Πετάς από το Ρόστοκ; Μια χαρά εμπειρία, αλλά η υπερκράτηση μπορεί να σου φέρει τα πάνω κάτω. Οι αεροπορικές πωλούν περισσότερα εισιτήρια απ' όσες θέσεις έχουν, υπολογίζοντας πως κάποιοι δεν θα εμφανιστούν. Αν, όμως, εμφανιστούν όλοι, μερικοί επιβάτες δεν επιβιβάζονται. Αν σου συμβεί αυτό στο Αεροδρόμιο Ρόστοκ-Λάαγε (RLG), μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του Κανονισμού 261/2004 της ΕΕ.
Η υπερκράτηση είναι μια συνηθισμένη πρακτική παντού, αλλά στην Ευρωπαϊκή Ένωση υπάρχουν δυνατές προστασίες που εγγυώνται πως οι επιβάτες που δεν επιβιβάζονται ακούσια παίρνουν χρηματική αποζημίωση. Αν σε έχει επηρεάσει η υπερκράτηση στο Ρόστοκ, συνέχισε να διαβάζεις για να μάθεις τα δικαιώματά σου, τις εναλλακτικές σου και πώς να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου.
Η υπερκράτηση είναι μια στρατηγική των αεροπορικών για να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη, βασισμένη σε στατιστικά μοντέλα που προβλέπουν τις μη εμφανίσεις. Όταν, όμως, εμφανιστούν περισσότεροι επιβάτες απ' όσο χωράνε, κάποιοι μένουν πίσω. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι αεροπορικές συνήθως ζητούν εθελοντές να πάρουν επόμενη πτήση, προσφέροντας κίνητρα όπως κουπόνια ταξιδιού ή αναβαθμίσεις.
Αν δεν βρεθούν εθελοντές, οι αεροπορικές αρνούνται την επιβίβαση και τότε οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση. Σύμφωνα με το EU261, το ποσό αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
250€ για πτήσεις έως 1,500 χλμ
400€ για πτήσεις μεταξύ 1,500 χλμ και 3,500 χλμ
600€ για πτήσεις άνω των 3,500 χλμ
Για πολλές πτήσεις από το Ρόστοκ, αυτό σημαίνει πως μπορεί να δικαιούσαι έως και 400€ σε αποζημίωση.
Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, ακολούθησε αυτά τα βήματα:
Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά προσφέρουν κουπόνια ή εναλλακτικά προνόμια, αλλά αυτά μπορεί να σε κάνουν να παραιτηθείς από το δικαίωμά σου για πλήρη χρηματική αποζημίωση. Διάβασε προσεκτικά τους όρους πριν δεχθείς οτιδήποτε.
Ζήτησε από την αεροπορική εταιρεία γραπτή επιβεβαίωση που να δηλώνει τον λόγο για την άρνηση επιβίβασης. Είναι σημαντικό για να ζητήσεις αποζημίωση.
Σύμφωνα με το EU261, δικαιούσαι:
Χρηματική αποζημίωση (έως €600)
Αντικατάσταση πτήσης με έξοδα της αεροπορικής εταιρείας
Φαγητό, ποτά και διαμονή (αν χρειαστεί)
Επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο αν επιλέξεις να μην πετάξεις
Αν πρέπει να φτάσεις στον προορισμό σου άμεσα, σκέψου να τσεκάρεις πτήσεις από κοντινά αεροδρόμια όπως το Hamburg Airport (HAM). Το Rostock-Laage είναι περίπου 200 χλμ από το Αμβούργο, και υπάρχουν άμεσες συνδέσεις τρένου και λεωφορείου μεταξύ των δύο πόλεων.
Έχεις περιθώριο τρία χρόνια για να υποβάλεις αίτηση για αποζημίωση λόγω υπερκράτησης. Αν η αεροπορική εταιρεία αρνηθεί να πληρώσει, η νομική βοήθεια μπορεί να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις τα δικαιώματά σου.
Αν η πτήση σου είναι υπερκρατημένη και πρέπει να βρεις άλλη διαδρομή, το Hamburg Airport (HAM) είναι μια καλή εναλλακτική. Μπορείς να φτάσεις στο Αμβούργο από το Rostock μέσω:
Τρένου – Άμεσες συνδέσεις τρένου λειτουργούν συχνά και διαρκούν περίπου 2 ώρες.
Λεωφορείου – Μακρινά λεωφορεία συνδέουν το Rostock με το Αμβούργο σε περίπου 2.5 ώρες.
Αυτοκινήτου – Οδήγηση από το Rostock στο Hamburg Airport διαρκεί περίπου 1.5 ώρα μέσω της εθνικής οδού A1.
Αν μια άλλη αεροπορική εταιρεία προσφέρει παρόμοια διαδρομή από το Αμβούργο, αξίζει να τσεκάρεις τη διαθεσιμότητα.
Όσοι πετάνε από οποιοδήποτε αεροδρόμιο της ΕΕ ή φτάνουν στην ΕΕ με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, προστατεύονται από τον Κανονισμό EC 261/2004. Αυτό περιλαμβάνει πτήσεις από το Rostock-Laage Airport (RLG) προς άλλους προορισμούς στην Ευρώπη ή και πέρα από αυτήν. Τα δικαιώματά σας περιλαμβάνουν:
Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας πληρώσει αποζημίωση από €250 έως €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Αν η υπερκράτηση θέσεων χαλάσει το ταξίδι σου, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική πτήση.
Αν καθυστερήσεις για ώρες λόγω υπερκράτησης, έχεις δικαίωμα για φαγητό, αναψυκτικά και διαμονή (αν χρειάζεται).
Ναι. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση στο Rostock-Laage Airport χωρίς τη θέλησή σου, μπορείς να διεκδικήσεις έως €600 σε αποζημίωση, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Στη Γερμανία, γενικά έχεις τρία χρόνια από την ημερομηνία της υπερκρατημένης πτήσης για να κάνεις αίτηση.
Δεν είσαι υποχρεωμένος να δεχτείς κουπόνια. Οι αεροπορικές συχνά τα προσφέρουν για να αποφύγουν να πληρώσουν πλήρη αποζημίωση σε μετρητά. Αν δεχτείς κουπόνι, μπορεί να χάσεις το δικαίωμά σου για επιπλέον αποζημίωση.
Όχι απαραίτητα. Μπορείς να κάνεις την αίτηση μόνος σου, αλλά αν η αεροπορική αρνηθεί να πληρώσει, μια νομική υπηρεσία που εξειδικεύεται στα δικαιώματα επιβατών μπορεί να σε βοηθήσει να διεκδικήσεις το δικαίωμά σου.
Η υπεράριθμη κράτηση μπορεί να χαλάσει τα ταξίδια σου, αλλά δεν χρειάζεται να χάσεις χρήματα. Αν η πτήση σου είχε υπεράριθμη κράτηση στο αεροδρόμιο Rostock-Laage, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και €600. Οι αεροπορικές εταιρείες είναι νομικά υποχρεωμένες να αποζημιώνουν επιβάτες που αρνούνται επιβίβαση παρά τη θέλησή τους.
Για να διασφαλίσεις ότι θα πάρεις όσα σου ανήκουν, δράσε γρήγορα. Μάζεψε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, μην υπογράψεις τίποτα που σε περιορίζει, και ξεκίνα την αξίωση σου για αποζημίωση σήμερα.