Zviedrijā pārbukēts reiss – zini savas tiesības un saņem kompensāciju

Saprast pārrezervēšanu Zviedrijā

Lidot no Zviedrijas vajadzētu būt vieglai pieredzei, bet dažkārt aviokompānijas pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu lidojumā. Šī ierastā prakse, ko sauc par pārrezervēšanu, bieži vien nozīmē, ka pasažieriem tiek atteikta iekāpšana, pat ja viņiem ir derīga biļete. Ja tas ir noticis ar tevi, neuztraucies – tev ir spēcīga likumiskā aizsardzība, saskaņā ar ES regulu Nr. 261/2004, kas piešķir kompensāciju līdz pat 600 € vienam pasažierim.

Kāpēc aviokompānijas pārzīmē lidojumus?

Aviokompānijas izmanto sarežģītus algoritmus, lai prognozētu, cik daudz cilvēku nepieradīsies. Pārdodot papildus biļetes, tās cenšas maksimāli palielināt peļņu. Bet, kad ierodas pārāk daudz pasažieru, viņi sāk meklēt brīvprātīgos, kuri būtu gatavi atteikties no savas vietas. Ja neviens nepiesakās, dažiem pasažieriem var tikt atteikta iekāpšana. Ja tas notiek ar tevi, tev ir tiesības uz kompensāciju.

Cik liela kompensācija tu vari saņemt par pārrezervēšanu?

Ja tev tika atteikta iekāpšana pārzīmētā lidojumā, kas izlido vai ielido Zviedrijā, tava kompensācija ir atkarīga no lidojuma attāluma:

• Līdz 1,500 km: 250 € vienam pasažierim

• 1,500–3,500 km: 400 € vienam pasažierim

• Vairāk nekā 3,500 km: 600 € vienam pasažierim (ja lidojums ir ārpus ES)

Bez finanšu kompensācijas tev ir arī tiesības uz alternatīvu transportu, ēdieniem un izmitināšanu, ja nepieciešams.

Ko darīt, ja tavs lidojums Zviedrijā ir pārrezervēts

1. Neņem kuponus uzreiz

Aviokompānijas bieži piedāvā ceļojumu kuponus skaidrās naudas vietā. Taču kuponiem var būt ierobežojumi un tie ātri var zaudēt derīgumu. Tev ir tiesības pieprasīt naudu.

2. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu

Palūdz aviokompānijai dokumentu, kas apliecina, ka tev atteikta iekāpšana pārmērīgas rezervēšanas dēļ. Tas būs svarīgi, lai pieprasītu kompensāciju.

3. Meklē citus lidojumus – Blakus esošās lidostas var palīdzēt

Ja tavs lidojums bija pārmērīgi rezervēts Stokholmas Arlandas lidostā (ARN), apsver iespēju pārbaudīt izlidošanu no Stokholmas Brommas (BMA) vai Skavstas lidostas (NYO), abas sasniedzamas ar vilcienu vai autobusu. Tāpat, ja lidojums no Gēteborgas Landvetteras (GOT) ir pārmērīgi rezervēts, varētu būt alternatīva no Kopenhāgenas Kastrupas (CPH), tikai īss vilciena brauciens prom.

4. Saglabā čekus par papildus izdevumiem

Ja nācās rezervēt viesnīcu vai pirkt ēdienu dēļ pārmērīgas rezervēšanas, saglabā čekus. Aviokompānijai ir pienākums atmaksāt tev naudu saskaņā ar ES likumiem.

5. Pieprasīt kompensāciju – Nepieļauj, ka aviokompānijas tevi ignorē

Aviokompānijas var neizteikt kompensāciju pašas no sevis, bet tev tā pienākas. Ērtākais veids, kā dabūt savu naudu, ir iesniegt prasību ar Trouble Flight. Mēs parūpēsimies par visu tavā vietā, lai tu bez stresa saņemtu pelnīto kompensāciju.

Kuras aviokompānijas visbiežāk pārmērīgi rezervē lidojumus Zviedrijā?

Dažas aviokompānijas mēdz biežāk pārmērīgi rezervēt lidojumus nekā citas. Pamatojoties uz pasažieru atsauksmēm, sekojošas aviokompānijas Zviedrijā bieži sastopamas šādās situācijās:

• SAS Scandinavian Airlines – Zviedrijas nacionālā aviokompānija, kas bieži pārmērīgi rezervē populārus Eiropas un starpkontinentālos reisus.

• Norwegian Air Shuttle – Lielais spēlētājs Ziemeļvalstu reģionā, kuram bieži ir pilni reisi.

• Ryanair & Wizz Air – Šīs zemo cenu aviokompānijas nodrošina blīvi piepildītus reisus no Stokholmas, Malmes un Gēteborgas, kas dažreiz noved pie pārmērīgas rezervēšanas problēmām.

Ko darīt, ja tevi pārcēla uz vēlāku reisu?

Ja aviokompānija tev piedāvā citu reisu, tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju, ja vien nenonāci galamērķī ar nelielu aizkavēšanos (mazāk par 3 stundām). Pat ja aviokompānija tev nodrošināja alternatīvu, tu vari pieprasīt līdz €600 par pasažieri.

Vietas Zviedrijā, kur visbiežāk notiek pārbooking

Stokholmas Arlandas lidosta (ARN)

Kā Zviedrijas visnoslogotākā lidosta, Arlanda bieži piedzīvo pārbooking, īpaši uz lidojumiem uz Londonu, Ņujorku un vietējiem galamērķiem.

Gēteborgas Landvetera lidosta (GOT)

Šī lidosta apkalpo gan vietējos, gan starptautiskos reisus, un pārbooking bieži notiek SAS un Lufthansa maršrutos.

Malmē lidosta (MMX)

Lai gan mazāka, Malmē arī saskaras ar pārbooking gadījumiem, īpaši uz budžeta aviokompāniju lidojumiem uz Eiropu.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja piekrīti alternatīvam reisam?

Jā! Pat ja aviokompānija tevi pārcēla uz citu reisu, tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju, ja:

• Alternatīvā reisa aizkavēšanās bija vairāk par 3 stundām.

• Tev nebija dots pietiekami daudz laika, lai sagatavotos izmaiņām.

• Aviokompānija nenodrošināja ēdienu, transportu vai naktsmītni, kā pienākas.

Padomi, kā izvairīties no pārbooking Zviedrijā

• Reģistrējies agri: Aviokompānijas bieži izraugās pēdējos reģistrētos pasažierus, kad veic pārbooking korekcijas.

• Izvēlies augstāku biļešu klasi: Biznesa un premium ekonomijas klases biļetes mazāk tiek skartas šādās situācijās.

• Pievienojies aviokompāniju lojalitātes programmām: Bieži lidojošajiem pasažieriem parasti ir prioritāte, kad notiek pārbooking.

Nepaliec bez naudas – pieprasīt savu kompensāciju jau šodien!

Pārpildīti reisi ir kaitinoši, bet tev nav jāpieņem tas kā fakts. Ja tavs lidojums Zviedrijā bija pārpildīts, tu vari saņemt līdz €600 par pasažieri. Aviosabiedrības bieži kavē vai noraida prasības, bet Trouble Flight cīnās par tavām tiesībām.

Negaidi – iesniedz prasību tagad un saņem naudu, ko esi pelnījis!