Проблем са прекњижавањем лета у Шведској – Упознај своја права и затражи надокнаду

Разумевање прекомерног резервација летова у Шведској

Лет из Шведске треба да буде без стреса, али понекад авиокомпаније продају више карата него што има места у авиону. Ова уобичајена пракса, позната као прекомерна резервација, често резултира тиме да путницима буде одбијено укрцавање, иако имају валидну карту. Ако ти се то десило, опусти се — имаш јаке правне заштите под EU Regulation 261/2004, који пружа накнаду до €600 по путнику.

Зашто авиокомпаније праве прекомерне резервације?

Авиокомпаније користе напредне алгоритме како би предвиделе колико путника се неће појавити. Продајом додатних карата, они максимизирају профит. Међутим, када се превише путника појави, траже волонтере који ће се одрећи својих места. Ако се нико не јави, неки путници могу бити присилно спречени да се укрцају. Ако си међу њима, имаш право на накнаду.

Колико накнаде можеш добити за прекомерну резервацију?

Ако ти је одбијено укрцавање због прекомерне резервације на лету из или за Шведску, износ накнаде зависи од удаљености лета:

• До 1.500 км: €250 по путнику

• 1.500–3.500 км: €400 по путнику

• Преко 3.500 км: €600 по путнику (ако је лет ван ЕУ)

Поред финансијске накнаде, такође имаш право на алтернативни превоз, оброке и смештај ако је потребно.

Шта радити ако је твој лет прекомерно резервисан у Шведској

1. Не прихватај ваучере одмах

Авиокомпаније често покушавају да понуде путне ваучере уместо новчане накнаде. Међутим, ваучери могу имати ограничења и брзо истичу. Имаш право да захтеваш новац уместо тога.

2. Тражи писмену потврду

Затражи документ од авио-компаније који каже да ти је улазак у авион био одбијен због превише продатих карата. То ће ти бити важно за потраживање надокнаде.

3. Провери алтернативне летове – оближњи аеродроми могу бити решење

Ако је твој лет био пребукиран на Стокхолм Арланда (ARN), размотри поласке са Стокхолм Брома (BMA) или Скавста аеродрома (NYO), до којих се лако стиже возом или бусом. Слично, ако је твој лет са Гетеборг Ландветер (GOT) пребукиран, можда ћеш наћи алтернативу са Копенхаген Каструп (CPH), само кратка вожња возом одатле.

4. Чувај рачуне за додатне трошкове

Ако си морао/морала да резервишеш хотел или купујеш храну због пребукирања, сачувај своје рачуне. Авио-компанија мора да те надокнади по ЕУ закону.

5. Потражи своју надокнаду – не дозволи да те авиокомпаније игноришу

Авио-компаније можда неће саме понудити надокнаду, али ти имаш право на њу. Најлакши начин да добијеш свој новац је да поднесеш захтев преко Trouble Flight. Ми решавамо све уместо тебе и осигуравамо да добијеш заслужену надокнаду без гужве.

Које авио-компаније највише пребукирају летове у Шведској?

Неки превозници имају већу вероватноћу да пребукирају летове од других. На основу извештаја путника, следећи превозници су често укључени у случајеве пребукирања у Шведској:

• SAS Scandinavian Airlines – Национални превозник Шведске често пребукира заузете европске и интерконтиненталне руте.

• Norwegian Air Shuttle – Велики играч у нордијском региону, познат по пуним летовима.

• Ryanair & Wizz Air – Ове нискотарифне авио-компаније имају пуне летове из Стокхолма, Малмеа и Гетеборга, што понекад доводи до пребукирања.

Шта ако ти преусмере на каснији лет?

Ако ти авио-компанија понуди други лет, још увек можеш да тражиш накнаду, осим ако си стигао на крајњу дестинацију са само благим закашњењем (мање од 3 сата). Чак и ако авио-компанија обезбеди алтернативу, још увек можеш добити до €600 по путнику.

Прекорачење капацитета на шведским аеродромима – где се највише дешава

Аеродром Стокхолм Арланда (ARN)

Као најпрометнији аеродром у Шведској, Арланда има велики број прекорачења капацитета, посебно на летовима за Лондон, Њујорк и домаће дестинације.

Аеродром Гетеборг Ландветер (GOT)

Центар за домаће и међународне летове, прекорачења капацитета се често дешавају на летовима SAS и Lufthansa.

Аеродром Малме (MMX)

Иако мањи, Малме такође има случајеве прекорачења капацитета, посебно на летовима нискотарифних компанија ка Европи.

Можеш ли добити накнаду ако прихватиш алтернативни лет?

Да! Чак и ако су те преусмерили на други лет, можеш тражити накнаду ако:

• Закашњење због алтернативног лета је било више од 3 сата.

• Ниси добио довољно обавештење пре промене.

• Авио-компанија није обезбедила храну, превоз или смештај као што је потребно.

Додатни савети за избегавање прекорачења капацитета на летовима у Шведској

• Пријави се раније: Авио-компаније често одабирају последње путнике који се пријаве када уклањају путнике због прекобројности.

• Изабери скупљу класу карата: Карте за бизнис и премијум економску класу ређе бивају отказане.

• Учлани се у програме лојалности авио-компанија: Чести путници често имају предност у ситуацијама прекобројности.

• Прати доступност седишта: Ако изгледа да је твој лет попуњен, размисли о промени лета унапред.

Не дозволи да авио-компаније задрже твој новац – Захтевај надокнаду одмах!

Прекобројност је фрустрирајућа, али не мораш то прихватити. Ако је твој лет у Шведској био прекобројан, имаш право на до 600 € по путнику. Авио-компаније често одлажу или негирају захтеве, али Trouble Flight се бори за твоја права.

Не чекај – започни свој захтев одмах и узми новац који заслужујеш!