Overbooking de voos é um problema comum em viagens aéreas, deixando passageiros presos no aeroporto. Se você foi impedido de embarcar em Varsóvia, não aceite o destino tão rápido — você pode ter direito a até €600 de compensação sob o regulamento europeu EC261/2004, que protege os passageiros.
As companhias aéreas deliberadamente vendem mais assentos do que o disponível, sabendo que uma pequena porcentagem de passageiros não vai aparecer. Mas quando todo mundo aparece, o avião tem mais viajantes do que assentos, causando recusas involuntárias de embarque.
Isso é especialmente comum em rotas populares como Varsóvia para Londres, Varsóvia para Frankfurt, ou Varsóvia para Paris, onde a alta demanda aumenta as chances de overbooking.
Se o seu voo do Aeroporto Chopin de Varsóvia (WAW) ou Aeroporto Modlin de Varsóvia (WMI) foi lotado e você foi recusado contra sua vontade, siga esses passos para proteger seus direitos:
As companhias aéreas frequentemente pedem voluntários para ceder seus assentos em troca de vouchers ou remarcações. Mas se você aceitar voluntariamente, você pode perder seu direito a uma compensação em dinheiro do EC261. Se o seu embarque for recusado involuntariamente, a companhia aérea tem obrigação legal de te compensar.
Solicite um documento oficial da companhia aérea confirmando que você foi removido do voo por overbooking. Esse documento é essencial para pedir compensação.
Você tem direito a:
Uma escolha entre um voo alternativo ou reembolso total do bilhete.
Comida, bebidas e hospedagem (se o seu voo alternativo atrasar durante a noite).
Duas chamadas gratuitas, e-mails ou faxes pra avisar alguém da sua situação.
Segundo o EC261, você pode receber até €600 de compensação, dependendo da distância do voo:
€250 pra voos de até 1.500 km.
€400 pra voos dentro da UE acima de 1.500 km e voos fora da UE entre 1.500-3.500 km.
€600 pra voos acima de 3.500 km.
Se o seu voo foi de Varsóvia para Nova York, Dubai ou Bangkok, você pode ser elegível para a maior compensação.
Se o seu voo estiver lotado e o próximo disponível demorar horas, considere aeroportos e companhias aéreas alternativos:
Varsóvia tem dois aeroportos principais:
Aeroporto Chopin de Varsóvia (WAW): O principal aeroporto internacional.
Aeroporto Modlin de Varsóvia (WMI): Atende principalmente companhias aéreas low-cost como a Ryanair.
Se o seu voo foi lotado no Aeroporto Chopin, veja voos no Aeroporto Modlin. Muitas companhias low-cost oferecem voos para cidades europeias de última hora.
Trem: Trem direto do centro da cidade de Varsóvia para ambos os aeroportos.
Ônibus: Vários serviços de traslado conectam os dois aeroportos.
Táxi: Um táxi direto leva cerca de 45 minutos.
Algumas das rotas mais movimentadas e com excesso de reservas saindo de Varsóvia incluem:
Varsóvia para Londres Heathrow (LHR) – Alta demanda para negócios e turismo.
Varsóvia para Paris Charles de Gaulle (CDG) – Reservas frequentes em excesso devido à forte concorrência entre companhias aéreas.
Varsóvia para Frankfurt (FRA) – Um dos principais hubs de trânsito para voos internacionais.
Solicitar sua compensação por excesso de reservas é fácil:
Reúna seus documentos: Bilhete de voo, cartão de embarque, declaração de embarque negado.
Envie sua solicitação: Entre em contato diretamente com a companhia aérea ou use um serviço de solicitação.
Receba seu pagamento: Se aprovado, você pode receber €250–€600 na sua conta.
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