Lennu ülebroneerimine Rootsis – tea oma õigusi ja küsi hüvitist

Mis värk on ülebroneerimisega Rootsi lendudel?

Kui sa lendad Rootsist, peaks see olema lihtne ja muretu kogemus. Aga vahel müüvad lennufirmad rohkem pileteid, kui lennukis on istekohti. See tava, mida nimetatakse ülebroneerimiseks, viib tihti selleni, et reisijad ei pääse pardale, kuigi neil on kehtiv pilet. Kui see juhtus sinuga, siis ära muretse—sul on tugevad seaduslikud õigused vastavalt EL määrusele 261/2004, mis tagab kuni 600 eurot hüvitist ühe reisija kohta.

Miks lennufirmad üle broneerivad?

Lennufirmad kasutavad keerulisi algoritme, et prognoosida no-show'sid ehk reisijaid, kes lennule ei ilmu. Müües rohkem pileteid, loodavad nad maksimeerida kasumit. Kui aga liiga palju reisijaid ilmub kohale, hakkavad nad otsima vabatahtlikke, kes loobuksid oma kohast. Kui keegi ei soovi loobuda, võib mõnele reisijale pardale pääsemine vägisi keelatud olla. Kui see juhtub sinuga, on sul õigus hüvitisele.

Kui suur hüvitis sind ülebroneerimise eest ootab?

Kui sind Rootsi lendude ülebroneerimise tõttu pardale ei lastud, sõltub sinu hüvitis lennu kaugusest:

• Kuni 1,500 km: 250 eurot ühe reisija kohta

• 1,500–3,500 km: 400 eurot ühe reisija kohta

• Üle 3,500 km: 600 eurot ühe reisija kohta (kui lend on väljaspool EL-i)

Lisaks rahalisele hüvitisele on sul õigus asendustranspordile, toidule ja vajadusel majutusele.

Mida teha, kui su lend on Rootsis ülebroneeritud?

1. Ära kohe vouchereid vastu võta

Lennufirmad püüavad sageli pakkuda reisivouchereid rahalise hüvitise asemel. Aga vouchereid võivad kaasneda piirangud ja need aeguvad kiiresti. Sul on õigus taotleda raha voucheri asemel.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Küsi lennufirmalt dokument, mis kinnitab, et sind ei lastud lennule ülereserveerimise tõttu. See on oluline sinu kompensatsiooninõude jaoks.

3. Vaata alternatiivseid lende – Lähedased lennujaamad võivad aidata

Kui sinu lend oli ülereserveeritud Stockholm Arlanda (ARN) lennujaamas, tasub vaadata väljumisi Stockholm Bromma (BMA) või Skavsta (NYO) lennujaamadest, kuhu pääseb rongi või bussiga. Samamoodi, kui su lend Gothenburg Landvetter (GOT) lennujaamast on ülereserveeritud, võiksid kaaluda alternatiive Kopenhaagen Kastrup (CPH) lennujaamast, mis on vaid lühikese rongisõidu kaugusel.

4. Hoia alles lisakulude kviitungid

Kui pidid broneerima hotelli või ostma süüa ülereserveerimise tõttu, säilita kviitungid. Lennufirma peab sind kompenseerima EL-i seaduste alusel.

5. Esita oma kompensatsiooninõue – Ära lase lennufirmadel end ignoreerida

Lennufirmad ei pruugi ise kompensatsiooni pakkuda, aga sul on sellele õigus. Lihtsaim viis oma raha kätte saada on teha nõue läbi Trouble Flight. Me hoolitseme kõige eest sinu eest, et saaksid oma kompensatsiooni ilma peavaluta.

Millised lennufirmad ülereserveerivad Rootsis kõige rohkem?

Mõned lennufirmad ülereserveerivad sagedamini kui teised. Reisijate raportite põhjal on järgmised lennufirmad Rootsis ülereserveerimistega seotud:

• SAS Scandinavian Airlines – Rootsi rahvuslik lennufirma, kes ülereserveerib tihti hõivatud Euroopa ja mandritevahelisi marsruute.

• Norwegian Air Shuttle – Oluline tegija Põhjamaades, tuntud oma täis lennu pärast.

• Ryanair & Wizz Air – Need odavlennufirmad täidavad lende Stockholmist, Malmöst ja Göteborgist, mis vahel põhjustavad ülereserveerimisprobleeme.

Mida teha, kui sind broneeriti hilisemale lennule?

Kui lennufirma pakub sulle teist lendu, saad siiski hüvitist nõuda, kui sa ei jõudnud lõppsihtkohta ainult väikese hilinemisega (alla 3 tunni). Isegi kui lennufirma organiseeris alternatiivi, saad ikkagi kuni 600 € reisija kohta nõuda.

Ülebroneerimine Rootsi lennujaamades – kus seda kõige rohkem juhtub?

Stockholm Arlanda lennujaam (ARN)

Kuna Arlanda on Rootsi kõige tihedam lennujaam, juhtub seal palju ülebroneerimisi, eriti Londoni, New Yorgi ja kodumaiste lendude puhul.

Göteborg Landvetteri lennujaam (GOT)

Kodu- ja rahvusvaheliste lendude sõlmjaamana juhtub ülebroneerimisi sageli SAS-i ja Lufthansa lendudel.

Malmö lennujaam (MMX)

Kuigi väiksem, juhtub ka Malmö lennujaamas ülebroneerimisi, eriti odavlennufirmade Euroopa lendudel.

Kas võid hüvitist saada, kui võtad vastu alternatiivse lennu?

Jah! Isegi kui lennufirma broneeris sulle uue lennu, võid ikkagi hüvitist nõuda, kui:

• Alternatiivse lennu põhjustatud hilinemine oli rohkem kui 3 tundi.

• Sind ei teavitatud muudatusest piisavalt ette.

• Lennufirma ei pakkunud vajalikku sööki, transporti või majutust.

Lisasoovitused, kuidas vältida ülebroneerimisi Rootsis

• Registreeru varakult: Lennufirmad valivad tihti viimased registreerujad, kui peavad ülebroneeringu tõttu reisijaid maha jätma.

• Vali kallim piletiklass: Äriklassi ja premium economy piletid jäävad harvemini mõjutatuks.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga: Sagedased lendajad saavad tihti ülebroneeringute korral eelisõiguse.

• Jälgi istekohtade saadavust: Kui su lend näib täis saavat, kaaluda varakult mõnele teisele lennule minekut.

Ära lase lennufirmadel oma raha endale jätta – esita hüvitisenõue juba täna!

Ülebroneerimine on tüütu, aga sa ei pea sellega leppima. Kui su lend Rootsis oli ülebroneeritud, võid olla õigustatud kuni €600 kompensatsioonile reisija kohta. Lennufirmad viivitavad või keelduvad sageli nõuete menetlemisest, aga Trouble Flight võitleb su õiguste eest.

Ära oota—esita oma nõue kohe ja saa oma raha tagasi!