվերթ Սոֆիա-Բրյուսել, ու կարող ես գնացքով գնալ Փարիզ։ Իդեալական չի, բայց հնարավոր ա ավելի արագ տեղ հասնես:

• Հարցրու վերակազմակերպման կամ տեղափոխման մասին. Մի երկմտիր հարցնել Wizz Air-ին, եթե կարող են քեզ այլ չվերթում տեղավորել, թեկուզ՝ այլ ավիաընկերության հետ։ ԵՄ-ում ավիաընկերությունները պարտավոր են փորձել քեզ տեղափոխել հաջորդ հասանելի չվերթով (նույնիսկ հակառակորդ ավիաընկերությամբ) երբ չեղարկվում ա քո չվերթը, բայց էժան ավիաընկերությունները միգուցե չխոսեն դրա մասին։ Արժե հարցնել՝ վատագույն դեպքում կասեն ոչ։ Եթե լավ այլընտրանք գտնես, տեղեկացրու Wizz Air-ի հաճախորդների սպասարկման կետին ու տես, եթե կարան endorsեն կամ reimburse անեն քո տոմսի արժեքը:

• Հետևիր քո ծախսերին ու պահիր բոլոր չեկերը։ Եթե նոր չվերթի սպասելիս ես, Wizz Air-ը պարտավոր է տրամադրել սնունդ ու խմիչքներ (դա իրենց «խնամքի պարտականության» մաս է ԵՄ կանոնների համաձայն): Եթե նրանք չեն տրամադրում, գնի՛ր այն, ինչ քեզ անհրաժեշտ է՝ խորտիկներ, ընթրիք կամ նույնիսկ հյուրանոցային սենյակ, եթե գիշերը մնացել ես։ Պարզապես պահիր բոլոր քո չեկերը: Հետագայում կարող ես դրանք վերադարձնել: Նույնը վերաբերում է, եթե չեղարկումից հետո ինքդ այլընտրանքային տրանսպորտ ես ամրագրել. պահիր քո ծախսերի ապացույցները:

• Մնա տեղեկացված (ու պահիր ապացույցները)։ Օգտվիր Wizz Air-ի բջջային հավելվածից կամ կայքից՝ քո չվերթի կարգավիճակը և վերագրանցման տարբերակները ստուգելու համար։ Պահիր ուշացման ծանուցումների կամ չեղարկման հաղորդագրությունների նկարահանումները։ Բացի այդ, պահիր քո նստեցման տոմսը ու Wizz Air-ի հաղորդագրությունները։ Այս ամենը կուժեղացնի քո գործը, եթե որոշես փոխհատուցում պահանջել:

• Մի՛ կորցրու քո իրավունքները։ Ավիաընկերությունները կարող են առաջարկել ճանապարհորդական վաուչերներ կամ բոնուսային միավորներ՝ որպես փոխհատուցում անհարմարության համար։ Բայց զգույշ եղիր սրա հետ։ Վաուչերները կարող են օգտակար լինել, բայց ընդունելով դրանք՝ հնարավոր է կորցնես օրենքով նախատեսված փողի փոխհատուցման իրավունքդ։ Եթե նախընտրում ես գումար ստանալ, անպայմանորեն հարցի՛ր այն։ Լիովին նորմալ է քաղաքավարի պահանջել այն, ինչի ԵՄ կանոնակարգերը իրավունք են տալիս:

Այս քայլերով կարող ես գոնե մի քիչ վերահսկողություն ձեռք բերել խառը ճանապարհորդության պահին։ Հիմա խոսենք այն իրավունքների մասին, որ միշտ շեշտում ենք՝ ինչպես քո տանջանքները վերածել փոխհատուցման:

Իմացիր քո իրավունքները որպես օդային ուղևոր

Ահա մի լավ նորություն չվերթների խափանումների մասին․ Եվրոպական կանոնակարգ 261/2004, որ սովորաբար անվանում են պարզապես EU261, աջակցում է քեզ։ Այս ԵՄ օրենքը նկարագրում է ուղևորների իրավունքները՝ հետաձգումների, չեղարկումների և ավել գնված չվերթների դեպքում։ Քանի որ Wizz Air-ը հիմնված է ԵՄ-ում (և հիմնականում թռչում է Եվրոպայում), այն պետք է հետևի այս կանոններին իր չվերթների մեծ մասի համար։ Ի՞նչ է դա նշանակում քեզ համար։

Ամփոփ ասած, եթե քո չվերթը տեղ է հասնում ավելի քան 3 ժամ ուշացումով, կամ չեղարկվում է վերջին պահին, կամ քեզ զրկում են նստել թռիչքի վրա քո կամքին հակառակ, դու կարող եսհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ։ Գումարը պատահական չէ՝ այն որոշված է օրենքով և կախված է չվերթի հեռավորությունից։ Wizz Air-ի չվերթների դեպքում հատուցումը սովորաբար ընկնում է այս կատեգորիաներից մեկի մեջ․

• €250 մեկ ուղևորի համար կարճ չվերթների դեպքում (մինչև 1,500 կմ հեռավորություն)։

• €400 մեկ ուղևորի համար միջին հեռավորության չվերթների դեպքում (մոտ 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ)։

• €600 մեկ ուղևորի համար երկար չվերթների դեպքում (ավելի քան 3,500 կմ, թեև Wizz Air-ն ունի այսքան երկար միայն մի քանի երթուղի)։

Սա փոքր գումար չէ։ Մտածիր՝ չորս հոգանոց ընտանիքը հետաձգված հանգստյան չվերթի դեպքում կարող է ստանալ ավելի քան €1,000 ընդհանուր հատուցում։ Իհարկե, կան պայմաններ։ Խափանումը պետք է լինիավիաընկերության վերահսկողության տակ։ Խնդիրները, օրինակ՝ վատ եղանակը կամ օդային տրանսպորտի հսկիչների գործադուլները (որոնք հաճախ կոչվում են «արտակարգ հանգամանքներ»), կարող են ազատել ավիաընկերությանը դրամական հատուցումից՝ այն դեռ պարտավոր է ապահովել խնամքի պարտավորությունը (սնունդ, հյուրանոց և այլն), բայց կարող է ազատվել դրամական հատուցումից, եթե մեղավորը եղանակային պայմաններն են։ Սակայն, տեխնիկական խնդիրները կամ անձնակազմի սխալ կազմակերպումը սովորաբար համարվում են ավիաընկերության պատասխանատվություն, ուստիմի թույլ տուր, որ նրանք քեզ խաբեն որևէ մառազմ բացատրությամբ։

Իսկ EU261-ի մեջ մի քիչ մանր տառերով գրում են՝ օրինակ, եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է, բայց Wizz Air-ը նորից ամրագրել է, և դուք գրեթե նույն ժամանակահատվածում եք ժամանել, ինչ սկզբնականն էր նախատեսված, փոխհատուցումը հնարավոր է չկիրառվի։ Իսկ եթե նրանք ձեզ տեղեկացրել են չեղարկման մասին առնվազն 14 օր առաջ, դա բավական նախազգուշացում է, որ փոխհատուցումը պարտադիր չէ (դուք դեռ պետք է ստանաք փոխհատուցում կամ նոր չվերթ, իհարկե): Բայց եթե ձեր իրավիճակը համապատասխանում է, EU261-ն իսկական ընկեր է:

Իսկ ինչքա՞ն էլ չվերթները Եվրոպայից դուրս: Ահա Մոնրեալի կոնվենցիան – միջազգային համաձայնություն, որը վերաբերում է ավիափոխադրողների պատասխանատվությանը գլոբալ մակարդակով: Եթե դուք Wizz Air-ի ռուտով թռչում եք, որը դուրս է գալիս ԵՄ-ի իրավասությունից (ասենք, Աբու Դաբիի բաժանմունքի միջին արևելքից Ասիա իրականացվող չվերթը), EU261-ը հնարավոր է չկիրառվի։ Այդ դեպքերում Մոնրեալի կոնվենցիան կարող է թույլ տալ ձեզ փոխհատուցում ստանալ երկարաձգված ուշացումների կամ այլ կորուստների համար, բայց դա ավելի բարդ է: Մոնրեալը սովորաբար պահանջում է ֆինանսական վնասի ապացույցներ, որոնք առաջացել են ուշացման պատճառով (ինչպես, օրինակ, բաց թողնված հյուրանոցային գիշերներ կամ այլ ծախսեր), քան որոշված վճարման տալու: Բայց այդպիսի բան գիտենալը լավ է: Իսկ եթե ձեր ուղեբեռը կորել է կամ վնասվել, Մոնրեալի կոնվենցիայի կանոններն են այստեղ գործադրվող:

Վերջնական եզրակացություն. որպես ուղևոր, դուք իրավունքներ ունեք: Ավիաընկերությունները պարտավոր են դրանք հարգել, և Wizz Air-ը բացառություն չէ: EU261-ի մասին տեղեկացված լինելը նշանակում է, որ դուք կարող եք վստահորեն ասել՝ «Իրականում, ես իրավունք ունեմ փոխհատուցման դրա համար», երբ լուրջ խոչընդոտ է լինում:

Ինչպե՞ս պնդել ձեր գումարը Wizz Air-ից

Իմանալ ձեր իրավունքները մեկ բան է — իսկ իրականում այդ գումարը ձեր գրպանում ստանալը՝ այլ բան: Ուրեմն ինչպե՞ս կարելի է անցնել խանգարված չվերթից հաջողակ փոխհատուցման պահանջ: Ձեզ մոտ երկու ճանապարհ կա՝ DIY (դու ինքնուրույն անես) կամ օգնություն ստանալ: Եկեք անցնենք այս փուլով:

Ինքդ արա մոտեցումը: Շատ ուղևորներ սկսում են Wizz Air-ի հետ կապով։ Օդանավընկերությունը ունի վեբ-ձևեր ու աջակցման էլ.փոստեր, որտեղ կարելի է ներկայացնել փոխհատուցման պահանջը։ Պիտի նշես մանրամասները՝ ձեր թռիչքի համարը, ամսաթիվը, ինչ է սխալ եղել ու որքան ես ուշացել։ Եղի՛ր հստակ ու փաստացի։ (Հիշում ես այն գրառումները ու նկարները, որ պահեցիր՞։ Այստեղ դրանք պետք կգան։) Երբ ներկայացնես, պատրաստ եղիր սպասելու՝ ավիաընկերությունները չեն փայլում այս հարցերում արագ արձագանքելու ունակությամբ։ Նրանք կարող են պահանջել լրացուցիչ փաստաթղթեր կամ տալ բացատրություն։ Երբեմն, գուցե հաջողվի ու Wizz Air-ը ճանաչի պահանջը ու վճարի մի քանի շաբաթից։ Բայց հաճախ, կարող ես հանդիպել որոշ դիմադրության։ Նրանք կարող են պնդել, որ ուշացումը «արտասովոր հանգամանքներով» է պայմանավորված կամ փորձել տալ ճանապարհորդական վաուչերներ փոխհատուցման փոխարեն։ Եղի՛ր քաղաքավարի, բայց հաստատ։ Եթե դու վստահ ես, որ ձեր գործը համապատասխանում է EU261 չափանիշներին, կարող ես խնդիրը բարձրացնել։ Ամեն ԵՄ երկիր ունի Ավիացիայի իրավունքների ազգային մարմին, որտեղ կարող ես բողոք ներկայացնել օդանավընկերության դեմ։ Վերջիվերջո, եթե ավիաընկերությունը արգելափակում է քեզ, վերջին քայլը դատական պրոցես է՝ նրանց դատարան տանելը։ Դա մեծ քայլ է, ու կարող է վախեցնել (չասած ժամանակատար ու հնարավոր թանկարժեք):

Ստանալ մասնագիտական օգնություն: Լավ նորությունն այն է, որ դու էս ամեն ինչի միջով մենակ չես անցնելու։ Հենց դրա համար կա Trouble Flight-ը։ Trouble Flight-ը ծառայություն ա, որ օգնում ա օդային ուղևորներին ստանալ փոխհատուցում, ու իրանք էս ամբողջ պրոցեսն անհամեմատ ավելի հեշտ ու առանց սթրեսի են դարձնում։ Ինչպե՞ս։ Նախ՝ իրանք աշխատում են հաղթանակ չկա, վճարում չկա սկզբունքով։ Դա նշանակում ա, որ քեզ ոչ մի բան չի արժենում դիմում ներկայացնել իրենց հետ։ Դու վճարում ես միայն, եթե իրանք իսկապես հաջողացնում են քեզ գումար ստանալ Wizz Air-ից (կամ ցանկացած ավիաընկերությունից, որի դեմ դիմում ես ներկայացնում): Trouble Flight-ի դեպքում դու պարզապես տրամադրում ես ձեր թռիչքի տվյալները ու մի քիչ ինֆո՝ ինչ է պատահել։ Ի դեպ, իրենց կայքում կա հարմար Փոխհատուցման հաշվիչ գործիք, որտեղ կարող ես մուտքագրել ձեր թռիչքի համարը ու ուշացման/չեղարկման մասին տվյալները, ու անմիջապես տեսնել՝ արդյոք դու համապատասխան ես ու որքան գումար կարող ես ստանալ։ Դա արագ իրականության ստուգում ա – կարող ա պարզվի՝ «Հեյ, ես էդ սարսափելի ուշացման համար 400 եվրո կարող եմ ստանալ!»

Երբ որոշես թույլ տալ Trouble Flight-ին զբաղվել ձեր գործով, իրենք հիմնականում վերցնում են ղեկը։ Նրանց թիմը կկառավարի Wizz Air-ի հետ բանակցություններ։ Այլևս ժամերով հեռախոսով սպասելու ու էլ․ նամակներ ճիշտ ձևակերպելու գլխացավանք չկա – իրենք կանի դա քեզ համար: Եթե ավիաընկերությունը ձգձգում է կամ մերժում է հայտը՝ առանց հիմնավոր պատճառի, Trouble Flight-ը կարող է սրել հարցը։ Իրենք չեն վախենում ներգրավել իրենց իրավաբանական գործընկերներին ու գնալ իրավական քայլերի, եթե դրան հասնի։ (Հաճախ պարզապես դատի սպառնալիքը ստիպում ա ավիաընկերությանը հանկարծ փոխել երգն ու վճարել):

Հիմա կարող ես մտածել՝ «Իսկ որտե՞ղ է խորամանկությունը»: Խորամանկությունն այն է, որ Trouble Flight-ը գումար վաստակում է կոմիսիոն վճարից: Եթե նրանք հաջողությամբ ձեռք են բերում քեզ փոխհատուցում, վերցնում են վճարման 25% կոմիսիոն վճար (վերահաշվարկ՝ ԱԱՀ-ի՝ այսինքն՝ հարկի հետ): Այսինքն՝ եթե քեզ հատկացվի 400 եվրո, նրանց վճարը կլինի այդ գումարի 25%-ը (հարկով)՝ եւ դու կստանաս մնացածը: Եթե, ինչ-որ պատճառով, նրանք չեն կարողանում փոխհատուցում ստանալ, դու ոչինչ չես վճարում: Իսկ եթե նրանց պետք է դատարան հասնել՝ քո գործը հաղթելու համար: Այդ դեպքում ավելի մեծ վճար կգործի, որովհետեւ դատարանային գործընթացներն ավելի թանկ են եւ խոչընդոտներով են ուղեկցվում՝ սովորաբար հատուցման 50%-ը (սա, որպես կանոն, ներառում է իրավաբանական վճարներն ու ԱԱՀ-ն): Միգուցե մեծ թվա, բայց հիշիր՝ առանց իրենց օգնության դու կարող էիր ստանալ 0 եվրո, իսկ իրենց օգնությամբ, նույնիսկ վճարից հետո, ստանում ես գումար քո ձեռքում՝ ի տարբերություն պարզապես քաղաքավարի ներողամտության նամակի ու դատարկ հաշվի:

Ամենակարեւորը, Trouble Flight-ի գործընթացը քեզ համար առանց խնդիրների է: Դա իսկապես «տվեցիր-հեռացար» ոճի գործարք է՝ դուք ներկայացնում եք պահանջը, ու մնացյալ աշխատանքը իրենք են կատարում: Շատ ճանապարհորդներ գտնում են, որ դա արժե, հատկապես, եթե իրենք չեն հաջողել կամ պարզապես չունեն ժամանակ ու էներգիա՝ ամիսներով ավիաընկերության հետեւից ընկնելու համար:

Եզրափակում․ Մի կորցրեք այն, ինչ դուք արժանի եք

Օդային ճանապարհորդությունը կարող է անկանխատեսելի լինել՝ մեկ օր՝ թռչում ես առանց խնդիրների, իսկ հաջորդ օրը՝ մնում օդանավակայանում՝ խախտված ծրագրերով: Երբ խոսքը գնում է Wizz Air թռիչքների (կամ ցանկացած ավիաընկերության, իհարկե) մասին, տեղեկացված եւ նախաձեռնող լինելը քո լավագույն պաշտպանությունն է անսպասելիի դեմ: Մենք շատ բան ծածկեցինք՝ սկսած Wizz Air-ի լայն եվրոպական ցանցից, վերջացրած ուշացումներով, չեղարկումներով, զուտ տեղի բացակայությամբ եւ կորցրած միացումներով: Մենք խոսեցինք պրակտիկ քայլերի մասին՝ այդ դժվար պահերը անցնելու եւ ուղեւորների իրավունքների մասին, որոնք քո օգտին են:

Եզրակացություն: Պետք չի ուղղակի հարմարվել ու դիմանալ, երբ թռիչքի հետ ամեն ինչ փչանում ա։ Եթե շատ ուշացար կամ ընդհանրապես չվերթ չարեցիր, դու լիովին իրավունք ունես պահանջելու փոխհատուցում՝ ճանապարհորդությանդ խափանման համար։ Սա ագահության կամ դժվարություն ստեղծելու հարց չի, սա արդարության հարց ա։ Wizz Air-ը (և մյուս ավիաընկերությունները) պարտավոր են արդար վերաբերվել իրենց ուղևորներին, ու դա նշանակում ա փոխհատուցել քեզ, երբ դա պատահում ա։

Ուրեմն, եթե վատ փորձ ունեցար Wizz Air-ի հետ, բաց մի թող առաջին քայլը։ Գուցե դա լինի փոխհատուցման հաշվիչից օգտվելը, որպեսզի տեսնես՝ արդյոք իրավունք ունես, կամ հայց ներկայացնել Trouble Flight-ի միջոցով, կամ անգամ ինքնուրույն կապ հաստատել ավիաընկերության հետ։ Ամեն ճանապարհ սկսվում ա առաջին քայլից, ու այս դեպքում այդ քայլը կարող ա քեզ մի լավ գումար բերել։ Դու դիմացար ճանապարհորդության գլխացավանքին՝ դու իրավունք ունես ստանալու փոխհատուցում։

Վերջում, պահանջելով թռիչքի փոխհատուցում, դու մի վատ ճանապարհորդության խոչընդոտը կարող ես վերածել փոքր հաղթանակի։ Դա չի փոխի ուշացումն ու չեղարկումը, բայց հաստատ կթուլացնի բեռը՝ իմանալով, որ ինչ-որ բան հետ ստացար բոլոր էն լարված պահերի դիմաց։ Ուրեմն, հաջորդ անգամ, երբ Wizz Air-ը (կամ մեկ ուրիշ ավիաընկերություն) խառնաշփոթ առաջացնի ճանապարհորդությանդ պլաններում, հիշիր այն, ինչ սովորեցիր այստեղ։ Հանգիստ մնա, իմացիր քո իրավունքները ու մի վարանի այն ստանալու հարցում, ինչը քեզ պարտավորված են։ Դա կարող ա լինել մի քանի հարյուր եվրո, որը չէիր տեսնի առանց դրա՝ հաստատ արժի փորձել, չէ՞։ Լավ ճանապարհորդություն, ու թող քո հաջորդ թռիչքները լինի միանգամայն հարթ (իսկ եթե ոչ, դու գիտես՝ ինչ անել)։