Vliegen vanuit Rostock is meestal soepel, maar een overboekte vlucht kan je plannen flink in de war schoppen. Airlines verkopen expres meer tickets dan er plekken zijn, omdat ze denken dat sommige passagiers niet komen opdagen. Als iedereen wél komt opdagen, kunnen er mensen geweigerd worden. Gebeurt dit bij jou op Rostock-Laage Airport (RLG), dan kun je misschien een vergoeding krijgen dankzij EU-verordening 261/2004.
Overboeking komt wereldwijd voor, maar in de Europese Unie zijn er sterke regels die ervoor zorgen dat passagiers die onvrijwillig niet mee kunnen, financieel gecompenseerd worden. Als jij hierdoor bent geraakt in Rostock, lees dan verder om je rechten, alternatieven en hoe je compensatie kunt claimen te begrijpen.
Overboeken is een strategie die airlines gebruiken om winst te maximaliseren, gebaseerd op modellen die voorspellen hoeveel mensen niet komen opdagen (no-shows). Maar als te veel passagiers wel komen opdagen, moeten er mensen achterblijven. Airlines vragen dan meestal vrijwilligers om een latere vlucht te nemen, in ruil voor bonussen zoals reischeques of upgrades.
Als niemand zich vrijwillig aanbiedt, weigeren airlines passagiers onvrijwillig, en dan kun je compensatie claimen. Volgens EU261 hangt het bedrag van de compensatie af van de afstand van de vlucht:
€250 voor vluchten tot 1.500 km
€400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km
€600 voor vluchten van meer dan 3.500 km
Voor veel vluchten vanuit Rostock betekent dit dat je recht kunt hebben op tot wel €400 aan compensatie.
Als je geweigerd wordt door overboeking, volg dan deze stappen:
Luchtvaartmaatschappijen bieden vaak vouchers of andere extraatjes aan, maar hiermee kun je je recht op volledige geldelijke compensatie kwijtspelen. Lees de voorwaarden goed door voordat je iets accepteert.
Vraag de luchtvaartmaatschappij om een schriftelijke verklaring waarin de reden voor de geweigerde instap staat. Dit is superbelangrijk om je compensatie te claimen.
Onder EU261 heb je recht op:
Geldelijke compensatie (tot €600)
Een vervangende vlucht op kosten van de luchtvaartmaatschappij
Eten, drinken en accommodatie (indien nodig)
Teruggave van het ticket als je besluit niet te vliegen
Als je dringend je bestemming moet bereiken, kijk dan naar vluchten vanaf dichtbijzijnde luchthavens zoals Hamburg Airport (HAM). Rostock-Laage ligt op ongeveer 200 km van Hamburg, en er zijn rechtstreekse trein- en busverbindingen tussen de twee steden.
Je hebt tot drie jaar de tijd om een claim in te dienen voor compensatie bij overboeking. Als de luchtvaartmaatschappij weigert te betalen, kan juridische hulp je helpen om je rechten af te dwingen.
Als je vlucht overboekt is en je moet een andere route vinden, is Hamburg Airport (HAM) een goede optie. Je kunt Hamburg vanuit Rostock bereiken via:
Trein – Er rijden vaak rechtstreekse treinen en het duurt ongeveer 2 uur.
Bus – Langeafstandsbussen verbinden Rostock en Hamburg in ongeveer 2,5 uur.
Auto – De rit van Rostock naar Hamburg Airport duurt ongeveer 1,5 uur via de A1-snelweg.
Als een andere luchtvaartmaatschappij een vergelijkbare route vanaf Hamburg aanbiedt, is het de moeite waard om beschikbaarheid te checken.
Als je vliegt vanaf een EU-luchthaven of aankomt in de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij, dan ben je beschermd door Verordening EC 261/2004. Dit geldt ook voor vluchten van Rostock-Laage Airport (RLG) naar andere Europese bestemmingen of daarbuiten. Je rechten zijn:
De luchtvaartmaatschappij moet een vergoeding betalen tussen €250 en €600, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
Als overboeking je reis verstoort, kun je kiezen tussen terugbetaling of een alternatieve vlucht.
Als je door overboeking urenlang moet wachten, heb je recht op eten, drinken en accommodatie (indien nodig).
Ja. Als je onvrijwillig geweigerd bent bij het instappen op Rostock-Laage Airport, kun je tot €600 aan compensatie claimen, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
In Duitsland heb je meestal drie jaar vanaf de datum van de overboekte vlucht om een claim in te dienen.
Je bent niet verplicht om vouchers te accepteren. Luchtvaartmaatschappijen bieden deze vaak aan om de volledige compensatie in geld te vermijden. Als je een voucher accepteert, kun je je recht op verdere compensatie verliezen.
Niet per se. Je kunt zelf een claim indienen, maar als de luchtvaartmaatschappij weigert te betalen, kan een juridische dienst gespecialiseerd in passagiersrechten je helpen je claim af te dwingen.
Overboeking kan je reis verstoren, maar je hoeft geen geld te verliezen. Als je vlucht overboekt was op Rostock-Laage Airport, heb je misschien recht op een vergoeding tot €600. Luchtvaartmaatschappijen zijn wettelijk verplicht om passagiers te compenseren die tegen hun wil niet aan boord mogen.
Om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je toekomt, handel snel. Verzamel alle nodige documenten, teken niets waarmee je je rechten opgeeft, en start vandaag nog je claim voor compensatie.