Surbooking de vol en Suède - Connais tes droits & réclame un dédommagement

Comprendre le Surbooking des Vols en Suède

Voyager depuis la Suède devrait être une expérience sans stress, mais parfois, les compagnies aériennes vendent plus de billets que de sièges disponibles. Cette pratique courante, connue sous le nom de surbooking, se traduit souvent par des passagers refusés à l'embarquement malgré un billet valide. Si cela t'est arrivé, ne t'inquiète pas, tu es bien protégé par le Règlement CE 261/2004, qui accorde une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager.

Pourquoi les Compagnies Aériennes Surbookent-elles ?

Les compagnies aériennes utilisent des algorithmes sophistiqués pour prédire la probabilité d'absences. En vendant des billets supplémentaires, elles visent à maximiser les profits. Cependant, lorsque trop de passagers se présentent, elles recherchent des volontaires pour céder leurs sièges. Si personne ne se propose, certains passagers peuvent être refusés à l'embarquement contre leur volonté. Si cela t'arrive, tu as droit à une indemnisation.

Combien Peux-tu Obtenir comme Indemnisation pour un Surbooking ?

Si tu as été refusé à l'embarquement en raison d'un vol surbooké au départ ou à l'arrivée en Suède, ton indemnisation dépend de la distance du vol :

• Jusqu'à 1 500 km : 250 € par passager

• 1 500–3 500 km : 400 € par passager

• Plus de 3 500 km : 600 € par passager (si le vol est en dehors de l'UE)

En plus de l'indemnisation financière, tu as aussi droit à un transport alternatif, des repas et un hébergement si nécessaire.

Que Faire si ton Vol est Surbooké en Suède

1. N'accepte pas les Bons tout de Suite

Les compagnies aériennes essaient souvent de proposer des bons de voyage au lieu d'une indemnisation en espèces. Cependant, les bons peuvent avoir des restrictions et expirer rapidement. Tu as le droit de demander de l'argent à la place.

2. Demande une Confirmation Écrite

Demandez un document à la compagnie aérienne indiquant que vous n'avez pas pu embarquer à cause du surbooking. Ça sera essentiel pour votre demande de compensation.

3. Vérifiez les vols alternatifs – Les aéroports à proximité peuvent aider

Si votre vol était surbooké à Stockholm Arlanda (ARN), pensez à vérifier les départs depuis Stockholm Bromma (BMA) ou Skavsta Airport (NYO), tous deux accessibles en train ou en bus. De même, si votre vol au départ de Gothenburg Landvetter (GOT) est surbooké, vous pourriez trouver une alternative depuis Copenhagen Kastrup (CPH), juste un court trajet en train.

4. Gardez les reçus pour les dépenses supplémentaires

Si vous avez dû réserver un hôtel ou acheter de la nourriture à cause du surbooking, gardez vos reçus. La compagnie aérienne doit vous rembourser selon la loi européenne.

5. Demandez votre compensation – Ne laissez pas les compagnies aériennes vous ignorer

Les compagnies aériennes ne proposent pas toujours la compensation de manière proactive, mais vous y avez droit. La manière la plus simple d'obtenir votre argent est de déposer une demande auprès de Trouble Flight. Nous nous occupons de tout pour vous, en veillant à ce que vous receviez la compensation que vous méritez sans tracas.

Quelles compagnies aériennes surbookent le plus de vols en Suède ?

Certaines compagnies aériennes surbookent plus que d'autres. D'après les rapports des passagers, les compagnies suivantes sont souvent impliquées dans des cas de surbooking en Suède:

• SAS Scandinavian Airlines – La compagnie aérienne nationale suédoise surbooke souvent les routes européennes et intercontinentales très fréquentées.

• Norwegian Air Shuttle – Un acteur majeur dans la région nordique, connu pour ses vols complets.

• Ryanair & Wizz Air – Ces compagnies low-cost opèrent des vols très fréquentés au départ de Stockholm, Malmö et Göteborg, ce qui peut parfois entraîner des problèmes de surbooking.

Et si ton vol était rebooké plus tard ?

Si la compagnie te propose un autre vol, tu peux toujours réclamer une indemnisation, sauf si tu arrives à ta destination finale avec juste un petit retard (moins de 3 heures). Même si la compagnie t'a trouvé une alternative, tu peux encore demander jusqu'à 600€ par passager.

Surbooking dans les aéroports suédois – Où ça arrive le plus

Aéroport Stockholm Arlanda (ARN)

En tant qu'aéroport le plus fréquenté de Suède, Arlanda voit beaucoup de surbookings, surtout sur les vols vers Londres, New York et des destinations locales.

Aéroport Gothenburg Landvetter (GOT)

Un hub pour les vols domestiques et internationaux, les surbookings arrivent souvent sur les vols SAS et Lufthansa.

Aéroport Malmö (MMX)

Bien que plus petit, Malmö a aussi des cas de surbooking, particulièrement avec les compagnies low-cost vers l'Europe.

Peux-tu réclamer une indemnisation si tu acceptes un vol alternatif ?

Oui ! Même si la compagnie t'a rebooké sur un autre vol, tu peux toujours demander une indemnisation si :

• Le retard causé par le vol alternatif était de plus de 3 heures.

• Tu n'as pas été averti à temps du changement.

• La compagnie ne t'a pas fourni de nourriture, transport ou hébergement comme prévu.

Quelques astuces pour éviter le surbooking en Suède

• Check-in à l’avance : Les compagnies aériennes choisissent souvent les derniers passagers à s'enregistrer quand elles doivent débarquer quelqu’un à cause du surréservation.

• Prends un billet de classe supérieure : Les billets Business et Premium Economy sont moins souvent concernés.

• Adhère aux programmes de fidélité : Les voyageurs fréquents sont souvent prioritaires en cas de surréservation.

• Surveille la disponibilité des sièges : Si ton vol est complet, envisage de changer pour un autre à l'avance.

Ne laisse pas les compagnies aériennes garder ton argent – Réclame ta compensation dès aujourd'hui !

La surréservation, c'est agaçant, mais t'es pas obligé de l'accepter. Si ton vol en Suède a été surréservé, t’as droit jusqu’à 600 € par passager. Les compagnies aériennes retardent ou refusent souvent les réclamations, mais Trouble Flight défend tes droits.

Hésite pas – commence ta réclamation maintenant et obtiens l'argent que tu mérites !