Volare dalla Svezia dovrebbe essere un'esperienza senza stress, ma a volte le compagnie aeree vendono più biglietti dei posti disponibili su un volo. Questa pratica comune, nota come overbooking, spesso fa sì che ai passeggeri venga negato l'imbarco nonostante abbiano un biglietto valido. Se ti è successo, niente panico—hai forti tutele legali grazie al Regolamento UE 261/2004, che ti garantisce un risarcimento fino a 600€ per passeggero.
Le compagnie aeree usano algoritmi sofisticati per prevedere la probabilità di assenze. Vendendo biglietti extra, mirano a massimizzare i profitti. Tuttavia, quando troppi passeggeri si presentano, iniziano a cercare volontari disposti a rinunciare ai loro posti. Se nessuno si offre, alcuni passeggeri potrebbero essere costretti a non imbarcarsi. Se succede a te, hai il diritto al risarcimento.
Se ti è stato negato l'imbarco per un volo in overbooking in partenza o in arrivo in Svezia, il tuo risarcimento dipende dalla distanza del volo:
Fino a 1.500 km: 250€ per passeggero
1.500–3.500 km: 400€ per passeggero
Oltre 3.500 km: 600€ per passeggero (se il volo è fuori dall'UE)
Oltre al risarcimento economico, hai diritto anche a trasporto alternativo, pasti e alloggio se necessario.
Le compagnie aeree spesso cercano di offrire voucher di viaggio invece di risarcimenti in denaro. Tuttavia, i voucher potrebbero avere restrizioni e scadere velocemente. Hai il diritto di chiedere i soldi in contanti al loro posto.
Richiedi un documento dalla compagnia aerea che attesti che ti è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking. Questo sarà essenziale per la tua richiesta di risarcimento.
Se il tuo volo era in overbooking a Stoccolma Arlanda (ARN), considera di controllare le partenze da Stoccolma Bromma (BMA) o Aeroporto di Skavsta (NYO), entrambi raggiungibili in treno o autobus. Allo stesso modo, se il tuo volo da Goteborg Landvetter (GOT) è in overbooking, potresti trovare un'alternativa da Copenhagen Kastrup (CPH), a pochi minuti di treno.
Se hai dovuto prenotare un hotel o comprare cibo a causa dell'overbooking, conserva le tue ricevute. La compagnia aerea deve rimborsarti in base alla legge dell'UE.
Le compagnie aeree potrebbero non offrirti proattivamente un risarcimento, ma ne hai diritto. Il modo più semplice per ottenere i tuoi soldi è presentare una richiesta con Trouble Flight. Gestiamo tutto noi per te, assicurandoti di ricevere il risarcimento che meriti senza problemi.
Alcune compagnie aeree hanno una maggiore probabilità di praticare l'overbooking rispetto ad altre. In base ai rapporti dei passeggeri, le seguenti compagnie sono state frequentemente coinvolte in casi di overbooking in Svezia:
SAS Scandinavian Airlines – Il vettore nazionale svedese spesso pratica l'overbooking su rotte europee e intercontinentali molto trafficate.
Norwegian Air Shuttle – Un importante attore nella regione nordica, noto per i suoi voli pieni.
Ryanair & Wizz Air – Queste compagnie aeree a basso costo operano voli affollati da Stoccolma, Malmo e Goteborg, a volte causando problemi di overbooking.
Se la compagnia aerea ti offre un altro volo, puoi comunque richiedere un risarcimento a meno che tu non sia arrivato alla tua destinazione finale con solo un leggero ritardo (meno di 3 ore). Anche se la compagnia aerea ha organizzato un'alternativa, puoi comunque richiedere fino a â¬600 per passeggero.
Essendo l'aeroporto più trafficato della Svezia, Arlanda vede un alto numero di overbooking, in particolare sui voli per Londra, New York e destinazioni nazionali.
Un hub per voli sia nazionali che internazionali, gli overbooking si verificano frequentemente sulle rotte di SAS e Lufthansa.
Sebbene più piccolo, anche Malmö affronta casi di overbooking, specialmente sulle compagnie aeree a basso costo dirette in Europa.
Sì! Anche se la compagnia aerea ti ha riprenotato su un altro volo, puoi comunque richiedere un risarcimento se:
Il ritardo causato dal volo alternativo è stato superiore a 3 ore.
Non ti è stato dato un preavviso sufficiente prima del cambiamento.
La compagnia aerea non ha fornito cibo, trasporto o alloggio come richiesto.
Fai il check-in in anticipo: Le compagnie aeree spesso scelgono gli ultimi passeggeri a fare il check-in quando devono rimuovere viaggiatori a causa di overbooking.
Scegli una classe tariffaria più alta: I biglietti in Business e Premium Economy hanno meno probabilità di essere colpiti.
Iscriviti ai programmi fedeltà delle compagnie aeree: I frequent flyer spesso hanno la priorità quando si verificano situazioni di overbooking.
Monitora la disponibilità dei posti: Se il tuo volo è pieno, considera di cambiarlo in anticipo.
L'overbooking è frustrante, ma non devi accettarlo. Se il tuo volo in Svezia è stato overbooked, potresti avere diritto fino a €600 per passeggero. Le compagnie aeree spesso ritardano o negano i reclami, ma Trouble Flight lotta per i tuoi diritti.
Non aspettare—inizia la tua richiesta ora e ottieni i soldi che ti spettano!